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【风险提示】“五警惕+五谨防” 避免网购节踩雷
越来越多的消费者选择在“618”“818”“双11”以及电商推出的店庆节、周年庆期间囤货,消费纠纷随之不断增加,主要表现为优惠促销无法兑现、商品质量和商家描述不一致、商家擅自取消订单、售后服务难以保障、发货延迟等问题。今年“618”网络促销活动已拉开序幕,面对平台和商家推出的“花式促销”,江苏省常州市消保委提醒消费者,要做到“五警惕+五谨防”,科学消费、主动维权。 警惕优惠陷阱,谨防被诱骗。“先涨后降”的套路屡见不鲜,消费者要提前做好价格比对,部分商家推出的促销活动,表面让利实则清理库存,甚至出售劣质瑕疵商品。尤其是预付式消费活动中,商家打出诱人价格,消费者往往会冲动消费提前支付订金,事后发现自己并不想要或者发现有更好的选择,此时想要退还订金会陷入被动,而在规定的时限未支付尾款则订金不退。面对商家的各类促销活动,消费者一定要理性购物,避免被商家诱骗掉入优惠陷阱。 警惕电商专供,谨防被套路。有电商专供标签的商品看似便宜,但套路满满,消费者需谨慎下单。这些电商专供商品与实体店销售的产品乍看并无两样,仔细分辨却存在颜色、细节、功能方面的差别。这类商品迎合了部分消费者好面子与占便宜的心理,但后期可能存在质量问题。 警惕特价限购,谨防被退单。商家推出的特价限购活动十之八九是噱头,比如商家会在网页标注特价商品限时底价,同时限购多少件,造成抢购氛围,当消费者成功下单后,商家以库存不足等理由拖延发货。此举一方面以超低价吸引消费者的注意力,以此让消费者关注网店中的其他商品,增加网店流量,其次就是为了增加成交额,提升店铺排名等级。 警惕闪电发货,谨防被延误。各大电商平台在比价格、比质量的同时,更比发货“快”,闪电发货承诺随处可见,但能否闪电发货要打一个很大的问号。虽然各大电商都以物联网、人工智能等信息化手段来优化物流网络、提高快递投送速率,但面对订单压力以及疫情影响,投送速度往往达不到消费者预期,无法按时收货,直接影响消费者的购物体验。考虑到疫情影响,加之目前的入夏高温,一些食品类、易腐易坏类商品最好避开物流高峰,以免因投送延误造成商品腐烂变质。 警惕售后规则,谨防被过期。“网购7日无理由退货”并不能让消费者高枕无忧。首先,部分消费者证据意识淡薄,收货后没有及时发现问题或收集证据主动交涉;其次,当商品本身存在质量问题时,部分商家会要求消费者支付退货运费,双方僵持不下就会错过“7日无理由退换货”期限。 常州市消保委提醒消费者,遇到网络消费纠纷时,消费者要积极主动维权。购物凭证、网页截屏及聊天记录等是依法维权的关键。消费者要注意保留购物发票、小票等有效购物凭证。如与卖家、交易平台协商无果、无法达成一致时,消费者可直接拨打网店经营者所在地的12315或者12345投诉,或通过“全国12315互联网平台”投诉。
四川成都开启网络交易“信用沙盒”监管新模式
