【风险提示】信用卡套现转借朋友，当心钱财友情两空！
朋友有难，借款救急本是情义之举，但若通过信用卡套现转借他人，这种“仗义”行为不仅可能损害自身权益，更会触碰法律红线。近日，旬阳法院审结一起因信用卡套现引发的民间借贷纠纷案件，为公众敲响警钟。 案情回顾： 2020年6月，张某因资金周转困难向好友李某借款5万元。李某虽手头拮据，但碍于情面，竟通过信用卡套现5万元借给张某。双方仅口头约定“张某在半年内还款并承担信用卡利息”，未签订书面协议。然而，张某仅偿还1万元后便拖延还款，李某被迫自行垫付剩余4万元本金及高额信用卡利息，更因逾期导致个人征信受损。2022年，双方协商后张某出具6万元欠条，但此后仍未履约，李某无奈诉至法院，要求张某偿还本金及利息共计6万元。 案件审理： 法院经审理认为：信用卡套现转贷行为无效。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第十三条，套取金融机构贷款转贷的，民间借贷合同无效。本案中，李某将信用卡套现资金转借张某，违反了金融管理秩序，双方借贷关系不受法律保护。依据《民法典》第一百五十七条，民事法律行为无效后，因该行为取得的财产应当返还。张某实际使用了李某套现的5万元，扣除已偿还的1万元，剩余4万元应当返还。双方约定的信用卡高额利息因合同无效不予支持，但张某长期占用资金造成李某损失，法院参照同期一年期贷款市场报价利率（LPR）计算合理利息。 后经法院组织双方调解，最终达成协议：张某向李某偿还剩余本金4万元，并支付按民间借贷合法利率计算的利息5300元。 法官说法： 信用卡资金属于银行所有，仅限持卡人本人消费使用。套现后转借他人不仅违反与银行的合约，还可能因扰乱金融秩序承担法律责任。若借款人无法还款，持卡人需自行承担还款责任及征信风险，且即便借贷关系无效，借款人实际取得的资金仍需返还。但出借人通过套现、贷款等方式转贷的，无权主张高额利息或转贷差价，仅可要求返还本金及合理资金占用损失。本案中，双方仅口头约定利息和还款期限，导致关键证据缺失。法官提醒：借贷务必签订书面协议，明确金额、用途、还款时间及合法利率（民间借贷利率不得超过LPR四倍），避免“人情债”变“糊涂账”。 法条链接： 《民法典》第一百五十三条：违反法律、行政法规强制性规定的民事法律行为无效。 《民法典》第一百五十七条：民事法律行为无效后，行为人应返还财产，有过错方需赔偿损失。 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第十三条：套取金融机构贷款转贷的，民间借贷合同无效。 温馨提示： 出借款项应为自有资金，切勿通过信用卡套现、网络贷款等违规方式转借他人。违规转贷行为不受法律保护，出借人可能面临“本金难追回、征信留污点”的双重损失。借贷时保留转账记录、书面协议等证据，纠纷发生时及时通过法律途径解决，切莫因“面子”错失维权良机。朋友救急本是温暖之举，但法律底线不容逾越！唯有合法合规的借贷行为，才能既守护情义，又保障权益。
河北：“银税互动”为企业换来真金白银
近日，河北省第34个全国税收宣传月启动仪式在石家庄举行。从启动仪式上获悉，截至目前，河北省A级纳税人已达17.8万户。2024年，河北省通过“银税互动”累计帮助A级纳税人获得纳税信用贷款1750亿元，缓解企业融资难题，推动营商环境不断改善。 近年来，河北省积极完善纳税信用体系建设，拓展纳税信用价值，依托纳税信用评价体系创新推出“智信享”联合优创计划，让诚信企业享受到了税务领域以外的更多实惠。 作为纳税诚信企业的代表，“A级纳税人”这张名片帮助河北诚信集团有限公司在市场竞争中赢得了客户信赖，获得了更多订单。金石钻探（唐山）股份有限公司连续9年被评为A级纳税信用企业，并凭借纳税信用顺利申请到了低息贷款。金山岭长城旅游发展有限公司参加了“智信享”联合优创计划，为A级纳税人提供门票、住宿、餐饮、停车等8折优惠，为社会诚信体系建设贡献力量。 近年来，河北省税务局通过持续拓展服务渠道，不断优化服务举措，让办税缴费更便利更快捷。借助税收大数据，税务部门对企业纳税信用风险进行“预扫描”“预提醒”，最大限度帮助企业装好信用“安全阀”。 启动仪式上，君乐宝乳业集团股份有限公司、河北诚信集团有限公司、北国商城股份有限公司等10家企业被授予“诚信纳税示范企业”称号。
