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【风险提示】装修“套餐”变“套路”，这些“幺蛾子”得治！
装修无论在谁家都是大事，它关乎房子的舒适与便利，影响居住者的心情与健康。同时，装修又有很多“门道”，装修公司与业主不时发生扯皮纠纷。随着市场需求日益多样，整装公司应运而生，打着“整体全包”“去除价格水分”的旗号，宣称让消费者明白消费、拒绝隐性开支。 68800元净醛整装、1299元/平方米全包……整装公司常以简明的广告，给消费者留下如下印象：要么选择“一口价”，要么每平方米报价乘以房屋面积，就是全部装修费用。问题是，“看上去很香”的“整装全包”真香吗？ 媒体调查发现，所谓的“一口价”玄之又玄，更像一种“诱饵”。对于同一套62平方米的房子，多家整装公司给出的报价极为悬殊，最高报价与最低报价相差7万多元。此外，各家整装公司在“套餐价”的基础上，还有五花八门的“增项价”。据不完全统计，诸如新建墙体、搬运材料、管表变更等“额外费用”多达十几种。这么算下来，“增项”甚至会增加70%多的成本。说好的“一口价”根本名不副实，让消费者大跌眼镜。更有甚者，有的整装公司不仅抛出“低于70平方米按70平方米算”的霸王条款，而且报价不包括窗户、暖气、阳台门等家装必备项目。如此“整装全包”诚信何在？完全是赤裸裸地耍消费者！ 整装，就是将装修材料、基础施工、软装配饰整合到一起，提供给业主一个“完整的家”的装修模式。在快节奏的今天，这种装修方式因其省时省力，深受消费者青睐，可以说这种服务的前景非常广阔，是装修行业未来发展的重要模式。但整装市场在发展的同时也存在良莠不齐、欺骗消费者等现象，即便是正规装修公司仍然有可能“套路”消费者，更让人们意识到，仅仅提醒消费者“擦亮眼睛，提高警惕”远远不够，装修行业的规范化与标准化、行业自律与外部监督仍然有待进一步加强。 装修档次可以“丰俭由人”，但必须完成的基础项目不能“随性而为”。这就好比盖房打地基，地基不可能是“造价”之外的“增项”。对此，行业协会与管理部门有必要做出明确规范并监督落实。 鉴于一些“套餐”异变为“套路”，套餐合同中的“猫腻”暴露无遗。对于明显有违公平原则、侵犯消费者合法权益的霸王条款，消费者权益保护机构及执法机关理当主持公道。 面对某些装修公司涉嫌虚假宣传，甚至干到一半“撂挑子”倒逼消费者就范，市场管理部门更当该出手时就出手，切实维护市场正常秩序，绝不能让图谋不轨者得逞。 装修公司也要明白，用低价吸引眼球，再挖空心思加价，这种“把戏”并不高明，消费者不可能被牵着鼻子走，管理部门更不会袖手旁观。明码标价，诚信经营，扎实做工，确保品质，才是大势所趋。
农业农村部：“十四五”期间将推进农产品质量安全信用监管
日前，农业农村部印发《“十四五”全国农产品质量安全提升规划》（以下简称《规划》）。《规划》明确了“十四五”期间的指导思想、工作原则和发展目标，提出要创新监管制度机制，推进信用监管。 围绕推进信用监管，《规划》明确，加快出台农产品质量安全信用管理试行办法，制定信用体系建设基本规范和信用评价等标准。健全完善农产品生产经营主体信用档案，加快信用信息归集共享，广泛开展信用动态评价。强化试点应用，推动试点地区依据主体信用等级开展差异化、精准化监管。创新信用场景应用，探索“信用+合格证”“信用+产品认证”“信用+保险信贷”等模式。对严重失信主体，落实联合惩戒措施，严格限制其参与展示展销、品牌推选、项目申报等。 在实施全链条监管方面，《规划》提出，要强化生产过程监管，对标“最严格的监管”，实施乡镇农产品质量安全网格化管理，构建“区域定格、网格定人、人员定责”网格化管理模式。建立健全农业生产经营主体动态管理名录，推广应用信息化手段，依据风险和信用等级实施分级管理、分类指导。同时，加快推行承诺达标合格证制度，制定出台管理办法，建立健全开证主体信用记录，推动承诺达标合格证制度与市场准入有效衔接。 此外，《规划》还提出，支持各类新闻媒体开展舆论监督，加强宣传引导。充分发挥行业协会等第三方社会组织的优势，引导农业生产经营主体加强自律、提升能力，鼓励各地通过购买服务等方式支持行业协会参与法规政策宣贯、信用体系建设、工作绩效评价、问题隐患排查等工作。
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【风险提示】警惕！“0元商品”背后藏陷阱
