• 发布日期：2021/6/7 8:25:52
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• 来源：钱江晚报
• 专栏：风险提示

  “最懂你的人伤你最深”，用这句话来描述“大数据杀熟”，既准确又生动。有些网络平台，利用收集到的用户个人资料、购买习惯等信息，为用户精准“画像”，并利用平台与用户之间的信息不对称，专门让熟客吃亏。这教人情何以堪！

  当良心消失的时候，就需要法律站出来伸张正义。据深圳特区报报道，《深圳经济特区数据条例（征求意见稿）》正在市人大常委会网站上公开征求意见。其中，针对大数据杀熟问题，条例明确规定，市场主体不得通过数据分析，无正当理由对交易条件相同的交易相对人实施差别待遇。违反上述规定的，除没收违法所得外，违法所得不超过1万元的，5万元起罚。情节严重的，可处5000万元以下或者上一年度营业额5%以下罚款，并可以给予暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件，限制开展生产经营活动、责令关闭等处罚。

  这是国内首部数据领域综合性地方条例，明确了大数据杀熟要重罚，确立了数据公平竞争原则，旨在探索建立数据交易制度。征求意见稿一出，赢得一片叫好之声。

  当下，网络购物已成为很多消费者购物首选渠道，大数据杀熟随之逐渐走进公众的视野。在传统的商品交易中，人们信奉的是“一回生，二回熟”，商家对熟客往往是有优惠的。没有想到，在网络时代，一些商家却反其道而行之，向经常购买的老用户给出的价格竟高于新用户。一些消费者发现，打车软件里，同样的距离，换一部手机就价格不同；购物网站，同样的商品却越买越贵……看人给价格，差别化推送，大数据杀熟可谓花样百出。

  大数据杀熟何以能屡屡得手？原因在于，平台方在提供相应服务后，能够方便地获取用户数据，追踪并自动分析用户偏好。有媒体总结过常见的三种“杀熟”套路：一是根据不同设备进行差别定价；二是根据用户消费时所处的不同场所定价；三是根据用户的消费频率差异定价。简而言之，手机越贵，所在场所越高档，消费频率越高，平台给用户推送的商品价格就越高。大数据被如此滥用，所谓的个性化服务异化为平台做手脚的工具，严重背离了公平诚信的交易原则。

  反观消费者这方，被大数据杀熟后，很难获得证据进行维权。当消费者看到价格差异的时候，无法确切地判断，这是正常的价格变动，还是有针对性的推送。由于数据掌握在平台的手中，消费者想要指控平台价格欺诈，很难拿出过硬的证据。因此，“取证难”，一直是消费者与大数据杀熟进行抗争的痛点和难点。

  好在，近年来，大数据杀熟成为监管重点，相关部门致力于打击此类价格欺诈行为，有了初步成效。此次深圳立法惩治大数据杀熟，最高可罚5000万元，能够对平台形成足够的威慑力，使商家不敢越雷池半步。该条例还规定在数据领域建立公益诉讼制度，让消费者维权有法可依的同时有力可借，也将促成平台服务环境更加健康有序。（陈江）