刘瑛：法律视角下健全社会信用体系的“大宝典”
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于健全社会信用体系的意见》（以下简称《意见》），标志着我国社会信用体系建设进入了一个崭新的阶段。这份文件不仅系统规划了未来社会信用体系的发展蓝图，更是从法律视角为社会信用体系的完善提供了系统的指导，可以称为健全社会信用体系的“大宝典”。刘瑛教授作为中国政法大学品牌与社会信用研究中心主任、北京信用学会副会长，以下从法律视角对《意见》进行几点解读。 一、一个基础：构建基础制度的法律系统 《意见》开宗明义“社会信用制度是市场经济基础制度”，强调了社会信用制度在市场经济中的基础性作用。明确提出要推动出台《社会信用建设法》，推动将信用规则纳入相关专项法律法规。加强信用政策出台前的综合评估，防止信用管理措施泛化滥用。通过立法，将进一步明确社会信用体系的法律地位，规范信用信息的采集、使用、公开和保护，确保信用体系运行的合法性和规范性。此外，《意见》严格界定公共信用信息范围，行业主管部门要根据法律、行政法规、地方性法规或党中央、国务院政策性文件确定本领域公共信用信息并形成行业信用记录，其中属于失信信息的，要分类明确其失信严重程度。还强调了对失信行为的法律惩戒，通过建立失信惩戒措施清单制度，确保惩戒的合法性和适度性，防止滥用惩戒权力。 二、两化：深化政务信用和强化司法公信的法律措施 政务信用和司法公信是社会信用体系的重要组成部分。《意见》强调深化政务信用建设。健全政府诚信履约机制，开展政务诚信评价，完善政府失信行为认定标准和失信惩戒措施，政府及其部门（含下属单位）在公共资源交易、招商引资、人才引进、政府与社会资本合作、产业扶持、投资融资、涉企收费等领域出现失信行为的，按规定将其纳入信用记录，限制其申请各类财政性资金和项目、试点示范、评先评优。有效发挥事业单位异常名录作用，提升事业单位诚信自律水平。加强公职人员诚信管理和教育。加强对政府签订、指导签订合同等履约信用监管。强化合同履约跟踪核实，切实提高合同履约水平。 同时，全面强化司法执法体系信用建设。要加强法院、检察院的司法公信建设，提高司法公开度和透明度，保障人民群众知情权。这不仅增强了公众对司法的信任，也为社会信用体系的健康发展提供了有力的司法支持。此外，通过建立司法执法人员信用记录和信用承诺制度，进一步强化司法人员的诚信意识，提升司法公信力。 三、三项制度：建立统一的信用标准和规范 信用体系作为市场规则的重要组成部分，通过统一信用标准和规范，促进不同地区和行业之间的信用信息共享和互认，加快建设全国统一大市场。《意见》明确：第一，建立公共信用信息统一公示制度。建立统一的公共信用信息公示标准规则。“信用中国”网站集中公示各类公共信用信息，行业主管部门原则上不再公示本部门业务领域之外的公共信用信息。对公共信用信息统一实行目录管理，国家发展改革委汇总建立相关主体的完整信用记录。建立公共信用信息流通准入标准规则。第二，建立健全统一规范、协同共享、科学高效的信用修复制度，鼓励失信主体主动纠正失信行为。国家发展改革委牵头统一信用信息公示和修复的渠道，优化信用修复规则，加强司法机关、行业主管部门、信用服务机构等修复协同。清单化统一管理。第三，完善统一社会信用代码制度，进一步明确各类主体的赋码部门，健全赋码数据共享与校核机制。制定全国统一的信用信息管理标准。全国统一大市场的建设与信用体系的完善相互促进、相辅相成，共同推动我国经济向更高质量、更有效率、更加公平的方向发展。 四、三种机制：加强信息安全的法律保障 在信息时代，信用信息的安全尤为重要。《意见》对信用信息的保护提出了明确要求，包括建立信用信息安全管理追溯和侵权责任追究机制，明确信息传输链条各环节的安全责任。这不仅符合个人信息保护法的要求，也体现了对公民隐私权的尊重。