【信用分级分类监管案例篇】（9）信用风险分级 税务管理服务更精准

  “根据政策，你们公司可以办理延期缴税申请……”日前，湖北省安陆市税务局工作人员朱超的一通电话，让湖北易云通物流有限公司负责人万勇如释重负，办理延期缴税后，他最看重的纳税信用不受影响，可以安心投身复产复工。随着我国市场经济体制和社会治理机制的不断发展，“信用”正逐步成为影响人们日常生活的重要因素。纳税信用级别不仅成为了衡量纳税人“品质”的重要指标，更是税务部门实施差异化监管的关键抓手。由此带来的纳税信用管理规范，纳税人诚信自律，税法遵从度提高等积极效果日渐凸显。  信用评价逐步完善为差异化监管和服务提供依据  “按照纳税信用评价制度，今年1月之后纳税人发生的逾期申报记录，要到2021年才对其纳税信用级别产生影响，因为今年的纳税信用级别是根据2019年的纳税记录进行评价的。也就是说，2020年以来发生的记录不影响2020年纳税信用级别。”4月22日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，国家税务总局纳税服务司副司长、一级巡视员韩国荣针对社会关心关注的纳税信用级别问题予以回应。记者梳理发现，税务领域是我国开展信用分级分类监管较早的领域之一。2000年开始，上海、山东等省市税务机关积极推行纳税信用等级分类管理制度;2003年7月，国家税务总局发布《纳税信用等级评定管理试行办法》;2014年7月，税务总局印发了《纳税信用管理办法(试行)》以及相应的指标体系、评价办法，初步建立了纳税信用管理一系列基本制度。目前，实现了每年4月份确定上一年度纳税信用评价结果，并根据补、复评情况，对纳税人的信用级别实时调整，已基本覆盖所有企业。在多年实践中，税务部门不断调整完善纳税信用评价的指标项和分级方式，采用年度评价指标得分和直接判级相结合的方式，依据纳税人信用历史信息、税务内部信息和外部信息等内容对纳税人进行信用评价。2018年4月1日起，增设M级纳税信用级别，纳税信用级别由A、B、C、D四级变更为A、B、M、C、D五级。针对纳税信用等级不同的企业，税务部门实施的监管措施和服务均有所差异。A级纳税人是纳税信用级别最高的纳税人，对纳税信用评价为A级的纳税人，税务机关予以主动向社会公告年度A级纳税人名单;一般纳税人可单次领取3个月的增值税发票用量，需要调整增值税发票用量时即时办理;普通发票按需领用;连续3年被评为A级信用级别的纳税人，除享受以上措施外，还可以由税务机关提供绿色通道或专门人员帮助办理涉税事项;税务机关与相关部门实施的联合激励措施，以及结合当地实际情况采取的其他激励措施等。对纳税信用评价为M级的企业，税务机关实行取消增值税专用发票认证，税务机关适时进行税收政策和管理规定的辅导等激励措施。然而，对于D级纳税人税务机关将加强管理，实施限量供应发票，每月最多25组;加强出口退税审核，出口企业管理类别直接评定为四类;加强纳税评估，严格审核其报送的各种资料;列入重点监控对象，提高监督检查频次，发现税收违法违规行为的，不得适用规定处罚幅度内的最低标准等监管措施。对此，西南财经大学教授汤继强认为，对信用低、风险高的纳税人、缴费人实施精准监管，对信用高、风险低的纳税人、缴费人在少打扰甚至不打扰基础上提供更便捷的办税缴费服务，这是优化税务执法方式、健全税务监管体系的要求在税务部门落实落地的生动实践。  信用等级高下立见 征管力量有差别有重点分配  “我出示金色‘甬税码’后，银行就帮我们开通了贷款绿色通道，早上申请的贷款下午就到账了。”今年5月，宁波市宁海县凯尚光电有限公司成功向银行申请了100万元的纳税信用贷款，财务负责人高琴琴表示，“甬税码”就像纳税人的一张信用“健康证”，大幅节省了银行查询的时间成本，拉近了企业与银行间的融资距离。2015年以来，税务、银保监部门和银行业金融机构合作，帮助企业将纳税信用转化为融资信用，推动纳税信用信息在金融领域的增值应用，缓解企业融资难题。