羽绒服刚刚出事，羊绒衫也陷入争议。据《扬子晚报》12月5日报道，苏州的戚先生以188元的价格在某电商平台购买了一件标称为“100%山羊绒”的针织衫，收到的却是100%绵羊毛的产品。所谓的羊绒衫，变成了“0羊绒”的羊毛衫，戚先生颇为气愤：“是羊毛就标羊毛，不能骗人啊。”

  戚先生的遭遇并非个例，除了不久前的“羽绒骗局”外，还有消费者在某电商平台购买的“纯银饰品”经检测后发现为合金材质，以及消费者购买的“进口奶粉”实为国产贴牌等情况。近年来，商家虚假宣传、以次充好等问题频发，让不少消费者深感忧虑。羊绒衫变成羊毛衫，不仅让冬日寒冷，更让消费者寒心。

  首先应当明确，商家的行为无疑已经构成了虚假宣传，面临着违法的风险。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条明确规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量等作虚假或者引人误解的商业宣传。戚先生不接受平台提出的“仅退款”的处罚完全合理，或者说，“仅退款”这样的力度无异于鼓励更多的虚假宣传。毕竟像戚先生这样自费检测的人是少数，概率小、处罚小，那就会有更多商家铤而走险、跨越红线。

  此外，商家应当意识到，消费者的信任一旦破裂就难复原。在追求商业利益的路上，一旦企业失了良心，就会失去人心，此前因为虚假宣传而跌落神坛的钟薛高就是前车之鉴。而且，这种不信任甚至会影响整个市场。据《在线虚假评论对消费者购买决策影响研究》，消费者在面对虚假信息较多的购物环境时，会花费更多时间阅读评论，从而显著影响购买欲望。

  同时，商家的不诚信也会伤害自己赖以生存的电商平台。频繁发生的欺诈事件会让消费者对电商平台产生畏惧和抵触心理，导致购物意愿下降。普华永道《2023全球消费者信任调查》指出，超过一半的消费者（54%）选择在实体店购物或在店内取货，主要因为他们可以亲自检查产品是否破损或有问题。换言之，消费者对电商平台的信任缺失，会直接促使他们转向实体店购买。

  诚然，作为消费者，我们在购买商品时也应具备一定的辨别能力和常识。188元的价格，显然与真正的山羊绒衫市场价格相去甚远。然而，这并不意味着消费者就应该为此买单。毕竟，无论是高价还是低价商品，消费者都有权获得与商品描述相符的产品。

  电商平台作为连接商家和消费者的桥梁，有责任对商家上传的商品信息进行审核和监督，确保商品信息的真实性和准确性。除此之外，政府增强监管、消费者提升维权意识也已然是老生常谈。但处罚力度仍需加大，减少商家获得高利润的可能才能够有效遏制虚假宣传、假冒伪劣的乱象。当然，只靠外界监管也是不够的，根本问题仍在于商家的诚信缺失。尊重消费者权益、树立社会责任感不仅是长久之计、也是基本准则。

  “人无信不立，商无信不兴。”虚假宣传透支的是消费者的信任、损害的是市场的环境、践踏的是基本的道德原则。期待未来，每位消费者都可以在电商平台上放心选购，轻松地获得一件既实惠又保暖的羊绒衫——商品的真材实料不仅能够温暖身体，更能温暖人心。