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【风险提示】“29.9元领100元话费”实为优惠券 当心被高额话费“优惠”套路
“29.9元领100元话费”,近期,人们在手机上刷视频、打游戏、支付的时候,App上经常会自动弹出这种充值领话费的活动。然而,全国多地的消费者纷纷投诉,反映这种活动采取欺骗手段,诱导消费者下载App,消费者支付29.9元后收到的是名不副实的话费优惠券,要充值数千元才能享受优惠。近日,记者对此进行了调查。 扫码落入话费陷阱 10月24日,河北省邢台市宁晋县消费者王先生向记者反映,自己每次做核酸打开腾讯健康码时,都能看到页面下方有金额上百元的“走路收入”广告,提醒“存入微信余额”。10月23日,他试着点击领取这笔不菲的收入,先被诱导下载了“天天健康”和“B卡特权”两个App,接着让他参与“100元话费”抽奖,抽中领取话费时却变成了“29.9元领取100元话费券”。王先生没细看,觉得“29.9元领取100元话费券”也挺划算,就支付了29.9元。 令王先生完全没想到的是,自己并没有收到100元话费,而是获得了5元和10元两种面值合计100元话费优惠券,优惠券只能在“B卡特权”App上使用,用于话费充值时抵扣,每次只能用一张,100元抵扣5元,200元抵扣10元,算下来,要享受100元话费优惠券就得再支付1900元。 “始终也没有领到‘走路收入’。”王先生气愤地说,“这种诱导消费的行为非常恶劣。” 北京市丰台区消费者鲁女士告诉记者,前不久她也遭遇了相同的骗局。她在易企秀App查看文件时,突然弹出了“抽奖”活动,抽中后显示充29.9元可以返100元话费。王女士想到平时也需要话费,就支付了。但付款后,没有任何提示,100元话费没有到账,也找不着任何信息。 连日来,记者获悉了类似投诉案例上百起,涉及全国20余个省市的消费者。有的消费者被3次无故扣费,每次都是29.9元,联系客服自动转接到提交退费申请页面,但弹出的信息确是已超过7天退费期限;有的消费者打电话咨询电信运营商客服,发现话费没到账,才知道被骗了。 “29.9元充话费”屡见不鲜 10月27日,记者打开王先生的腾讯健康码,发现“走路收入”的广告还在,只是操作步骤变了。按照步骤,安装“健康运动宝”App后,变成了“晃一晃,领取新人红包”。领取“红包”却跳出“中奖”页面,显示“100元话费翻出来”。点击“翻我”后出现“29.9元领取100元话费券”页面,随后才露出“话费券100元”的真面目。记者看到,“立即充值”页面默认选择“推荐100元,仅需29.9元”,宣称“立即充值,节省近70元”。 记者调查发现,原本只是一个话费优惠券的销售活动,被充满诱导的广告包装后,让很多人误以为:只需充值29.9元,手机上就能到账100元话费。这种骗术通过走步、充电、视频、核酸、支付等各种手机App软件来到消费者身边,让人防不胜防。 记者打开某平台App,输入“29.9元领话费”,找到了多个相关视频。“@鹅厂小甜甜”账号直接宣称“29.9元充100元话费”“相当于三折充话费”;“@胖姐的逆袭记”宣称“29.9元充值100元话费券的活动是真的,到账了”…… 南京市江宁区消费者邓先生告诉记者,他被猛犸充电App上弹出的抽奖活动诱导,下载“潮物圈”App后发现,100元话费券要分15次使用。充值页面显示的公司是成都闻语响网络科技有限公司(以下简称闻语响公司),收款方却是成都轻元素网络科技有限公司(以下简称轻元素公司),而两家公司的服务承诺彼此矛盾。闻语响公司称“100元话费优惠券包”的构成是“10张10元券”,承诺不满意可无理由退款;轻元素公司400电话客服人员却表示,话费券权益包为10张5元券和5张10元券,总共15张,购买后不支持退款。 王先生也告诉记者,当初支付页面显示的是“点点科技”,收款单位却是成都晖汉网络科技有限公司(以下简称晖汉公司)。投诉晖汉公司后,对方很快退了钱。 记者梳理大量投诉发现,被投诉的除了上述公司外,还涉及四川轻子科技有限公司(以下简称轻子公司)、成都辉维互联网科技有限公司(以下简称辉维公司)等多家公司。其中,投诉量最大的晖汉公司,其法定代表人廖杨坤名下有轻子公司、辉维公司等多家公司,这些公司之间业务相互交叉,有着千丝万缕的联系。 商家表示已停业整改 10月25日,记者拨通了晖汉公司法定代表人廖杨坤的电话。对方证实,他同时是轻子公司、辉维公司的负责人,“都在一起做这个项目”。 