无接触配送、在线教育、在线娱乐……爆发增长的新业态新模式不断激发着经济活力,但如何在严守监管安全底线的前提下为新业态发展留足空间?5月31日,成都市市场监管局与快手、58同城、积微物联、1919、好物跳动等电商平台(服务商)代表分别签订《网络交易“信用沙盒”监管试点工作政企合作协议》。据悉,此次依托成都市市场主体智慧监管平台,试点开展网络交易新产业新业态“信用沙盒”监管,今年年底前将在试点基础上出台《成都市市场监管部门对网络交易新产业新业态企业开展“信用沙盒”监管的实施意见》。 何谓“沙盒监管”?据成都市市场监管局相关负责人介绍,“沙盒监管”指先要划定一个范围,对在“盒子”里面的企业,采取包容审慎的监管措施,同时杜绝将问题扩散到“盒子”外面,属于在可控的范围之内实行容错纠错机制。 “把‘沙盒监管’应用到信用监管领域,就是以信用好、风险低作为标准划定‘沙盒’的范围,对‘沙盒’内的企业,采取包容审慎的监管措施,全程运用技术手段进行动态监管,在风险可控的范围之内实行容错纠错机制,以促进新产业新业态在规范中发展、在发展中规范。”成都市市场监管局信用监管处相关负责人介绍。 参加合作签约仪式的电商企业代表也表示,自愿参加试点对自己平台的发展也是一种正向的促进和激励,平台可在市场监管部门的支持下,以问题为导向加强管理,及时处置平台内已出现或可能出现的违法违规风险,企业和消费者双方的合法权益都得到了最大程度的保障,也为网络交易创新提供了更广阔的空间。 在签约仪式上,记者了解到,为更好地推进“信用沙盒”监管试点工作,成都市市场监管局制定了详细的工作方案,方案明确通过建立网络交易“信用沙盒”监管试点主体库和网络交易专用信用风险分类指标体系,编制监管风险触发清单和常见风险点行政提示清单,搭建政企协同共管共治模式,构筑“信用沙盒”监管工具箱。 今年年底前,出台网络交易新产业新业态企业开展“信用沙盒”监管实施意见 值得一提的是,方案也列出了试点工作的“三段式”时间表,第一阶段,在自愿的基础上,遴选部分电商平台参加试点,在市局层面探索开展“信用沙盒”监管试点;第二阶段,确定锦江局、青白江局、蒲江局为试点单位,拓展与不同电商平台的合作模式,探索在全市推进“信用沙盒”监管的经验做法;第三阶段,即到今年年底前,在试点基础上出台《成都市市场监管部门对网络交易新产业新业态企业开展“信用沙盒”监管的实施意见》。 据介绍,结合当前的经济发展和疫情防控形势,成都市市场监管局日前出台了一系列助企纾困政策措施,该负责人表示,此次依托成都市市场主体智慧监管平台,试点开展网络交易新产业新业态“信用沙盒”监管,就是以推行包容审慎监管规范行政执法为抓手,进一步激发市场活力和社会创造力,为成都市的电商发展预留足够空间,通过形成政府监管、平台自律、行业自治、社会监督的多元治理新模式,促进电商经济高质量发展,营造诚信经营、放心消费的良好环境。
重庆将推行住建领域信用建设“通行证”
强化信用体系建设,将成为重庆住建领域优化营商环境创新试点中推出的一个“硬核”举措。日前,重庆市住建委对外表示,重庆市住房城乡建委在日常监管过程中,将信用评价结果为优秀的企业及从业人员列入“红名单”,将存在严重失信行为的企业列入“黑名单”,并将“红黑名单”发布结果作为资质资格管理、评先评优等的重要依据,充分发挥信用管理评价制度在行业监管中的作用。 据了解,为规范全市住建领域市场秩序和企业经营行为,2022年2月,重庆市住建委出台了《重庆市房屋建筑和市政基础设施工程监理信用管理办法(试行)》(以下简称《办法》)。《办法》通过建立监理企业和监理人员信用信息档案,对监理人员履职情况和廉洁从业情况进行量化记分管理,通过网上公布、查询等方式,引导市场由“比价格”向“比服务”转变,营造诚信受益、失信受损的良好氛围。 4月,重庆施行了《重庆市勘察设计行业信用管理办法》(以下简称《管理办法》),进一步引导和规范勘察设计企业行为。 