• 发布日期：2021/12/9 7:43:05
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• 来源：雅安日报
• 专栏：风险提示

  “双11”刚过，“双12”促销活动又紧随其后，不少电商平台又迎来保险销售高峰。近年来，网购保险因其价格低、手续简便被越来越多的人青睐，但许多网购保险产品也存在不少花式“陷阱”。对此，雅安市保险行业协会提醒广大消费者，在网购保险时一定要理性辨别，谨慎选择。

  问题：部分保险产品涉嫌过度营销

  注意到，在不少电商平台保险销售页面上，“首月仅1元”“免费送保障”等宣传标语夺人眼球，但这些宣传存在过度营销、引诱消费等问题。此外，加上一些消费者对保险了解不充分，对保险广告缺乏判断力，从而引发消费投诉纠纷。例如，一些互联网销售平台设有“免费领取”页面，以“免费”为噱头，用“仅限当日免费领取，领完为止”等宣传语吸引消费者，实则是诱导消费者购买收费的保险产品。

  对此，雅安市保险行业协会相关负责人提醒广大消费者，网购保险产品要谨防四大花式“陷阱”。

  陷阱一：“吸睛”产品涉嫌误导消费者

  由于专业水平和素养参差不齐，部分保险机构或保险业务员为追求销售量，会推出所谓“吸睛”产品。此类产品往往存在宣传内容不规范、网页所载格式条款内容不一致或显示不全、未明确说明免责条款等问题，涉嫌误导消费者。

  陷阱二：“搭售”保险涉嫌侵害知情权

  在网上订机票、火车票，稍不注意就可能同时投保网页搭售的意外险、延误险。事实上，这种通过预订页面默认勾选的方式销售保险产品，且未列明承保主体或代销主体，未完整披露保险产品条款等相关重要信息的行为，已经涉嫌侵害用户和投保人的知情权和自主选择权。

  陷阱三：“隐藏”健康告知易引发纠纷

  不同的保险产品，对被保险人会设置一定的“门槛”限制。在互联网渠道，个别产品会为了销量而将健康告知、免责等条款设置在不显眼的位置，由此可能造成被保险人申请理赔时，遭遇纠纷或拒赔的情况，从而引发纠纷。

  陷阱四：“高额回报”涉嫌非法集资

  有不法分子可能利用互联网平台，虚构保险产品或保险项目，或承诺高额回报引诱消费者出资投保。这些行为往往涉嫌非法集资，由此给被骗“入局”的投保人带来不同程度的经济损失。

  据雅安市保险行业协会相关负责人介绍，早在2020年6月，银保监会就印发《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，提出了针对互联网保险销售过程的全流程溯源，并且要求该记录可被监管机构/司法机构查验。该通知还明确，销售页面应对保险产品进行充分说明，披露信息准确、完整，保障消费者知情权；应充分尊重消费者意愿，由投保人自主确认已阅读后，进入投保流程，确保投保行为是消费者本人的真实意思表示，保障消费者自主选择权；不得设置违反公平原则的交易条件，应设置单独页面向投保人展示说明免除保险人责任等重要条款，保障消费者公平交易权。

  作为消费者，在通过互联网渠道购买保险的过程中，该如何避开这些陷阱呢？市保险行业协会相关负责人表示，现在很多大型保险公司都有自己的网络销售渠道，但网上还是会出现个别假冒销售平台，投保人在投保时，一定要找正规投保渠道。

  投保人在投保前，一定要仔细阅读保险的相关条款，了解该保险的承保范围，按需投保。对于自己不了解的条款，要打电话咨询保险公司或者网站客服，不可贸然购进。同时，通过互联网渠道购买保险产品时，个人信息务必准确填写，因为这是保险公司用来决定投保人是否能承保的重要依据。

  完成在线投保后，投保人要及时检查电子保单，确定电子保单上的信息是否准确，保险条款上的内容是否与自己先前了解的一致，以免后期理赔时发生不必要的纠纷。同时，保护好自己的账号和密码，防止个人信息泄露。