廖杨坤告诉记者,他们所做的项目就是利用公司开发的“B卡特权”App,为用户提供“满100元减5元”的话费优惠券,已经和位于新疆的上游公司签订了合作协议,具体由上游公司充值,也就是把用户充值的订单提交给上游公司,再由上游公司提交给合作的通信运营商。 随后,廖杨坤给记者发来了和阿克苏未来云信息技术有限公司(以下简称阿克苏未来云公司)签订的《慢充话费充值类合作框架协议》。记者看到,根据该协议,阿克苏未来云公司利用自己的探店猫平台软件,通过API接口等技术对接方式,为廖杨坤的公司提供充值缴费类服务,具体充值类型为话费慢充、快充。收到廖杨坤公司的充值缴费请求后,阿克苏未来云公司负责传输并反馈供应商返回的充值缴费结果。 “业务量最多的一天有七八万用户,日常每天有用户2万左右。很多公司在做这个项目,我们在成都不是最大的。”廖杨坤说。 廖杨坤辩称,引流广告都委托给广告公司投放,具体投放情况,他也不完全清楚。“我们只提供‘充值’广告页面,只有这个页面和域名才是我们的。”廖杨坤说,“我们的广告页面关于使用规则,都是写清楚了的。” 廖杨坤给记者提供了一份晖汉公司的《整改规划书》,表示公司已经在开始整改。《整改规划书》承认“媒体投放的广告的诱导性强,容易引起消费者对于产品造成误解”“用户投诉较高,且存在客诉处理不及时的情况”。具体有“广告下架”“页面修改”“产品调整”“客服流程优化”四个方面的整改措施,包括“排查所有广告投放媒体,针对诱导性较强的广告和媒体沟通立即下架”。 记者询问广告下架具体情况,廖杨坤表示,并不清楚具体的平台,只有用户反映问题后,才会下架。 10月27日,廖杨坤主动来电告诉记者:“这周之内直接停业整改。” 不要轻信话费优惠券 就话费慢充、话费优惠券等情况,10月27日,记者采访了阿克苏未来云公司总经理杨波。杨波告诉记者,他们做的是话费直充业务,是正当的话费优惠业务。自己所在公司为二级代理商,向下游发展话费慢充业务。所谓话费慢充,“是因为用户订单量大的,一次性交到一级代理商那里,需要集中处理”,再由一级代理商交给三大运营商,对用户来说话费到账的时间较慢,一般是承诺72小时内到账。 杨波表示,他们公司不做话费优惠券业务,也没有“29.9元”这种业务。他认为29.9元买100元话费券,实质是捆绑销售。他告诉记者,其公司从一级代理商拿到的100元话费折扣价是92—93元左右,用户直充有的是95元,有的是97元,有运营商官网直充96.5元。“29.9元”这类慢充折算下来大约就是96.5元,其实对用户并不优惠。 “慢充要找正规公司,不能相信话费优惠券这种东西。”杨波说。对于是否存在慢充公司拿到用户钱后直接“跑路”这种风险,杨波认为“有这种可能”。
北京:“信用北京查”服务平台访问量已超百万
日前,人民银行营业管理部、外汇局北京外汇管理部举行“加强金融支持稳经济增长着力推动首都高质量发展”新闻发布会。记者会上获悉,“信用北京查”服务平台访问量已超百万,成为群众获取征信服务的重要平台。 人民银行营业管理部认真落实人民银行总行关于征信服务高质量发展的工作要求,不断践行金融为民理念,创新征信查询方式,为人民群众提供高效、便捷的征信查询及维权服务。同时,推动各项征信服务政策助力企业减负纾困,率先在全国实现机动车、船舶、知识产权等动产和权利担保登记信息统一查询,免收动产融资统一登记公示系统登记服务费及部分金融机构征信查询服务费。各项利企惠民政策的落实进一步提升了征信服务首都经济高质量发展的能力和水平。 一是征信服务助力企业减负纾困,进一步提高融资效率。2021年11月,国务院确定北京等六个城市为机动车、船舶、知识产权担保登记信息接入动产融资统一登记公示系统的首批创新试点城市。在人民银行总行指导下,人民银行营业管理部联合北京市相关责任部门,密切配合,克服疫情影响,勇当改革先行者,深耕创新试验田。2022年5月30日,依托中国人民银行征信中心动产融资统一登记公示系统,北京市率先在全国提供机动车、船舶、知识产权担保登记信息统一查询服务,成为全国首个完成此项改革的试点城市,为全国实现动产和权利担保登记信息的统一查询提供了可复制可推广的“北京经验”。动产是企业的重要资产,完善和扩大统一的动产担保登记系统,有利于盘活动产资源,变动产为资产,进一步提高中小微企业的信贷获得。 为加大征信对企业的减负纾困支持力度,人民银行营业管理部按照总行减免部分征信服务收费的决定,自2022年7月1日至2022年12月31日,免收动产融资统一登记公示系统企业应收账款融资登记服务费;免收征信系统农村商业银行、村镇银行、民营银行、小额贷款公司等10类金融机构企业信用报告、个人信用报告征信查询服务费,将进一步助力企业、个体工商户降低融资成本,恢复发展。 