随着互联网快速发展，近年来各类新模式层出不穷，不少平台推出“0元购”“免费送”“满多少返多少”“0元学配音”“0元学写作”等活动，但实际产品投放量缺乏透明度，产品质量也存疑，这些销售新模式对网络发展与安全提出了新的挑战。 自2月19日开始，微信视频号将逐步限制主播在直播间上架“0元商品”，即在视频号直播过程中，主播不得以定金、押金、预付、福利等形式，将售价为0元的商品链接挂在视频号直播间出售。 “免费”实为“割韭菜” 实际上，以“0元购”为噱头割消费者韭菜的现象并不少见。据网经社信息，2019年，澳森跑步机曾在天猫推出一项“40天内跑满35小时返全额”的挑战活动，但大量用户在完成任务后不仅没有拿到返额，购买的产品还出现了漏电、电机坏损的现象，购买这些跑步机的消费者都无法获得应有的售后。不久，其天猫店也关闭了。 在用户等待返额的过程中，澳森旗舰店发出“拟于2019年5月12日终止经营”的公告，随后，用户只能通过旺旺联系客服，但返额问题依旧未解决。最后事件不了了之。 不止如此，近年来，不少在线教育行业推出“打卡0元学”活动以吸引消费者，也成为消费投诉的热点问题。不少消费者反映，按要求完成打卡后申请返现，却无法得到退款。 2021年4月，刘女士向“电诉宝”投诉称在“大塘小鱼”绘本课堂购买了《小小常青藤牛娃通识课》打卡课程，每天坚持打卡30天不间断可返还199元学费。但刘女士在购买后打卡到第5天时发现第三天漏打，原因是当天上课时没有完成分享链接的任务。此后刘女士联系客服表示，购买时并未被告知打卡期间还得做其他分享任务，对方却一直推卸责任。 网经社电子商务研究中心特约研究员、北京云嘉律师事务所副主任赵占领表示，商家开展“0元购”活动的实质是一种促销行为，从法律层面来讲，这种促销模式并不违法。但经营过程中是否存在违规之处需结合具体情况判断。 赵占领认为，就澳森跑步机案例，商家在其商品销售页面介绍了“0元购”活动规则，明确表示消费者购买店铺内指定型号跑步机，在40天内跑步35小时以上可得到全额购机款，即为对消费者的一种承诺。虽然消费者在购买时没有与商家签订纸质购买合同，但是商家的商品信息具体、确定，属于合同法所规定的要约，消费者下单属于承诺，合同即成立。消费者只要能够提供证据证明自己按照商家规定完成任务，商家没有直接证据证明消费者换人替跑，在法律层面，商家应按照此前承诺全款退还消费者购机款，若不退还则违反《中华人民共和国合同法》，属违约行为。 平台加强监管 据了解，此次微信视频号不仅限制在直播间上架“0元商品”，还要求在直播间出现的商品链接有明确的商品标题、清晰的图片，且商品的售价在合理的价值区间。 同时，视频号主播侧新增直播推广功能。微信更新到最新版本后，视频号主播可在直播前和直播中，通过主播侧主界面添加直播推广。主播还可以通过“链接”分享公众号文章链接、企业微信名片，以及添加下一场直播的预告。 在短视频领域，抖音快手一直是行业头部。但近一年来，微信视频号动作频频，颇有存在感。2021年，微信生态进一步打通公众号、搜一搜、看一看、小程序等，为视频号提供流量入口。在虎年春晚上，视频号和抖快一起成为虎年春晚的直播合作伙伴，其春晚直播间里累计观看人数达到1.2亿，点赞量3.5亿。 在变现方面，视频号也欲紧紧将之握牢。仅去年12月，视频号就更新了5次，其中包括视频号上线小程序购物车、视频号推出“带货中心”、公众号可插入视频号活动、视频号抢占公众号黄金流量位，进入订阅号消息Timeline以及视频号直播预约推广新功能等。 不过值得关注的是，随着短视频平台的快速发展，相关部门也不断加强对短视频平台的监管和约束。短视频巨头纷纷出台相关举措，此次视频号限制直播间上架“0元商品”就是其中之一。今年1月，视频号还发布了违规处理公示，对一批搬运他人视频、仿冒他人身份进行引流等违规行为进行了治理，予以禁止发布视频或清除相关违规视频等处罚，累计处置账号1120个。 网经社相关专家分析认为，在网络中，平台扮演着“监督者”“把关者”的角色，应对品牌的宣传活动进行严格的审核和把关，确保消费者的利益。要想从根本上杜绝“虚假促销”行为，就需要电商平台方面设立相关制度，来防范监督这种情况的发生，否则商家就会钻制度空子。如果电商虚假促销问题得不到有效遏制，将会损害更多消费者的合法权益，而一旦这种无良操作成为行业惯例，电商平台整体的信誉度都将受到不利影响。要想根除无良商家的无良行为，还需要平台作出更多的规范和管制。
广西梧州：倡导“诚信”打造“信用梧州”