此外，建立健全信用信息安全应急处理机制。在确保保密和敏感信息安全前提下，加强国有企业信用状况披露。鼓励经营主体主动向信用服务机构提供信用信息，不断健全信用记录。同时，研究加强区块链等技术在信用信息管理等方面的应用，通过规范信用信息的查询和使用权限，加强信息基础设施的安全管理，有效防止了信息泄露和滥用，在保障信用主体合法权益和信息安全的前提下，提升商业合同信息、产业链信息、交易信息等共享水平，为信用体系的安全运行提供了法律保障。 五、三个强化：促进信用经济的法治环境 《意见》明确要求“推动社会信用体系与经济社会发展各方面各环节深度融合，为落实这一部署，需以‘三个强化’为着力点，夯实信用服务实体经济的法治根基。”第一，强化信用信息归集共享。强化全国信用信息共享平台信用信息归集共享“总枢纽”功能，坚持以共享为原则、不共享为例外，统一归集各领域信用信息，根据需求按规定向有关部门提供信用信息服务，定期开展归集共享质效评估。推动全国信用信息共享平台与行业信用信息系统深度联通、数据共享。第二，加强平台经济领域信用建设。加强公共信用信息和平台企业经营信息的共享，引导平台企业建立平台内信用管理制度和平台间失信联合约束制度，根据平台内商户信用状况实施差别化的管理和服务，为守法诚信经营主体提供更多优惠便利，对违法失信经营主体在平台规则内予以限制。同时，加强对网络主播、自媒体、网络信息内容多渠道分发服务机构（MCN机构）等信用监管。第三，强化对守信行为的激励。构建全方位的信用激励政策环境，为守信主体在公共服务中提供便利或优惠。鼓励平台企业用好大数据资源，为守信主体精准提供市场化、社会化激励。支持金融机构深入挖掘信用信息价值，持续提升守信主体融资便利化水平。通过建立健全信用评价和信用报告制度，提高信用信息的透明度和可信度，有助于金融机构更准确地评估风险，优化信贷结构，提升金融服务实体经济的效率。同时，通过加强信用监管，打击虚假信用信息和不正当竞争行为，维护了市场的公平秩序，为信用经济的发展创造了良好的法治环境。 六、两个维度：国际信用合作的法律框架 随着全球化的深入发展，国际信用合作变得日益重要。如何在国际信用合作中建立健全跨境信用信息流动的法律法规，既保护国家安全，又促进信用信息的合理流动。《意见》要求“服务高水平对外开放”，这需要在国际法律框架下，参与信用领域的国际治理。在确保安全的前提下，依法依规推进信用信息数据跨境流通，有序开展跨境信用合作，推动信用评价、信用报告等信用产品跨境互认。支持国内信用服务机构与共建“一带一路”国家、金砖国家开展独立、公正的第三方信用服务合作。加强国际征信交流，积极培育具有国际竞争力和影响力的征信机构。推动国内信用评级机构国际化发展。通过与国际标准接轨，建立健全跨境信用信息流动的法律法规，从既保护国家安全和商业秘密，又促进信用信息合理流动两个维度，为我国企业“走出去”和吸引外资提供了法律框架。 综上所述，《意见》体系完善、逻辑清晰、基础牢固、重点突出。通过一个基础、两化（深化、强化）、三项制度、三种机制、三个强化、两个维度，从法律视角切入给出了全方位、系统化的健全社会信用体系的综合解决方案——“大宝典”。 《意见》不仅是我国社会信用体系高质量发展的重要指导文件，更是从法律视角为社会信用体系的完善提供了全面的规划。通过建立牢固的基础制度、完善的法律框架、统一的信用标准和规范，深化政府信用、强化司法公信，保障信用信息安全，促进信用经济发展，以及推动国际信用合作，我国的社会信用体系将更加健全，为经济社会发展提供更加坚实的支撑。
东港市天泓水产食品有限公司
市委深入贯彻中央八项规定精神学习教育第1期读书班暨 市委理论学习中心组专题学习会召开
