• 发布日期：2021/11/3 7:59:12
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• 来源：央视网
• 专栏：风险提示

  近日，经调查发现，消费者的快递面单正遭明码标价，并被批量售卖。快递面单上印有用户的姓名、电话、地址以及购买产品等等重要信息，而快递在运输过程中必将经过多地、多人之手。不法分子利用消费者快递面单谋取利益，甚至网络上有公然贩卖快递用户信息的帖子，交易的快递种类涉及到多家大众耳熟能详的快递公司。

  当网络用户还在感叹消费者的热情和主播之间激烈争夺战的同时，有一个问题迎面向我们抛来——如此巨大的交易量，如何在快递运输环节有效保护消费者的个人信息不被泄露？

  2020年，圆通快递被爆出“内鬼”事件，因加盟网店员工与不法分子互相勾结，致使泄露快递用户40多万条的信息。不法分子收购这些快递面单上的信息，进而对消费者进行分类，向他们推送指定产品或者实施诈骗、恐吓等违法行为。个人信息频繁被读取，被泄露，下单数小时后即被明码标价售出的新闻让用户感到震惊、气愤又深深无奈。面对个人信息泄露隐患，不能默许它任意被交易、公开，每一次的不作为都是在助长黑灰产的更加发展壮大。

  在这种快递面单交易屡见不鲜的环境下，用户该如何主动出击？先一步从源头上掐灭信息泄露的火苗，是我们应该关注的。目前，多家快递公司，包括申通快递、中通快递、菜鸟以及邮政等等均已上线“隐私面单”服务。隐私面单即指通过对姓名、号码等信息的一部分内容替换为“星号”，从而对快递面单进行加密处理，而快递员可以通过安全号等联系到用户，因此在整个快递配送环节，包括仓库分拣、包裹流转，直到快递输送到用户手中，个人信息均可以得到有效的保护。

  但我们知道，隐私面单从2017年便已经开始出现了，但至今传播度低，使用率也不高，其背后是“隐私面单”推广不到位，导致很多消费者不知道或者选择性忽略这个选项，另外便是隐私面单增加了快递派送的工作程序，增加了不便捷性，降低快递员的工作效率，因此部分快递公司对隐私面单热情不高。据菜鸟裹裹、圆通速递等多家快递公司阐释，如需隐私保护服务，需用户自行勾选有关隐私面单的选项。因此，消费者的个人信息“裸奔”隐患，还需消费者自己主动注意，主动扭转被动泄露的局面。

  在个人信息泄露的事件中，快递公司也必须担负起重任。快递公司承担着保证快递的完整性和快递派送及时性的职责，同时应该加强公司内部管控，提升公司信息数据库保护的技术措施，并定期对员工进行思想道德上的培训，不让图谋不轨的员工有机可乘，将与外部的不法分子、商家勾结的行为扼杀在不法念想出现的第一步。

  那些不明所以的推送、莫名其妙的短信骚扰、诈骗甚至是恐吓，都让我们感到细思极恐。个人信息不容随意买卖，面对层出不穷的快递信息泄露事件，我们不该熟视无睹，政府监管、行业自律和个人防范都要进一步加强，让不法分子无空可钻、钻必有罚，将灰黑产扼杀在摇篮里。