• 发布日期：2021/4/21 7:33:16
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• 来源：山西日报
• 专栏：风险提示

  如今，“先交费后消费”的预付式消费模式已经渗透到人们的日常生活。从最初的办卡、买券，到如今的各类付费会员、充值满减等，各行各业的商家都在不断拓展预付式消费的应用场景。预付式消费在多个行业开花，让大家享受着便利和实惠，然而，随之而来的“服务缩水”“办卡容易退卡难”“商家跑路”等纠纷也屡屡发生。

  4月13日，说起预付卡，市民刘翔一肚子苦水。他说：“去年我在迎泽西大街一家理发店，充值1000元办了会员卡，但仅仅理了3次发后，理发店却关门了。”当时，店员表示：“办会员卡充值返现金，理发打7折，优惠多多。”想着每个月都要理发，又在家门口，还省钱，刘翔便同意了。

  “无论何种原因关门停业，理发店都应该提前通知会员，妥善处理后续问题，我办卡时都预留有电话号码。”刘翔得知自己的会员权益被原理发店店主转让给“接盘”的另一家理发店时，提出了退钱的要求，但“接盘”的理发店却称，该店跟以前的理发店没关系，只是想维持客户，可以继续服务，但不能退款。

  无独有偶，省城市民徐晶在平阳路一家美容院办理了消费预付卡，但再去消费时却发现商家早已换了人，她被迫继续消费。徐晶说：“之前的美容院转让，老板并没有通知我们。现在新店的套餐和服务根本不是我想要的，价格还高。但对方不给退款，我只能勉强用完算了。”

  “就因为觉得优惠，各种消费卡办了一大堆，但真正用上的却没有几个。”徐晶表示，自己各种健身、加油、旅游、美容、购物等的消费卡几乎办了个遍，但真正派上用场的却很少。

  事实上，预付卡这一消费方式消费者并不陌生，不少消费者的钱包里或者手机里都可能有一种或者几种。大多商家本着优惠吸引顾客的心态搞促销活动，也难免会出现一些不良商家。你消费时，他苦口婆心说办卡有多优惠，消费有多划算，很多人经不起诱惑办了预付卡。然而，当遇到店铺关门、老板跑路、服务不满意却很难退款，受伤害的永远是消费者。

  对此，山西国晋律师事务所的张江鹏律师提醒消费者，要避免冲动消费，办卡应保持理性，不要被优惠折扣诱惑冲动办卡。对期限较长的或明显超出合理优惠幅度的预付卡要保持高度警惕，服务期限越长，承担的风险越大，应尽可能选择服务周期短、预付金额少的预付费服务;购买预付卡时，要与商家签订书面协议，约定预付卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节。此外，消费者应妥善保管消费合同、收款票据等凭证，使用预付卡后要及时核对卡内余额，防止余额被盗用。

  省商务厅相关负责人也建议，消费者要回归消费初心，不要被预付卡商家的广告活动套路，在办理长期预付卡前可以购买一些短期体验服务，而且短期续费比长期续费更能抵御消费风险。办预付卡时要选择信誉度好的商家，核实商家是否具有合法的经营执照，是否与消费者签订书面协议，是否向消费者开具正规发票或收据，且发票或收据上盖章的主体和执照上登记的主体是否一致，消费者应保留好相关证据，便于产生纠纷时顺利维权。