4月2日至3日，市委召开深入贯彻中央八项规定精神学习教育第1期读书班暨市委理论学习中心组专题学习会，深入学习领会习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述，学习领会和贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，传达相关会议精神，示范引领全市党员、干部锤炼党性、提高思想觉悟，以作风建设新成效保障全面振兴取得新突破。市委书记宋诚主持并讲话。市委副书记、市长蒋冰，市人大常委会主任于兵，市政协主席陈福茂出席并发言。 读书班采取领导干部领学、个人自学、集体学习交流的方式进行。与会同志深学细悟，坚持理论联系实际谈认识体会、谈思路举措，进一步筑牢了思想根基，推动中央八项规定精神内化于心、外化于行。 宋诚指出，开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，是习近平总书记亲自点题、亲自部署的重大任务。我们要深刻领会深入贯彻中央八项规定精神学习教育的重大意义，将开展学习教育、加强作风建设作为坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的必然要求，作为持续净化政治生态、纵深推进全面从严治党的重要举措，作为密切党群干群关系、凝聚人心汇聚力量的现实需要，作为打好打赢三年行动决胜之战、实现全面振兴新突破的有力保障，驰而不息加强作风建设。 宋诚强调，要聚焦主题、注重实效，着力解决作风建设突出问题。要学理论、强党性，进一步强化理论武装，提升政治能力，加强党性锤炼，筑稳筑牢作风建设思想根基。要盯顽疾、重惩治，聚焦反弹回潮、隐形变异、群众反映、风腐交织问题，真查实改作风建设突出问题。要立规矩、治根本，继续推动建章立制，强化制度执行，建立健全作风建设长效机制。要破难题、重实效，解放思想闯新路，勇于斗争破难题，用情用力惠民生，融合融通作风建设与中心工作。 宋诚强调，全市各级领导干部要坚持以上率下，当好“关键少数”、发挥关键作用、尽到关键责任，当好作风建设的领导者、维护者、践行者，带头履行领导责任，转变工作作风，深入调查研究，保持清正廉洁，不断将作风建设引向深入。 会议还就清明节期间安全管理工作进行了再强调、再部署。 市级领导干部，市直有关部门主要负责同志参加读书班。
【风险提示】有诈！小心一夜暴“负”
电信诈骗手段不断翻新，不法分子或以“平台客服”之名谎称扣费，诱导下载不明软件实施诈骗，或假借“高收益投资”之名，编织“暴利”谎言诱骗转账。 “客服”来电，不关闭会员每月扣费2000元？ 近日，河北省辛集市一村民李某接到电话，对方自称是抖音客服，表示其在抖音平台开通了直播会员及免密支付，不关闭将每月扣费2000元，要求下载抖音会议App，李某按照对方提示操作，被骗10000元。 金矿投资吗？骗你钱的那种！ 近日，中信银行辛集支行工作人员经过近1小时的耐心讲解，成功打消了客户执意转账的想法，为客户避免了近176万元的损失。 当日，该客户前往银行办理3张大额定期存单提前支取业务，工作人员发现客户对收款人的身份信息并不熟悉，且转账用途表述模糊。经进一步询问，客户的爱人结识了一位“投资顾问”，对方声称某地发现一座高收益金矿，投资后可获得高额回报，但需要先将资金转入指定个人账户以“锁定投资份额”。 工作人员敏锐察觉到这可能是一起“高收益投资”类电信诈骗，立即暂停了转账操作。为确保客户的资金安全，工作人员以大额转账需要审批为由拖延时间，同时拨打了110报警电话寻求警方支援。 民警到场后，与银行工作人员向其详细讲解了高发诈骗案例情形。经过劝阻，客户终于意识到了风险，不再办理汇款转账。 诈骗手法屡屡升级换代，让不少人感慨防不胜防，别怕！骗子套路虽多，我们依然可以以不变应万变！小编为大家总结了以下这些应对方式： 如果生活中，你遭遇电信网络诈骗，应该怎么做？别慌！记住这三步，正确且快速止损的方法学起来！ 第一步，最快速度拨打110报警！警方会帮你对相关账户进行紧急止付，及时拦截，防止损失进一步扩大； 第二步，梳理收集相关证据。准确完整记录骗子的聊天账号、账户姓名、双方的聊天记录等信息；保存好汇款或转账的凭证，如：在ATM机转账的凭条、微信、支付宝、银行转账的截图；转出转入的时间、账户、转账方式、转账次数以及金额等，保存完整并打印好； 最后一步，请尽快前往最近的派出所进行报案，配合公安机关做好询问笔录，提供相关证据；在警方调取固定好电子证据后，对手机中的聊天语音、涉诈App、涉诈网址或短信进行删除。 切记—— 一旦发现异常或感觉到不对劲，立刻停止给对方转账！ 若有人声称能帮你追回被诈骗资金，不要相信！以免二次受骗！