“甬税码”就是宁波市税务部门利用税收大数据、借鉴宁波疫情防控健康码推出的纳税服务集成项目，致力于帮扶企业复工复产。宁波市税务局相关负责人表示，以前A、B级纳税人在办理信用贷款时接洽的银行人员难辨信用高低，诚信企业不能快速享受“畅通无阻”的便利服务。如今，纳税人只要在手机上打开“甬税钉”平台就可以快速展示“甬税码”，金码、银码纳税人能得到办税大厅一对一的办税辅导，绿码以上纳税人可当场启动“税银贷”掌上秒批的融资服务。随着我国社会信用体系建设逐渐深入、细化，如何将社会信用状况与税务信用状况有机融合，更加精准地描绘市场主体自身的信用形象，并由此施以相应措施，成为税务部门关注的重点。深圳市前海税务局与前海管理局通过信用数据共享，把税收信用与社会信用有机结合起来，形成对企业更加全面、更加综合的信用评价。在此基础上，前海税务局将企业划分为三类：对于社会信用和纳税信用等级均为A级的“双A”级企业，前海税务局关注更多的是如何服务好，提供发票网上申请、线上“秒批”、按需供应、邮政配送“一条龙”服务，时间压缩80%以上，并且设立了“信用税收服务”专窗，“双A”企业纳税人不用等、直接办，还能享受承诺制容缺办理。对“双B”级以上企业，前海税务局重点体现在征管力量分布上有所侧重。对双方的评价中有至少一项为C级或D级的纳税人，前海税务局在开展税务稽查、纳税评估等方面会加强风险防控。“对信用好的企业放得更开，这不仅节约纳税人时间，也节约了前海税务局自身的征管力量，利用这部分力量将管理重心转移到‘C、D级’企业上，做到有差别、有重点地分配征管力量。”深圳市前海税务局副局长万春生表示。  补救与预防并行让纳税信用“保值”  “由于上年度处理涉税事项时的疏忽，企业在纳税信用等级评价时扣了分，纳税信用等级也因此降了级。最近企业在开展项目招投标等经营活动时受到了较大影响，融资贷款也受到一定限制。”湖南三建天易房地产开发有限公司着急地向税务人员反映了企业最近面临的税务难题。税务人员了解情况后，发现纳税人的失信行为情节轻微且不存在主观故意，符合国家税务总局发布的《关于纳税信用修复有关事项的公告》中明确的19种情节轻微或未造成严重社会影响的纳税信用失信行为之一，可申请纳税信用修复。“在做出信用承诺、纠正失信行为的基础上，纳税人可重新获得信用等级评价。”在税务人员的指导下，湖南三建天易房地产开发有限公司随即向税务部门提出了纳税信用修复的申请。纳税信用修复完成后，纳税人将按照修复后的纳税信用级别适用相应的税收政策和管理服务措施，之前已适用的税收政策和管理服务措施不作追溯调整。业内人士表示，良好的纳税信用已成为企业非常重要的信用资产，如何让这份资产“保值”?纳税信用修复机制为失信纳税人提供了改过自新、提高信用等级的机会，通过这种主动纠正、申请修复的方式，可以及时弥补小微企业的信用损失。“公司之前有一个楼盘项目已完结，没有与税务部门沟通清楚，就解散了项目部，税务部门发给我们的未按期申报改正通知书也没有认真处理，结果今年的纳税信用评价扣了70分，被评为D级。”对于公司纳税评级突然降为D级，某国内知名的大型房地产公司财务负责人表示，非常希望税务机关能及时给企业预警纳税信用级别。国家税务总局广东省税务局积极回应纳税人需求，于2019年11月初创新推出纳税信用预警服务。该服务依托纳税信用管控信息化平台，每月“一对一”精准推送企业纳税信用预警和提醒信息。据了解，广东省税务局打造了纳税信用广东管控信息化平台，将企业频发的共性风险点归集为99个预警指标，对全省参评企业涉税行为每月一次进行累计扫描。扣分达30分、直接判为D级的纳税人，以及重点关注纳税人等三类情况将收到预警短信。北京师范大学珠海校区管理学院副教授宁少林表示，广东省税务部门通过持续丰富和完善纳税信用管理手段，推动纳税信用由静态评价向动态管理过渡，使纳税人在失信行为发生后的30日内，即可第一时间知情并纠正失信行为，最大限度修复好、维护好自身纳税信用，从而达到“月度预警纠正”“年终评价提升”“守信激励享受”三者良性循环的目的。

