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【风险提示】保价耍心眼？别让赠品变“憎品”

  刚买到的酱油降价了，想申请保价，却发现原本的赠品秒变15元；300元的价差，平台只保价30元，因为赠品的价格为270元……近来，各大购物节、电商节你方唱罢我登场，商品的售后问题随之成为重灾区，其中有关“保价时赠品也算钱”的投诉引发不小关注。  顾名思义，赠品就是免费赠予物。订单里标价0元的东西，在保价环节忽然摇身一变成了有价商品，而且价格高低全凭商家一张嘴，这个“变身术”玩得真叫高明！然而，事实上“保价时赠品也算钱”既违背了诚信经营原则，法理难容；对商家来说，搞挖坑式、算计式促销也无异于搬起石头砸自己的脚，必须予以纠正。  所谓“保价”服务，即平台承诺，针对同一店铺的同一商品，购买后在一定时限内（一般是七天或者十五天）如出现降价，由保险赔付消费者差额。然而，由于赠品的身价和功能随着商家的需求不断变换，其“秒变”出的身价填补了商品的差价部分，让“保价”沦为了空头支票。  如果赠品涉及价格问题，平台就应在价格保护条款中明确“保价时赠品也算钱”，并以显著方式提示消费者，确保消费者下单时充分知情，让消费者自主选择是否继续消费。平台未就相关内容进行显著提示，在消费者提出保价时却强制其接受赠品价格，限制了消费者获取全额价差补偿的权利，也限制了消费者自由选择是否需要赠品的权利，在法律上属于无效格式条款，也明显有失公平。此外，售货后根据需要随意给赠品定价，以便将差价缩小在可控范围内，如此“保价”等同于搭售“有价赠品”，也违反了我国反不正当竞争法明确规定的，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。  违法必究！确保赠品免费，确保“保价”服务兑现承诺，有关部门应加大市场监督力度、畅通投诉渠道，对类似违法行为及时予以纠正，并施以惩戒，以切实保护消费者合法权益。  退一步讲，商家在赠品和“保价”服务上玩套路，明显得不偿失。商家主动送赠品，无疑为了增强用户黏性，增加好感。“保价”并非标配服务，商家纷纷选择这一服务，同样是为了博得用户好感。对消费者来说，赠品也许“鸡肋”也许实用，无论如何并不吃亏，而“保价”服务，又为他们买了一份放心，这些本是买卖双方皆大欢喜的好事。但在投诉案例中，赠品在保价时变为有价商品，好像是渔人垂钓的诱饵，不仅一举抹杀了消费者的好感，甚至会引发憎恶感。  平心而论，货比三家这件事在当下已接近零成本，除了需要花费些时间，消费者只要动动手指，商品所有信息都能一目了然。哪个平台哪个店铺想通过虚晃一枪、偷梁换柱来蒙骗人，纯属自欺欺人。消费者吃亏上当也许未必都会去维权，但对“赠品”的反感会积淀下来，对这个商家不诚信的印象会沉淀下来。本身愉快的交易关系，因为赠品和“保价”这样本该是锦上添花的事变了味，哪头是便宜哪头是吃亏，值得商家仔细掂量！

海南将建立政务失信记录系统并公开记录

  日前，海南印发《关于进一步加强政府诚信建设的若干措施》，将通过规范政府行政行为、清理政府失信行为、强化政府服务监管、提升政府守信践诺能力等4大举措，充分发挥政府在全社会诚信建设中的表率和引领作用，优化海南自由贸易港营商环境。  海南将进一步规范政府行政行为，建立和完善政府立信机制。海南将健全涉企政策制定机制，规范政府许可行为，提出在制定涉企政策文件时，应当充分听取相关市场主体、行业协会商会的意见；规范政府招商引资行为，严格依法依规出台优惠政策，建立招商承诺和合同审查机制，避免承诺内容不能兑现；建立与海南自由贸易港建设相适应的行政许可事项清单，地方性法规、政府规章原则上不再新设行政许可；政策颁布后应当在10个工作日内通过海易办、海易兑等政务服务平台和政府网站等途径依法公开。  海南将进一步清理政府失信行为，实现政府诚信治理修复，针对政府政策不兑现问题、政府拖欠款项问题、奖补资金兑现不到位问题进行清理，省政府各部门、市县政府应当组织对市场主体提出的政策不兑现事项进行梳理，经清理并确认后建立台账，制定落实政策兑现方案。  在强化政府服务监管上，海南将构建亲清新型政商关系。通过搭建政商交流沟通平台，开展政企面对面活动，建立重点企业、重点项目首席服务专员制度，定期召开企业座谈会，开展走访调研，建立有事必应、无事不扰的经营便利政策制度，健全畅通有效的政企常态化沟通机制。海南将制定实施包容审慎监管的指导性意见，编制“不罚清单”和“轻罚清单”，对轻微违法行为探索减轻或免于处罚的包容审慎监管实施风险分级分类“信用+智慧”监管。  海南将进一步提升政府守信践诺能力，健全守信激励与失信惩戒机制。由省发展改革委牵头建立健全政务失信记录系统，将省政府各部门、市县政府、管理机构、派出机构、事业单位等财政拨款单位在履职过程中，因违法违规、失信违约被司法判决(作为被执行人等)、行政处罚、纪律处分、问责处理等信息纳入政务失信记录，并将有关记录归集至海南自由贸易港信用信息共享平台，依托“海南省政府信用信息网”和“信用海南”等网站依法依规逐步公开，接受社会监督，实现政务信用信息归集、联动奖惩、信用监测、信用修复、考核评价等主要功能。