【风险提示】零食包裹牵出百万电诈骗局 小恩小惠设陷阱
近日，江西武宁警方破获一起电信网络诈骗案，受害者被骗一百多万元。诈骗的开端只是一个装有零食的中奖包裹。 受害人张某收到的包裹里除了零食外，还有一张扫码领红包的宣传单，上面写着开年购物礼、刮奖和扫码领红包等字样。由于之前购买过该品牌的零食，张某没有产生戒备心。回家后，他刮开了涂层并扫描了二维码，得到了一串数字。扫描后弹出一个网页，客服人员告诉他填写支付宝账号就能领取28元红包。随后，客服人员邀请张某加入优质客户专属福利群，定期领取公司派发的福利。加入300多人的群后，张某提供了地址和电话信息，并收到了洗洁剂和鸡蛋等价值约50元的礼品。 无需花费还能收到礼物和红包，张某保留了这个所谓的福利群。但更大的陷阱正等着他。群内数百人讨论兼职工作，并晒出盈利截图。张某也想尝试兼职，在询问后很快得到回应。一名所谓的导师添加了张先生好友，教他完成网络刷单任务。张某按照指示在指定网站上购买商品，虽然不会发货，但余额会显示更多金额。起初张某提现成功，随后投入两万多元购买商品，余额显示23000元，但提现时遇到问题。为了提现，张某又按要求购买了4万元商品，再次被告知操作流程不对，需充值10万元。短短三天内，张某充值了十几万元。导师建议他采用线下付款方式，将现金放在行李箱内通过同城快递寄给对方。张某先后两次取出28万元和100万元现金寄给导师。 意识到不对劲后，张某向警方报案。当地警方迅速成立专案组进行侦办。民警查看聊天记录后确认这是一起典型的刷单返利类电信网络诈骗案件。通过调取车辆轨迹，警方当晚在上饶市余干县抓获犯罪嫌疑人万某某及其同伙，并在梅某家中找到了100万元现金。另一路民警在南昌市抓获6名犯罪嫌疑人，追回赃款28万元。最终警方共抓获11名犯罪嫌疑人，累计追回赃款128万元。 随着嫌疑人落网，背后的诈骗组织结构浮出水面。这是一个由境外诈骗团伙指挥、层级分明的诈骗团伙。境内头目梅某勾连境外诈骗组织，雇佣万某某等人实施诈骗活动。他们通过非法获取的快递用户收件信息，有针对性地投寄诈骗传单。一旦受害者信以为真或扫码，就会被引入另一个诈骗小组，通过网络兼职刷单等方式诱导受害者上当受骗。诈骗团伙通过层层分赃、洗钱，最终将大部分赃款流向境外。 警方提醒，面对陌生快递应保持警惕，不要轻信扫码中奖和高佣金兼职刷单信息，也不要沾染非正规投资获利渠道。如遇类似骗局，可拨打反诈专线96110咨询或报警。央广网
鹤壁市“三强三化”实现统一社会信用代码重错码动态“清零”
鹤壁市紧盯统一社会信用代码重错码治理任务，通过“三强三化”工作法，推动全市统一社会信用代码重错码动态“清零”，成为河南省唯一“清零”城市，为全面夯实信用信息基础，助力经济高质量发展发挥了重要作用。 一是强管理，推动赋码规范化。鹤壁市严格按照国家《法人和其他组织统一社会信用代码编码规则》《法人和其他组织统一社会信用代码赋码操作规范》等赋码相关文件，按照“谁赋码、谁纠错”的原则，建立起权责明确、信息互通、管理规范的统一社会信用代码登记监管工作机制，坚持源头治理，严格审核把关，进行交叉验证，确保统一社会信用代码赋码零差错。 二是强协同，推动纠错体系化。鹤壁市组织召开全市统一社会信用代码纠错工作推进会，市委编办、市市场监管局、市民政局、市农业农村局等登记管理部门迅速响应，各负其责，积极与上级主管部门沟通对接，及时反映工作难点并寻求解决方法。市、区各登记部门同步建立沟通协调机制，对涉及一码多赋、重错码等问题的组织机构及市场主体，逐个分析具体原因，加强一对一专项指导服务，确保纠错工作有效开展。市营商信用中心积极主动对接国家统一社会信用代码中心，准确把握政策要求，确保数据回传到位，形成了上下联动的强大合力。 三是强机制，推动治理常态化。鹤壁市建立健全统一社会信用代码重错码治理机制，印发《关于开展全市法人和其他组织统一社会信用代码重错码专项治理的通知》，按月建立统一社会信用代码治理清单，发放纠正提示函，销号管理。针对问题，深入分析溯源，研究解决路径，实施“一户一策”，对于因经营主体注销、变更产生的重错码，逐户联系，宣传政策，引导办理注销、变更解决一批；对数据错误产生的重错码，积极与市场监管部门对接，通过技术方式处理一批；对同一社会主体具有双重身份的重错码，协调相关部门共同研究解决方案，跟进整改过程，协同解决一批，确保统一社会信用代码重错码动态清零。