【信用分级分类监管案例篇】（7）退税当日到账 助力企业复工

  最近一段时间，国家税务总局厦门市税务局加强出口企业退税服务工作，进一步压缩留抵退税办理时间，帮助企业快速回笼资金，开足马力复工达产。福建兴大进出口贸易有限公司近日收到了一笔5342.23万元的退税款，距离其提交退税申请仅仅过了3个小时。作为从事金属及金属矿批发等大宗商品交易的企业，兴大公司在疫情期间受到了较大的冲击，订单减少，资金流变得紧张。就在企业为资金犯愁时，财务负责人杨豫闽接到了厦门市税务局干部打来的电话，告知兴大公司可以申请增值税增量留抵退税。“当得知公司能够退税5300多万元的时候，我确实很惊喜。税务干部对政策讲解得很清楚，我们听了心里有底。”杨豫闽表示。从申报享受优惠、提交资料到审核通过、退税款到位，税务干部始终与杨豫闽保持联系。“原以为审核还需要一些时间，结果全程才用了3个小时。”杨豫闽对此感慨不已，“对我们这样需要大量资金的企业来说，快速退税为企业带来了可观的现金流。”5月14日，兴大公司入选福建省第一、第二、第三产业“百千”增产增效行动重点企业名单。企业负责人齐卫东表示，税务部门在退税办理上的快捷高效，帮助企业节约了时间成本，让企业在资金运转上更具有活力。企业将持续扩大生产，增产增效。据了解，厦门市税务局充分运用税收大数据分析优势，通过企业的税务登记信息、实际经营情况、销售额构成、纳税信用等级等方面信息进行判别，建立名册，逐户核实，确定符合增量留抵退税条件的企业名单。税务干部依照企业名单第一时间电话联系企业财务负责人，详细讲解留抵退税的具体数额、如何申请等内容。同样收到留抵退税政策红利的还有厦门正黎明冶金机械有限公司。该公司是国内首家专业从事制造金属板冷弯成型成套设备的高新技术企业，产品畅销国内外，但疫情下同样面临回款速度慢、流动资金吃紧的压力。“去年底公司投资扩建了厂房，占用了不少资金。今年受到疫情影响，订单交付、验收等工作无法按期进行，还有不少订单暂缓或取消，销售额大幅缩水，1月~4月出口销售额下降近60%。”财务负责人张金印说，公司去年前4个月出口销售额达到1200多万元，今年仅为500万元。厦门市税务部门了解到这一情况后，迅速组织干部梳理先进制造业企业留抵退税有关资料，辅导财务人员办理出口退(免)税申报、增值税增量留抵退税等事项，并压缩审批办退时间。“公司5月14日申请了增值税期末留抵退税，当天下午338万元增量留抵退税款就到账了。”张金印表示，税务部门及时落实落细增值税留抵退税政策的服务举措，为企业走出困境、实现新发展提供了保障。据悉，厦门市税务部门充分考虑到企业实际经营情况的不同，针对在申办增值税留抵退税过程中存在的个性化问题，采取“一对一”辅导形式，逐个对接相关企业，讲解政策，辅导申报，确保该项政策优惠尽知快享。

【信用分级分类监管案例篇】（6）守信企业办事从“便利化”变“极简化”

  近日，《滨海新区信用承诺审批分级管理暂行办法》出台，这一体现天津市“一制三化”改革在市场主体信用分级管理深化细化的举措，在全国属于首创。植根天津20余年的PPG(天津)公司因产品研发和业务发展所需，亟须从国外进口一批含有易制毒品成分的产品混合物，根据相应法规和条例要求，需要到公安机关办理《易制毒化学品购买备案证明》，且该证明单次仅一个月内有效。“国外采购周期长、易制毒管控国内外要求不一致，再加上疫情影响，在现有申请流程和时间要求下完成这部分产品的进口很有难度。”企业发展陷入困境令PPG公司中国区供应计划总监贾洪亮犯了难。随着《滨海新区信用承诺审批分级管理暂行办法》的出台，事情有了转机。“经过查询全国信用信息共享平台，了解到该企业信用非常良好，我们当即决定适用完全承诺审批。”滨海新区公安局法制支队四大队大队长于欣介绍，企业只提交了一张申请表，并作出书面承诺，新区公安局很快就为其发放了有效期为半年并多次有效的备案证明，解了企业的燃眉之急。据介绍，《滨海新区信用承诺审批分级管理暂行办法》应用全生命周期管理理念，将市场主体视为一个动态、生长的生命体，通过事前预防、事中控制、事后治理及实施保障形成有机闭环。行政机关首先通过全国信用信息共享平台核实行政相对人的信用状况;对不同信用记录的企业采取完全承诺审批、一般信用承诺审批、不适用承诺审批三种方式;审批机关在作出准予许可决定后，将办理结果推送至监管机关。发现实际情况与承诺内容不符的，监管机关将相关情况告知审批机关，依法撤销行政许可决定。企业的需求就是审批改革的方向。新区借鉴信用分级分类监管的思路，创新运用于审批改革。让真正守信的企业办事从“便利化”变为“极简化”。同时，通过正向激励，培养诚实守信的市场环境，营造良好的市场秩序，吸引更多诚信市场主体投资兴业。