二是持续加大征信服务供给,服务效率大幅提升。人民银行营业管理部打造了全国首个征信服务引导平台——“信用北京查”服务平台,人民群众通过网络平台搜索“信用北京查”小程序,即可在线快速获取北京市征信查询指引、业务预约办理、线上征信维权服务等信息。目前服务平台访问量已超百万,成为群众获取征信服务的重要平台。同时,人民银行营业管理部不断创新征信查询方式,在全国率先推出个人和企业自助机查询、商业银行网上银行、手机银行查询。 目前,在北京地区设置了103个征信自助查询网点,推动15家商业银行开通网上银行、手机银行等自助查询服务,构建完成“半小时征信查询服务圈”,人民群众可高效、便捷、就近查询征信报告。2022年1月至10月,共为北京地区群众提供了180万余次征信查询服务。 为加强人民群众征信权益保护,人民银行营业管理部探索实现“线上+线下”维权服务模式。一方面指导金融机构加强维权服务,在北京地区1500余家金融机构的营业网点开通了征信异议“一点通办”服务,信息主体可选择涉及维权争议的金融机构任意营业网点就近提起征信异议,通过正确途径维护征信权益。另一方面,“信用北京查”服务平台上开通了线上征信维权服务,目前已覆盖京津地区,帮助人民群众与涉及金融机构进行“点对点”沟通,足不出户解决征信争议。
国家发展改革委:加强涉企信用信息共享应用 引导金融机构对民营企业精准信用画像
日前,国家发展改革委发布《关于进一步完善政策环境加大力度支持民间投资发展的意见》(以下简称《意见》),明确加强涉企信用信息共享应用,引导金融机构对民营企业精准信用画像。 《意见》提出,加大对民间投资项目融资的政策支持。加强涉企信用信息共享应用,引导金融机构对民营企业精准信用画像,客观合理判断企业风险。建立和完善社会资本投融资合作对接机制,通过项目对接会等多种方式,搭建有利于民间投资项目与金融机构沟通衔接的平台。发挥政府性融资担保机构作用,按市场化原则对符合条件的交通运输、餐饮、住宿、旅游行业民间投资项目提供融资担保支持,扩大民营企业融资担保业务规模。 《意见》还提出,引导金融机构积极支持民间投资项目。推动金融机构按市场化原则积极采用续贷、贷款展期、调整还款安排等方式对民间投资项目予以支持,避免因抽贷、断贷影响项目正常建设。完善民营企业债券融资支持机制,加大对民营企业发债融资的支持力度。引导金融机构创新金融产品和服务,降低对民营企业贷款利率水平和与融资相关的费用支出,加大对符合条件的民间投资项目的支持力度。督促金融机构对民营企业债券融资交易费用能免尽免。 《意见》明确发挥重大项目牵引和政府投资撬动作用,支持民间投资参与102项重大工程等项目建设,发挥政府投资引导带动作用,支持民间投资参与科技创新项目建设。健全完善政府守信践诺机制。在鼓励和吸引民间投资项目落地的过程中,要切实加强政务诚信建设,避免过头承诺,不开“空头支票”。地方各级政府要严格履行依法依规作出的政策承诺,对中小企业账款拖欠问题要抓紧按要求化解。加大失信惩戒力度,将政府拖欠账款且拒不履行司法裁判等失信信息纳入全国信用信息共享平台并向社会公开。
国家网信办查处135款侵犯个人信息合法权益App
近期,针对人民群众反映强烈的App以强制、诱导、欺诈等恶意方式违法违规处理个人信息行为,国家网信办依据《个人信息保护法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规规定,依法查处“超凡清理管家”等135款违法违规App。 经查,“超凡清理管家”等55款App存在强制索要非必要权限、未经单独同意向第三方共享精确位置信息、无隐私政策、超范围收集上传通讯录等问题,违反《个人信息保护法》等法律法规规定,性质恶劣,依法予以下架处置;“东方头条”等80款App存在频繁索要非必要权限、首次启动未提示隐私政策、未告知相关个人信息处理规则、默认勾选隐私政策、无法或难以注销账号等问题,违反《个人信息保护法》等法律法规规定,依法责令限期1个月完成整改,逾期未完成整改的,依法予以下架处置。 国家网信办相关负责人表示,将始终坚持依法管网、依法治网,持续强化个人信息保护领域日常监管,不断加大执法工作力度,坚决维护人民群众个人信息合法权益。
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