《管理办法》要求,住房城乡建设主管部门每年按照年度信用评价结果,对企业及从业人员实施差别化管理或服务。其中,对信用评价结果为优秀的企业,列入“红名单”管理,在办理行政审批、市场准入等业务中,提供“绿色通道”和“容错受理”等便利服务措施;优先考虑为政策试点、项目扶持对象。对信用评价结果为良好的企业,适当减少日常监督检查和抽检频次。对信用评价结果为中等的企业,实施常规监督管理和适度抽检频次。对信用评价结果为较差和差的企业,列入“重点关注名单”管理,在日常监督检查中,列为重点检查对象,提高抽查比例;在资质资格延续中,不得使用告知承诺制;不得作为评优表彰、政策试点、项目扶持对象。 据了解,截至目前,依据办法、通过信息平台已对29家监理企业及217名监理从业人员不良信用行为进行记分。勘察设计与绿色建筑综合信息平台信用管理系统通过信息化手段对勘察设计企业及从业人员信用信息进行采集、认定、公开、评价、使用,截至目前,依据办法、通过信息平台已对11家勘察设计企业、8名勘察设计从业人员不良信用行为进行记分。 下一步,重庆市住建委将继续围绕市场主体、工程项目、从业人员三条主线,完善以信用为核心的新型市场监管体制,加快住建行业信用管理政策体系和智慧化信用管理平台建设,营造守信者处处受益、失信者寸步难行的市场环境,让诚信成为重庆住建领域的“通行证”。
【风险提示】谨防高额回报陷阱 六大防诈消费提示要注意
5月27日,陕西省消保委发布老年消费者防诈骗消费提示,为大家揭秘常见的诈骗套路,并教消费者如何避免落入诈骗陷阱。 陕西省消保委相关负责人介绍,常见的诈骗套路共分六种。 套路一:养老院“高额回报”。近年来,宣传既可以养老,还可以获得高额回报的“养老公寓”,吸引了众多老年人的目光。有的老年人交钱预定床位,本该安享晚年的他们没成想却遇到了骗子设下的“骗局”。一些不法公司和个人利用老年人“老有所依”“老有所养”的愿望,以养老建设项目或者与养老相关的健康养生项目为诱饵,非法吸收老人手里的存款,从而开展非法集资诈骗活动。 套路二:“以房养老”。一些不法分子以“以房养老”为名,打着国家政策旗号,拉大旗作虎皮,以权威机构名义蒙骗老人。他们最常采用的手段是借“以房养老”之名涉嫌实施“套路贷”等违法犯罪行为,导致参与其中的老人不仅没拿到养老金,还失去自己赖以居住的房屋。 套路三:高收益高回报理财产品。一些不法公司和个人冒充银行、保险公司、证券公司等金融机构工作人员名义,以开推介会、知识讲座等方式,向老年人推销高收益高回报理财产品,忽悠老年人把钱投进这些精心设计的骗局,这些老年人积攒大半生的积蓄往往打了水漂。 套路四:投资收藏“一夜暴富”。有的团伙以老年人为诈骗对象,通过发小广告、拨打电话、赠送小礼品等形式吸引老年人。他们以低价购进廉价工艺品,经过一番包装后向老年人推销,并虚假承诺定期返利、高价回收藏品。部分老年人缺乏对收藏品价值的客观判断和对收藏品拍卖行业的了解,容易上当受骗。 套路五:拉人头传销式骗局。推销人员宣传介绍亲戚朋友进行投资即可获取提成,且层级越高收益越大,大家要提高警惕。 套路六:钓鱼网络诈骗陷阱。一些不法分子利用老年人安全上网和防骗意识不足,采取网络钓鱼手段,仿冒正规投资平台网站模式,以折扣和返利等形式引诱老年人根据提供的链接网上购买投资产品,然后利用虚假网络支付平台等手段划转网上银行账户资金进行诈骗。 