【信用分级分类监管案例篇】（5）信用分级使交通行业监管“有抓手”

  把每一辆货运车辆匹配信用评级、对《杭州航区诚信管理办法》起草修订……近段时间，杭州市交通运输局正在以“交通强国示范城市”创建为契机，加快完善交通运输信用体系建设。交通运输信用体系的建设和完善就好比搭建房子，杭州市交通局相关负责人介绍，“在杭州，这座房子的根基已基本建成，运用信用数据对交通行业进行分级监管初见成效。”  在此基础上，交通局还将进一步聚焦行业领域热点难点问题，统筹推进制度标准制定、平台系统建设，利用数字科技赋能，强化信用监管实际应用和有效性，打开政府、市场、社会多方协同共治的新局面，从而构建起“一处失信、处处受限”的联合奖惩大格局，使城市治理现代化水平不断提升。认定信用等级名单实施差异化管理和服务  “依靠自身信用来约束驾驶员的行为，”在杭州多年从事交通运输行业的林师傅深有感触，“信用等级高，可以享受相应的便利，从而约束企业和司机的行为，形成良性循环。”  杭州交通行业人员信用分级监管工作已成为常态。给交通守信者亮“绿灯”，让失信者有“痛感”，使监管者有“抓手”，“这有利于提升行业治理能力，推动交通行业高质量发展。”交通局相关负责人表示。  港航管理部门实施《杭州航区诚信建设管理办法》近六年，对船舶、码头进行信用打分制管理，依据诚信等级实施差异化管理和服务。具体来说，列入不诚信船舶(B)的，列入重点监管船舶，原则上沿途管理所加强现场检查;列入B级码头的，暂停船舶报港，一年2次以上扣分到B级的，列入重点监管对象。信用扣分必须通过培训才能消除。去年共培训不诚信船舶490艘/次、码头企业负责人10人/次。  在此基础上，“针对水运行业发展带来的新情况、新问题，我们正在开展对《管理办法》的起草修订工作。”交通局相关负责人透露，修订后的《管理办法》将建立多项新的诚信管理制度，扩充诚信监管主体范围、完善诚信评分标准内容、规范执法程序、调整诚信监管的差异化管理措施。不仅如此，修订后的《管理办法》还将带来更全面的诚信管理体系，以及与之相对应的配套建设任务，将《管理办法》与“信用交通”“信用杭州”的建设相结合，以统一社会信用代码为标识，依法依规建立权威、统一、可查询的市场主体信用记录，并依法互通共享。推行信用治理让信用成为治超硬约束  近日，通过杭州市治超监控平台看到，在杭州各大要道、高速公路出口行驶的大货车，是否有超载情况，电子显示屏上一目了然。一旦发现超限超载货运车辆，系统会自动报警，并调度执法人员对非法超限超载运输车辆进行管控。“扩大治超监管范围，利用信用等级对货运车辆进行监管，让违法超限车辆无所遁形。”交通局相关负责人介绍，目前货车超限自动检测点已有130多个，利用设置在公路重要路段的自动称重和图像摄录设备，自动检测、拍摄和记录行驶中货运车辆的车货总重、车辆图像及视频等信息。  下一步，杭州市交通局将对全市所有货运车进行信用分级监管。“结合自动检测点的历史数据，把货运车辆分成四种形态，四个信用等级，并对应四种不同的信用管理手段。”市交通局相关负责人进一步解释道，“安装车载称重设备的货车，只要一出动，就能在治超平台上显示车辆的信用等级和车货总量。”这样一来，被列入“黑名单”的车辆只要一启动，就立马进入重点监控范围，方便执法人员第一时间进行现场管理。  事实上，数字治超与信用监管相结合，仅仅是杭州交通完善信用体系的一个缩影。健全交通运输信用体系，将有利于进一步提升中国交通基础设施建设、运输服务的国际认可度和美誉度，助力客运物流服务创造全球一流水平，使信用真正成为硬约束。