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【风险提示】高考放榜在即 警惕诈骗陷阱

  2022年全国高考已拉开大幕，考生们迎来人生中的一次大考，备受社会关注。然而，一些不法分子却趁机动起了“歪脑筋”——在填报志愿、录取等环节纷纷设“坑”，实施诈骗。高考成绩放榜在即，记者梳理了一些常见诈骗套路，广大考生和家长谨防上当受骗!  套路一：“山寨版”招生网站  不法分子假冒、仿冒高校或官方招生机构和学校网站、公众账号，并编造散布虚假信息等对考生和家长实施诈骗。  提醒：每年具有本专科招生资格的全国高等学校名单，都会在教育部官方网站发布。考生和家长可通过登录教育部官方网站“文献”栏目下的“全国高等学校名单”进行查询核实。广大考生在网上查询高校招生信息时，请认准“官网”标识，谨防山寨账号或网站骗局。  套路二：“提前录取”交费  录取环节中，不法分子往往以大学招生办的名义通知考生及家长，声称本学校为“提前批次”招生，如果想被录取，需要提前缴纳学费。否则或被退档，无法录取，后果自负。  提醒：提前批次录取主要针对军事、国防、艺术类院校考生，录取工作全部实行异地远程网上录取，由专门的计算机系统按志愿和投档规则投档，不受任何人为因素影响。对于收到的任何以招生为由要求提前交纳学费的电话或者短信，可通过教育考试院官网查询录取信息，以免上当受骗。  套路三：“内部指标”补录  不法分子通过伪造文件、私刻印章、设立报名处和咨询电话等方式，假冒高校招生人员、校领导亲戚等，与考生及其家长取得联系，谎称手中掌握高校“内部指标”“机动名额”“定向招生计划”“低分高录”“补录”等实施诈骗。  提醒：高校招生录取有严格的工作流程。高校招生计划由省级招生考试机构统一向社会公布。未经有关省（区、市）公布的招生计划一律不得安排招生。高校在招生省份未完成的招生计划，须通过公开征集志愿录取。高考录取过程中不存在所谓的“内部指标”。  套路四：伪造录取通知书  不法分子通过寄送自行伪造的录取通知书，诱骗考生或家长将学、杂费打入指定银行账号。  提醒：考生收到录取通知书后，可通过报考院校官网查询录取名单，也要及时通过官方认证或教育部门发布的查询平台对录取结果进行核实确认，避免上当。

中税协、中注协、全国律协联合发出《涉税专业服务诚信执业倡议书》

  为规范涉税专业服务健康有序发展，优化涉税专业服务环境，营造公平竞争、诚实守信的执业空间，日前，中国注册税务师协会、中国注册会计师协会、中华全国律师协会向(注册)税务师、注册会计师、律师及相关执业机构联合发出《涉税专业服务诚信执业倡议书》（以下简称《倡议书》）。《倡议书》强调，要牢固树立诚信意识，弘扬诚信精神，严格业务实施程序和质量控制。  在普及税法知识方面，《倡议书》提出，要发挥专业特长，积极宣传普及税费法律法规政策，客观解读税法，促进全社会增强诚信纳税意识。  在推广业务方面，《倡议书》要求，遵循独立、客观、公正、诚信原则，依法开展业务宣传推广活动。不以与行政机关工作人员的私人关系为噱头宣传推广自身业务，不夸大宣传自身能力、业绩和经验，不以强迫、欺诈、利诱或骚扰等方式招揽业务，不搞涉税服务虚假宣传，不向纳税人、缴费人作虚假承诺。  在职业操守方面，《倡议书》提到，要诚信谨慎执业，恪守职业道德，牢固树立诚信意识,弘扬诚信精神，严格业务实施程序和质量控制，在提供涉税服务过程中勤勉尽责。不违规提供税收筹划服务，不诱导纳税人、缴费人违反税法规定获取非法利益，不协助纳税人、缴费人采用虚构业务、脱离交易实质等手段偷逃国家税费。  在同行竞争方面，《倡议书》强调，要遵循商业规则，规范有序竞争，不干涉其他涉税服务机构、人员依法开展业务。共同抵制有损涉税专业服务公信力的不端行为。不接收非法兼职、挂名执业，不恶性低价竞争，不通过伪造、捏造事实等方式恶意诽谤、诋毁同行，不损害同行声誉、抹黑同行形象、侵犯同行正当权益等。  此外，《倡议书》还提到，要坚守职业信誉，坚持廉洁从业，守好底线、筑好防线。不违法违规索取、收受提供涉税专业服务以外的酬金或财物，不利用提供涉税专业服务之便谋取或输送经济利益。

