近期，相关媒体梳理警方破获的几起酒店代订诈骗案后发现，受害人都曾经看到了订房短信或打电话向酒店确认过。大家会困惑：酒店不应该在收到足额的押金后，才会预留房间吗？房间又怎么会被轻易取消呢？

  北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏说，为什么骗子是只交一天的房费，实际上他只交了一天的押金。消费者到了前台预订的时候，酒店只需要他提供他的信用卡号，然后可能会让他交一天的房费作为押金，那么这个客人押金住完了以后，等你退房的时候结账。这是国际通行的一个惯例。所以这个是骗子钻了酒店运营过程之中的一个空子。

  按普通人的理解，既然预订了5天的房间，就要预交5天的房费，但按照酒店业的惯例来说，可以只交一天的押金就能预订多天房间，后续根据真实的入住情况，再来结账。这个信息上的不对称，让骗子钻了空子。警方提示，消费者在二手平台购买酒店代购时，应避免通过其他聊天工具付款，并且在住宿结束后再点击收货。

  为何代订能以低价订到客房？

  网络上有大量酒店代订的帖子。为什么代订人能订到便宜的房间？这些低价客房背后的“秘密”是什么？

  在某二手交易平台搜索“酒店代订”发现，许多商家声称自己与各大酒店有协议价，能够以更低的折扣为客户代订房间。谷慧敏表示，很多的酒店企业为了去获得顾客的忠诚，会发出各种各样的顾客忠诚计划，通常情况下这种价格折扣都会在20%以上。

  专家介绍，拿到酒店低价折扣，最主要的渠道是协议价和会员积分。这些都要求客人本人使用，不得转让，但可以添加朋友或者家人作为“同住者”并享受相应权益。酒店代订人正是通过高等级的会员权益预订折扣房间，再加价在二手平台上进行售卖。

  中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说，消费者选择这种消费模式的时候，确实事先要了解清楚，了解他是通过哪一种渠道拿到了优惠的价格，在使用的时候会不会有相应的限制条件。

  省钱还是冒险？

  消费者可能也产生了一个疑问：在旅行中能否采用酒店代订的方式呢？这种方式违法吗？

  谷慧敏表示，政府也没有制定相应的规则，说不允许有代订这种行为，所以目前它不违法。但是如果代订的人是用的自身会员卡，通过商业化的方式去让渡给不符合条件的客人，属于和企业之间的违约，没有遵循相应的诚信。

  专家认为，代订酒店这一行为，本身并不违法，但属于民事违约行为，也就是违背了代订人和酒店之间的契约关系。消费者如果购买酒店代订服务，也会有相应的风险。

  第一种风险，是无法确保入住，尤其是在旺季或者酒店出租率特别高的情况下。通过不正规渠道代订酒店的客人，由于不完全符合酒店规定的身份条件，往往难以确保在入住时获得预订的客房。第二种风险是入住时有可能遭遇到人身和财产损失。

  谷慧敏说，如果当时预订者跟前台说，这个是我的朋友。前台就会认定为你们两人是一同的客人，入住了以后，预订者到前台再去拿房卡，是可以进到房间的。

  第三，由于酒店代订需要入住人提供个人身份证、银行卡号、手机号等个人隐私信息，这也会带来个人信息被盗用或泄露的可能性。

  专家认为，大量酒店代订现象的出现，是旅游产业发展中的新问题。有关平台要加强对信息发布的管理，同时，消费者要提高安全和诚信意识，形成重守信、讲规则的社会风气。酒店企业也要通过技术和管理创新来提升管理运营效率，为消费者带来更多的品质体验。