【信用分级分类监管案例篇】（4）“无障碍不干扰”审批监管模式促投资便利化

  6月3日，辽宁自贸试验区大连片区通报了制度集成创新成果，实施审批和监管彻底分离又相对集中的“审批无障碍、监管不干扰”审批监管新模式运行情况，明确大连片区“放管服”改革已由“点”的改革走向“面”的创新，投资由“便利化”迈向“自由化”。  不久前，受新冠肺炎疫情影响，中交二航(大连)建设发展有限公司注册所需文件无法及时寄来，大连自贸片区综合服务大厅工作人员了解情况后，立即启动“容缺受理”“承诺准入”机制，并对企业注册及补缺注意事项进行专项辅导，经办人按要求签署承诺书后，经过十多分钟等待，营业执照便交到经办人手中。  这是大连片区审批监管新模式运行的一个缩影。按照系统创新、集成创新的思路和路径，经过系列创新实践，大连片区探索形成“无障碍、不干扰”审批监管新模式，包含市场准入环节全面告别人工审批，实现全程标准化程序化，企业注册立等可取，尚未完全具备条件的申请人可“容缺受理”“承诺即准入、即发证”;监管环节实施“符合认证”“分类监管”，全面实施覆盖大连自贸片区市场主体的综合监管、智慧监管、信用监管。  此项审批监管新模式，集合了行政审批改革方面的制度创新和事中事后监管方面的制度创新，既解决“一线放开”问题，也解决“二线有效管住”问题。其中，标准审批、承诺准入实现了行政审批的“无障碍”，符合认证、分类监管实现了事中事后监管的“不干扰”，在审批和监管全流程实现了闭环管理。  实施“无障碍、不干扰”审批监管新模式后，主体资格(营业执照)审批完全做到按标准审批，经营资格审批做到了“承诺即发证”，极大地促进投资的便利化和自由化。  此外，新模式真正实现了“守法守信便利”原则。不论是承诺准入，还是符合认证和分类监管，均建立在市场主体守法守信、诚信践诺的基础上，企业越是守法守信，信用等级就越高，监管部门按企业的信用等级采取不同的事中事后监管措施，对风险低、信用等级高的企业做到“监管不干扰”，对风险高、信用差的企业进行重点监管，可以更好地促进社会诚信体系建设，更好地优化营商环境。

【信用分级分类监管案例篇】（3）纳税信用A级为企业带来切实红利

  去年底，国家税务总局阜阳市颍泉区税务局辖区的安徽新天地商业管理有限公司凭借逐年增强的纳税意识与一贯优良的纳税信用赢得了社会的认可，在2018年纳税信用等级评定中被评为A级纳税人，颍泉区税务局为该纳税人提供涉税服务绿色通道。  为激励安徽新天地商业管理有限公司的守信行为，颍泉区税务局对该公司开展满意度调查走访，通过财务负责人吴女士了解到，该公司由于经营范围的扩大和大客户增加，造成了大额发票实际需求量远远大于实际供给量的困境。针对这一情况，颍泉区税务局依据“两票”指引中“对信用等级为A级的一般纳税人，普通发票按纳税人需求供应”的要求，在绿色通道为纳税人办理发票限额调整业务“将万元版增值税普通发票调整至十万元版”，满足了该公司的实际需求。  业务办结后，该公司财务负责人吴女士再三感谢，“没想到信用等级被评为A级有这么大的好处!以后我们企业会再接再厉，争取年年都评A。”  据悉，A级纳税人是税务部门评定的纳税信用级别最高的纳税人。纳税信用级别是指税务机关按国家税务总局制定的《纳税信用管理办法(试行)》相关规定，根据纳税人履行纳税义务情况，就纳税人在一定周期内的纳税信用所评定的级别，信用等级分为A、B、M、C、D五级。当年，税务机关确定上一年度纳税信用评价结果。  除取消增值税发票认证外，为激励依法诚信纳税，税务部门还出台了一系列针对A级纳税人的守信激励措施：A级纳税人可单次领取3个月的增值税发票用量，需要调整增值税发票用量时即时办理，普通发票按需领用;连续3年被评为A级信用级别的纳税人，可享受由税务机关提供的绿色通道或专门人员帮助办理涉税事项;享受跨区域同等税收待遇，国、地税机关相互认可，在京津冀、长江经济带范围内享受与本地A级纳税人同等税收待遇;适用启运港退税政策，享受在国家下达的出口退税计划内优先办理出口退税待遇等。  值得关注的是，目前我国纳税信用整体水平呈逐年提升趋势。数据显示，2019年，全国共有2569.31万户企业取得了纳税信用级别。其中，A级纳税人125.58万户，占比4.88%;B级纳税人1036.92万户，占比40.36%;M级1109.59万户，占比43.19%;C级117.04万户，占比4.56%;D级180.17万户，占比7.01%。

