• 发布日期：2022/3/28 8:59:54
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• 来源：经济日报
• 专栏：风险提示

  由于自身原因导致信用卡还款逾期，却去找黑中介“代理维权”，在其授意下捏造事实，恶意投诉涉事银行，没承想，聪明反被聪明误，结果双方皆受到相应的法律制裁。前一段时间，涉事银行披露了这一案例。

  随着经济社会发展，人们与金融机构打交道日益频繁，必然会带来消费纠纷、金融维权。一旦出现金融消费纠纷，当事人以积极姿态自我维权固然可嘉，可遗憾的是，有人“病急乱投医”，总想着寻求旁门左道，意欲走“捷径”来解决问题，这极容易让别有所图的不法分子钻空子。

  网上一些个人或机构打着“代理维权”的幌子，伺机敛财甚至实施金融欺诈的情形并不鲜见。比如，有些机构在网上发布“征信修复”信息，宣称可以帮助消费者“征信修复、洗白、铲单”，甚至能够帮助“异议投诉咨询、代理投诉”，实际上其主要做法不过是让消费者捏造事实，代替消费者向金融监管、信访等部门恶意投诉，用缠诉闹访等手段向金融机构施压，以达到逃废个人债务、减免息费等无理诉求。又如，有些中介机构一方面宣称“代理维权”，另一方面则建群非法荐股，违规推销理财产品等，借机“割韭菜”。

  类似这样的举动，无疑已偏离了正轨，甚至涉嫌违法犯罪。它既造成了不实投诉信息在监管部门的堆积，干扰正常的监管工作秩序，一定程度上对金融市场正常秩序形成侵扰，还会给那些依法合规经营的涉事金融机构日常业务造成不良影响。此外，对于被非法“代理维权”所蒙蔽、有真实维权诉求的消费者来说，也有可能造成二次乃至多次伤害。

  非法代理怂恿下的金融消费假“维权”，于法不容。对此，相关部门及时出手，采取了一定措施。银保监会、中国银行业协会以及多个地方的金融监管部门，就先后针对金融领域“非法代理”发文，直指其危害性，强调要防范风险，重拳打击。有关部门还专门发出关于防范“征信修复”“征信洗白”骗局的风险提示等。“两高”则出台关于办理非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动等刑事案件适用法律若干问题的解释，为打击“非法代理”提供了有力支撑。

  打击金融消费“维权”幌子下的非法行为，要靠执法部门的努力，也需要各金融机构主动作为。比如，加大金融消费者宣传教育力度，建立联防联治机制，推进相关涉案信息在行业内共享等。与此同时，金融机构必须做到“打铁还需自身硬”，只有持续通过查堵管理漏洞，加强业务风险点管控，强化整改和问责，优化业务制度和流程，以此夯实基础、提升效率、深化服务，才能最大限度规避金融“碰瓷”风险。

  广大金融消费者也需防范金融消费假“维权”，切实维护自身合法权益，多学习掌握一些金融维权常识，注重选择正规维权渠道。若是对相关业务存在疑问，可通过银行官方客服咨询协商；协商不成还可通过申请行业组织或第三方机构进行调解，决不能偏听偏信所谓的“代理维权”，以防维权不成反遭其害。