黑龙江伊春：税惠春风激活发展新动能
春光无限好，税宣暖意浓。在第34个全国税收宣传月到来之际，国家税务总局伊春市税务局紧紧围绕“税收·法治·公平”主题，开展一系列丰富多彩的税收宣传活动，与纳税人缴费人共赴一场“四月春风之约”。 黑龙江伊春市税务局联合伊春市金融监管局举办“深化银税互动助力企业发展”座谈会暨第34个全国税收宣传月启动仪式，邀请工行、建行、农商银行等8家金融机构和全市部分A级纳税人代表到场参加，详细介绍全市“银税互动”工作开展情况，就今年实施“银税互动提升工程”向与会代表征求意见，各家金融机构与A级纳税人代表畅所欲言，现场氛围热烈活跃，纷纷表示“将更加坚定诚信经营的理念，依法依规办理涉税事项，努力打造纳税信用闪亮‘金名片’，为企业长远发展夯实根基。” 伊春市税务局联合伊春市融媒体中心举办税收宣传月主题直播活动，围绕第34个全国税收宣传月主题，向纳税人缴费人宣传合规经营对于企业发展的重要意义，通过“主播讲政策+云端解难题+点对点推送”直播模式推送税费优惠政策、讲解办税缴费流程、宣传便民办税举措，“面对面”“屏对屏”“零距离”开展答疑解惑和宣传辅导，引导企业依法合规经营，直播观看量达1200余人（次），弹幕互动130余条。 伊春市税务局紧紧聚焦全市水资源税改革试点工作，联合水务部门深入当地主要街道和重点企业分发宣传单、宣传品，宣讲水资源税税收政策，并在全市各地办税服务厅、广场、商超、交通要道等公共场所大屏幕循环播放水资源宣传短视频、宣传标语和宣传口号，摆放宣传展板，发放宣传资料，引导企业树立节水意识，加强用水管理，实现高质量绿色转型发展，营造了良好的舆论氛围。
丹东紧盯“关键小事”办好“暖心大事”
3月28日，因未办结诉求数量多、不满意诉求率高，丹东市8个部门被约谈。这一幕发生在当天下午丹东市12345热线一季度工作讲评会议结束后。12345热线与纪委联动建立“三联单”机制，是丹东市通过建好用好12345热线全力解决群众急难愁盼的民生大事与关键小事的一个缩影。民生无小事，枝叶总关情。“很多问题看似小事，但究其根本原因还是一些地区和部门服务意识不强、责任担当不够。”丹东市委主要领导直指关键。为此，丹东从“小切口”入手，找问题、挖根源、查漏洞、抓整改，努力将党委政府的行动跑在企业群众需求之前，持之以恒推动职能部门提升效率，进而推动干部作风改进和服务管理能力提升，为群众幸福“加码”。去年以来，丹东市倾力打造12345“诉求人就是我亲人”服务品牌，创新推出以“未诉先办、小诉快办、急诉现办、难诉共办”为主要内容的“四诉四办”模式。今年，针对群众“急难愁盼”，丹东市主要领导亲自挂帅，多次组织召开12345热线高频诉求专题调度会和季度工作讲评会议，构建常态化工作讲评机制，定期分析群众反映强烈的热点难点诉求，深入剖析问题根源，研究改进措施，不断出“实招”“硬招”，将一系列民生“问题清单”，逐步变为百姓“幸福账单”。“感谢12345热线工作人员，我们的退休金问题终于解决了。”在热线的帮助下，今年凤城市部分破产企业职工终于领到了退休金；4月3日，外地游客因无法退费，拨打了清明节期间专门为群众解决旅游方面咨询和投诉开通的“9号键”文旅服务专线，不到两小时，问题就解决了，诉求人十分满意。感谢、满意的背后，是因为民生跟着民声走。今年第一季度，丹东市12345热线平台共受理诉求7.46万件，转办1.37万件，同比下降32.5%，即时转办率、按时反馈率均为100%，平均办件天数5.63天，直接办复率81.53%，满意率91.34%，办结率95.81%。各领域诉求降幅明显，消费维权、供气服务、市政道路等领域降幅均超过50%。