【信用分级分类监管案例篇】（1）高级认证企业享通关便利

  分级分类监管是信用监管最突出的特点，根据不同企业的不同信用状况实施差别化监管措施，使守法诚信经营的企业监管成本降低的同时，政府的行政成本同步得到降低，成为深化“放管服”改革，推动社会信用体系建设的重要抓手。去年7月，国务院办公厅《关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》印发以来，各地的信用分级分类监管加速推进，不断深化，涌现出不少成熟的经验和好的做法，为进一步搞好这项改革提供了很好的借鉴。  为了更好地报道这些经验做法，推动信用监管向纵深发展，《中国信用》杂志官方微信即日起开设“信用分级分类监管地方经验巡礼”栏目，以综述、典型案例分析等形式刊发系列稿件，充分展示各地方各部门开展信用分级分类监管的有效做法和创新经验，敬请关注。  “实现海关信用等级从一般信用到高级认证的提升，充分彰显了我公司在进出口业务流程管控、贸易安全、财务状况等方面的管理优势，大幅提升通关时效，加持开拓全球新兴市场。”近期，传音控股旗下深圳传音制造有限公司获得海关最高信用等级认证——AEO高级认证，该公司相关负责人提起这项荣誉激动万分。  AEO制度由世界海关组织倡导，旨在通过海关对守法程度、信用状况和安全水平较高的企业进行认证，给予企业通关便利。不同国家海关之间可以通过AEO互认，给予对方符合资质的企业相关便利，是国际贸易企业的一块"金字招牌"。  通过此次认证，深圳传音制造有限公司可以享受海关最低查验率、免除担保、优先通关、专设企业协调员等多项服务，有效降低企业在港口、保险、物流等方面的贸易成本，打通通关时效制约，通关时效提升20%，确保货物按时交付，提高国际竞争力。  据了解，认证级别不一样，查验比率大不同。以2019年为例，高级认证企业进出口平均查验率为0.57%，分别比一般认证企业(1.69%)和一般信用企业(2.44%)低66.27%和76.64%。而失信企业的查验率则高达84.76%，基本上是票票查验。对企业而言，查验越频繁，意味着成本越高。  值得一提的是，海关信用认证并非“一动不动”。海关数据显示，2019年全国海关共向上调整企业信用等级1175家次，向下调整企业信用等级7531家次。企业信用等级“能上能下”，意味着守信表现不能“时好时坏”。截至今年5月底，全国海关共认定3236家高级认证企业，25,624家一般认证企业，142.44万家一般信用企业，6788家失信企业。  据了解，中国海关已经签署15个AEO互认安排，覆盖42个国家和地区。中国与AEO互认国家和地区进出口总值已经超过中国进出口总值的50%。大部分AEO企业在境外的通关查验率有明显降低。