日前，记者从全市社会信用体系建设重点工作会议获悉，梧州市多举措开展社会信用体系建设取得良好成效，2021年综合信用指数在广西地级市排名第三。 去年以来，梧州市以信用制度建设为核心，加强平台建设，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，并把社会信用体系建设工作作为打造城市形象、优化发展环境、创建文明城市的一项重要抓手，开展了一系列富有成效的工作。 梧州市研究制定了多个行动方案和实施细则，在政府采购、政府和社会资本合作、招标投标、招商引资、地方政府债务、统计、街道等重点领域，建立健全信用承诺制度、违法违规记录、责任回溯机制等，依法保障群众的知情权、参与权和监督权。同时，梧州市强化信息归集，提升信息质量，对作出的行政处罚和许可实现100%公示。此外，梧州市在培育信用环境中积极开展信用宣传，结合“3·15”消费者权益日及“6·14”信用记录日等重要时间节点，向群众广泛宣传诚信人物、诚信企业、诚信群体，营造守信光荣的氛围，为推进全市信用体系建设工作打下坚实基础。 根据会议部署，今年梧州市将继续健全信用承诺机制，加强事中事后信用监管，加大“信易贷”模式推广力度，通过深入推进全市信用体系建设，构建公平、开放、竞争的市场环境和投资环境，提升梧州市城市信用监测排名。
商务部、中国出口信用保险公司：要充分发挥出口信用保险作用 加大对外贸企业支持力度
近日，商务部、中国出口信用保险公司发布《关于加大出口信用保险支持做好跨周期调节进一步稳外贸的工作通知》（以下简称《通知》）。《通知》要求，各地商务主管部门和中信保公司各营业机构要充分发挥出口信用保险作用，做好跨周期政策设计，加大对外贸企业支持力度。 《通知》指出，提高政治站位，将出口信用保险作为稳外贸工作的有力抓手。各地商务主管部门要进一步提高政治站位，充分认识稳外贸对稳定宏观经济大盘的重要意义，密切关注外贸发展面临的不确定不稳定不平衡因素，引导企业用足用好出口信用保险政策工具，充分发挥出口信用保险风险保障和融资增信作用，为促进外贸平稳发展创造良好的政策环境。中信保公司各营业机构要切实发挥好政策性金融机构作用，在依法合规、风险可控前提下，进一步优化出口信用保险承保和理赔条件，强化产品联动，支持内外贸一体化发展，积极拓展产业链承保，加大对中小微外贸企业服务保障以及对跨境电商、海外仓等新业态的支持力度，帮助外贸企业稳定信心、增强抗风险能力。 《通知》明确要做好跨周期调节，加大对外贸企业支持力度。一是加强政策引导。加大对绿色低碳产品、战略性新兴产业、高新技术产品等的支持。着力提升对自贸试验区、自由贸易港、国家级经济技术开发区、跨境电子商务综合试验区、边境（跨境）经济合作区、加工贸易重点承接地和示范地、加工贸易产业园内企业服务水平。二是强化中小微企业支持保障。各地商务主管部门要及时深入了解中小微外贸企业面临的突出困难和金融需求，完善地方统保平台，在保持政策连续稳定基础上，加大“一对一”服务精准直达，增强企业政策获得感。三是促进对外贸易创新发展。在依法合规、风险可控前提下，加大对传统外贸企业、跨境电商和物流企业等建设和使用海外仓的承保支持，支持外贸综合服务企业，试点承保市场采购贸易，探索支持保税维修，探索将条件成熟的新型离岸国际贸易纳入出口贸易险支持范围。要结合不同领域服务贸易特点完善出口信用保险支持政策。四是保障产业链供应链稳定畅通。深化对产业链细分领域的精准服务，为大型骨干外贸企业、高科技企业、重点加工贸易企业、海运物流企业等提供多元化产品和服务。继续保持对纺织品、服装、家具、鞋靴、塑料制品、箱包、玩具、石材、陶瓷、优势特色农产品等劳动密集型出口企业的服务力度，支持边境地区资源加工产业链延伸发展。发挥好中长期出口信用保险作用，积极支持一批“小而美”、惠民生项目，稳步开展健康、绿色、数字、创新等新领域合作，培育合作新增长点，助力共建“一带一路”高质量发展。五是推进内外贸一体化发展。六是强化短期险保单融资支持。 据悉，2021年中国信保全年承保首次突破8000亿美元，实现8301.7亿美元，同比增长17.9%；支付赔款18.7亿美元；服务支持客户突破16.2万家；出口信用保险保额占出口总额的比重达到20.3%；支持对“一带一路”沿线国家的出口和投资1699.6亿美元，同比增长11.3%；为企业提供融资增信保额支持2213.3亿元，同比增长22.5%。
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