• 发布日期：2019/9/1 10:15:45
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• 专栏：本市政策法规

    第一条 为规范市信用数据交换平台（以下简称“平台”）运行维护管理工作，确保平台系统的安全可靠运行，切实提高效率和服务质量，使平台系统更好地服务于运营和管理，特制定本管理办法。

    第二条 运行维护管理的基本任务：

    1.进行平台系统的日常运行和维护管理，监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；

    ２.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证平台系统 正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；

    ３.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信 息的完整、准确；

    ４．在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降 低维护成本。

    第三条 掌握运行质量情况，制定质量指标，并对平台系统各级维护进行定期检查；

    第四条 定期对平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行；对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加）都必须填写维护记录；

    第五条 系统出现故障，维护人员首先进行处理，同时判断系统类型和故障级别，根据系统类型和故障级别向中心报告。对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请， 督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。   

    第六条 厂商技术人员现场处理故障时， 维护人员应 全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。

    第七条 参与故障处理的各方必须如实、及时填写故障处理单，现场技术支持还须当地维护人员予以签字确认或维护部门盖章。

    第八条 建立重要紧急信息上报渠道，对于发生的重要紧急情况，应该立即逐级向主管领导报告。

    第九条 平台系统维护部门负责技术档案和资料的管理，应建立健全必要的技术资料和原始记录等。

    第十条 无关人员未经管理维护人员的批准严禁进入 机房。

    第十一条 机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈等，严禁携带易燃易爆、腐蚀性等污染物和强磁物品及其它与机房 工作无关的物品进入机房。