珍爱信用记录 守护无形财富

1、为什么要制定征信业管理条例？答：为了规范征信活动，保护当事人合法权益，引导、促进征信业健康发展，推进社会信用体系建设，国务院颁布《征信业管理条例》，并于2013年3月15日实施。2、什么是征信业务？答：征信业务是指对企业、事业单位等组织的信用信息和个人的信用信息进行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的活动。中国人民银行及其派出机构依法对征信业进行监督管理。3、征信机构对个人不良信息的保存期限是多久？答：征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。4、信息主体认为征信机构提供的信息出错或不真实应该怎么办？答：信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。经核查，确认相关信息确有错误、遗漏的，信息提供者、征信机构应当予以更正；确认不存在错误、遗漏的，应当取消异议标注；经核查仍不能确认的，对核查情况和异议内容应当予以记载。5、什么是金融信用信息基础数据库？答：金融信用信息基础数据库由中国人民银行组织各商业银行建立的金融信用信息共享平台。只要你与银行发生了信贷业务，包括贷款、担保、信用卡等，金融信用信息数据库就会收录这些信息，金融机构办理业务时通过该库查询个人和企业的信用状况。目前金融信用信息基础数据库已收录了8.2亿自然人和1800多万户企业的信用信息。6、什么是信用记录？答：信用记录全面、真实记录您在银行借债还钱、遵守合同和遵纪守法情况，既有您按时还钱的记录，也有您不按时还钱或者借钱不还的记录。目前个人信用记录主要储存在人民银行征信系统中，并以信用报告的形式向本人提供查询。7、什么是个人信用报告？答：个人信用报告是征信机构出具的记录您过去信用信息的文件，是个人的“经济身份证”，它可以帮助您的交易伙伴了解您的信用状况，方便您达成经济金融交易。8、目前个人信用报告有哪些版本？答：目前个人信用报告有三个版本，分别为：（1）个人版：供消费者了解自己信用状况，主要展示了信息主体的信贷信息和公共信息等。包括个人版和个人明细版。（2）银行版：主要供商业银行查询，在信用交易信息中，该报告不展示除查询机构外的其他贷款银行或授信机构的名称，目的是保护商业秘密，维护公平竞争。（3）社会版：供消费者开立股指期货账户，此版本展示了您的信用汇总信息，主要包括个人的执业资格记录、行政奖励和处罚记录、法院诉讼和强制执行记录、欠税记录、社会保险记录、住房公积金记录以及信用交易记录。9、中国人民银行征信中心有“黑名单”吗?答：中国人民银行征信中心没有“黑名单”。征信中心只是客观地收集和展示客户的信用信息，不对客户信息做任何评价。10、个人信用报告中的信贷信息是从何时开始采集的？答：截至2004年尚未还清及2004年之后新发生的信贷信息。11、个人信用信息基础数据库多长时间更新一次信息？答：对于账户处于正常开立期间的信贷业务，征信中心会在数据上报机构上报数据的第二天进行更新。但是，信贷业务在销户或结清后，其信息就不会再更新了。12、贷款已经结清，或者信用卡已经注销，之前的不良信息还会在信用报告上展示多久？答：根据《征信业管理条例》的规定，不良信息自不良行为或者事件终止之日起展示5年。13、个人为什么要查询本人信用报告？答：目前，个人信用报告广泛应用在商业银行贷款、信用卡审批和贷后管理中，还用于任职资格审查、员工录用等许多活动中。信用报告能够节省银行审贷时间，帮您快速获得贷款。如果您的信用良好，银行还可能会在贷款金额、利率上给予优惠。但如果您有逾期记录，银行在放贷时会更加慎重，不利于您获得贷款或增加您的贷款成本。所以，大家应该做到自己的事自己知，应该主动了解自己的信用报告，对其中可能错误的信息要及时向征信中心或业务发生银行提出申请纠正，避免给您带来不利影响。14、我能查询家人或朋友的信用报告吗？答：在没有得到他人授权的情况下，个人是无权查询他人信用报告的。但如果您取得了他人的授权，应提供委托人和代理人的有效身份证件原件、授权委托公证证明供查验，同时填写《个人信用报告本人查询申请表》，并留委托人和代理人的有效身份证件复印件、授权委托公证证明原件备查。15、消费者本人可以查询自己的信用报告吗？答：当然可以，这是个人作为信用报告主体的知情权，根据《征信业管理条例》的规定，个人有权每年两次免费获取本人的信用报告。根据《金融信用信息基础数据库本人信用报告查询业务规程》（银征信中心〔2013〕97号）规定：（一）本人查询信用报告个人向查询点查询信用报告的，应提供本人有效身份证件原件供查验，同时填写《个人信用报告本人查询申请表》，并留有效身份证件复印件备查。有效身份证件包括：身份证（第二代身份证须复印正反两面）、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。（二）委托他人查询信用报告委托他人代理向查询点查询个人信用报告的，代理人应提供委托人和代理人的有效身份证件原件、授权委托公证证明供查验，同时填写《个人信用报告本人查询申请表》，并留委托人和代理人的有效身份证件复印件、授权委托公证证明原件备查。中国人民银行滁州市中心支行中国银行滁州分行宣

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