• 发布日期：2021/10/25 7:21:59
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• 来源：中国消费者报
• 专栏：风险提示

  抢电商平台划线价的商品，买到就是赚到？那可不一定。今年3月，福建省消费者权益保护委员会就“京东商城”划线价格式条款侵害众多消费者合法权益的行为，向福州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼。近日，京东宣布删除无效划线价格式条款，并正式出具划线价规则整改报告，这起公益诉讼获得和解。

  所谓“划线价”，指的是部分电商平台在售价的边上，还有一个价格用线划去，那个价格就是“划线价”。“划线价”往往比现售价高出许多，让消费者产生买到就是赚到的错觉。然而，一些不良商家给出的“划线价”，却是虚构的高价，以欺诈广大消费者。这起全国消协系统针对电商平台首起消费者权益保护公益诉讼，揭开了“划线价”背后的猫腻，维护了消费者合法权益。

  消费者在电商平台购买商品时，一般都会注意到现售价的“划线价”，如果差额较大，就感觉非常划算，于是便选择下单购买。但是，背后的真相令人不堪。如福建省消委会受理的一起投诉中，消费者林女士在电商平台购买了一件原价6000元、现价270元的3年藏福鼎白茶。收到茶叶后，林女士怀疑商家虚构原价。经调解后，这家茶业公司整改销售页面标注，删除6000元划线价签，退回消费者购茶款270元，并赔偿消费者500元。

  按理说，“划线价”应当真实，不能虚构高昂的“划线价”欺诈消费者。而京东“划线价”格式条款，并没有规范管理和监督，让虚构的原价“满屏飞”，涉嫌侵犯广大消费者的知情权、选择权、公平交易权。为了维护消费者的合法权益，福建省消委会主动作为，提起全国消协系统针对电商平台的第一起消费者权益保护公益诉讼，值得肯定和点赞。最终公益诉讼达成和解，京东删除福建省消委会诉请确认无效的划线价格式条款；同时，京东还书面向福建省消委会作出承诺将对“划线价”规则进行多项整改，力求划线价真实、唯一。

  根据京东的整改措施，争取在11月11日之前，增加商家使用“划线价”需上传价格依据的系统功能，对于未上传“划线价”依据的商品，会在商品信息页面取消划线价的展示。也就是说，“划线价”必须有真实的依据，否则，不予展示“划线价”。此举显然能够堵住管理上的漏洞，给“划线价”注水欺诈消费者，也就无机可乘。当然，京东等电商平台还应当严格审查上传的“划线价”依据，防止虚构或伪造“划线价”依据，侵害消费者的合法权益。

  不管是原价，还是“划线价”，必须真实。虚高的“划线价”涉嫌价格欺诈，这起公益诉讼也是一次提醒，同类电商平台一定加强自身的管理，确保守法经营，并对入驻的商家要严格审查，不仅要加强质量把控，还应确保售卖的商品货真价实，杜绝“文字游戏”“数字游戏”。商家赚钱也应 “取之有道”，要依法规范经营行为，千万别把“划线价”等当作价格欺诈的遮羞布。