【风险提示】教育部门发布预警 提醒家长谨防高价志愿填报指导诈骗陷阱

 高考之后，填报志愿成为考生和家长的一件大事。有人说“七分考，三分报”，考生和家长对志愿填报十分重视，于是一门生意应运而生──高考志愿填报指导。这项服务颇受家长的青睐，但是少则几千元、多则几万元的收费不禁令人生疑──这靠谱吗？  家长心态“浪费”钱也不能“浪费”高考分数  天津市河西区的李女士刚为女儿报名了一对一高考志愿填报指导课程，花费19800元。“我没报最贵的，还有的家长报了四五万元的一对一服务呢。”李女士说，“这是以前孩子补课的教育机构开设的指导课程，我觉得咨询老师说得很有道理，填报志愿和考试成绩一样重要，高考成绩，一分都不能‘浪费’。”  李女士宁可“浪费”钱也不能“浪费”孩子高考分数的做法引发关注，“太贵了，简直是天价。”“花这么多钱就为报志愿，值吗？”“学校老师不是也能指导志愿填报吗？”“别再是智商税吧!”在周围同事的质疑声中，李女士也开始担心起来：高价的指导真能帮得上忙吗？  高考成绩下来之前，各类报考服务便瞄准了考生和家长，大量信息纷至沓来，压得家长喘不过气来。近两年很多省份实行新高考政策，合并本科批次，实行“专业+院校”“平行+顺序”等多线录取模式，一系列变革让家长和考生多了一份焦虑。于是，一些家长和李女士一样，选择花钱寻求外力帮忙。  记者调查高考志愿规划服务没有收费标准  记者调查发现，为家长和考生提供咨询服务的专业老师有一个特别洋气的名字──高考志愿规划师，2020年我市实施新高考改革后，不少于30家培训机构推出这项服务。  记者联系上一家名为“天津北洋升学规划服务中心”的机构，接受采访的王老师说：“我们公司有6名高考志愿规划师，收费在6000元到10000元不等。目前已预约的家长有20多人，但还未到预约高峰。”  高考志愿填报需要考虑很多因素，包括学生个人情况以及各地区各院校方面的信息。记者发现，几乎每家开设志愿填报服务的机构都宣称自己有完备的大数据系统，掌握全国所有院校历年录取信息。吸引家长的正是推销老师关于报考统筹安排的理论以及大数据系统的数据。  王老师在采访中坦言，目前高考志愿规划服务没有收费标准，高考志愿规划师也没有正规的资格证，“这个行业经验比证书重要。目前，行业内部从业人员的水平良莠不齐。”  记者从天眼查上查询，发现这些培训机构的经营范围多为教育信息咨询、商务信息咨询等，并没有高考志愿填报等内容。这些机构大多是实施“双减”政策后由课外辅导教育机构转型而来的产物，专门从事过招生工作的老师并不多。  特别提醒谨防高价志愿填报指导诈骗陷阱  市人社局相关负责人表示，高考志愿规划师并未列入人社部公布的国家职业资格目录，不算是一种职业，更谈不上资格认证等。在天津市经营范围自主申报辅助查询平台上的经营项目目录中，记者也没查询到“高考志愿填报服务”或与其相关的业务。  另外，高考志愿规划师的资质、服务定价以及服务流程，都尚未形成行业标准，定价基本上是机构自己说了算，行业监管方面也存在空缺，一旦出现问题，就会出现家长投诉无门的情况。  在教育部官方网站上，记者看到一则2021年6月16日发布的预警，教育部表示，目前没有与任何招生考试机构、高校、社会机构或个人开展高考志愿填报指导的合作，切勿轻信所谓的志愿填报指导服务，提醒家长谨防高价志愿填报指导诈骗陷阱。  天津师范大学教育学部副教授张立平提醒家长，不要盲目相信所谓的高考志愿规划师。不可否认，有些专门从事高考志愿填报研究的机构，对于高等学校招生机制和原则做了大量的分析，可以为部分学生提供咨询意见，但并不是所有的机构都有相关教育资质和志愿填报指导的能力。高考志愿填报是有章可循的，市教育招生考试院会发布高考成绩统计情况和近年来各高校录取分数情况，家长可以根据学生在全市的排名，近三年的控制线、投档线、最低录取分数线等信息选择学校和专业。家长和学生也可以参加教育部门、考试机构和高校组织开展的考生志愿填报指导服务活动等，获取专业、规范和科学的指导。