根据老年消费者财产权易受部分公司和个人设计的各种“套路”侵害的特点,陕西省消保委提醒广大老年朋友及其家人,要正确认识投资理财,老年人应根据自己的收入状况、财务状况、风险承受能力和投资收益需求等选择自己可承受范围内的理财产品。要了解产品是否具有保本条款、产品的预期收益率、产品面临的其他各种风险等,高收益的产品往往风险也较大。 陕西省消保委建议老年人理财还是要以“稳”为主,比如配置些固定收益类产品,更能均衡风险和利润;要提高警惕,越是“高息”,可能是陷阱的几率就越大,收益和风险是并存的,老年人最好不要选择高风险的投资方式,可以优先选择储蓄和国债等固定收益类投资,投资理财产品最好在子女家人的陪同下进行购买。同时,陕西省消保委提醒老年消费者,一定要妥善保管好各类账号密码、身份信息等,不要轻易告诉他人,切勿乱下手机软件,防止个人隐私信息被窃取,收到投资理财转账汇款的短信,要提高警惕并及时与子女及家人商议。
【风险提示】“刷单”兼职诈骗需提高警惕
“这是典型的兼职刷单类诈骗……”打开微信公众号、抖音、快手等,几乎天天都能看到全国各地公安机关所宣传的反诈知识。一些人总认为电信网络诈骗怎么也轮不到自己身上,然而事实上却并非如此,电信网络诈骗有可能就在大家身边,有些人不经意间就落入了骗子的圈套。 5月19日,家住河北省石家庄市井陉县城周边某村的范女士,在一个微信群里看到一个“兼职刷单”的二维码。她十分好奇地打开了二维码,并下载了一款App软件。按照该App上客服的指引,范女士开始做起了收藏店铺的“任务”,每次做完任务,她都会收到少量“佣金”。 尝到甜头的范女士,接下来又按照客服的引导,开始做起了一种名叫“集量变现”的任务。所谓的“集量变现”就是向客服提供银行账户并转账,然后根据转账数额来做不同“任务”,赚取相应的“佣金”。 第一次,范女士转账了100元,获取了“佣金”30元。第二次,她为了赚取更多“佣金”直接转账了10000元,可是,她做完“任务”后,却不能提现。经与客服联系,客服让她先缴纳4000元“保证金”。她缴纳完“保证金”后,客服却说,只能提现10000元,“保证金”暂时不能提取。范女士将10000元提现成功后,还对客服“深信不疑”。 接下来,范女士在客服的提示下,连续做任务,却连续不能提现,需连续缴纳“保证金”。5月19日至5月22日,4天时间内,她竟先后缴纳“保证金”10次,总计20余万元。在每次缴纳“保证金”时,她仍十分相信客服的提示,幻想着只要自己按照客服要求去做,就能够提现成功。直到家人劝她到公安机关报警时,她还不认为自己被骗。 办案民警介绍,范女士4天10次缴纳“保证金”的主要原因是,她不甘心“及时止损”,想尽快拿回自己已经缴纳的“保证金”,对客服一次次地心存“幻想”。 据了解,今年以来,井陉警方接报的电信网络诈骗案件当中,刷单返利类诈骗占60%以上,其中女性受害人占75%。因此,警方提醒广大居民,凡是以各种理由让缴纳保证金的兼职刷单都是诈骗。所谓的高回报,几乎都不靠谱,大家不要轻信陌生人而轻易转账,应做好自身防范,还要提醒身边的亲朋好友,多加了解防范电信网络诈骗知识,守护好大家的“钱袋子”。
如何将“信易贷”引向深入?这个培训会信息量很大
为贯彻落实党中央、国务院关于惠企纾困的一系列决策部署,着力缓解中小微企业等市场主体融资难题,5月26日,国家发展改革委财金司、国家公共信用信息中心组织召开全国“推进融资信用服务平台网络建设”视频培训会。国家发展改革委财金司司长陈洪宛同志出席培训会并讲话,国家公共信用信息中心主任门立群同志出席会议。会议明确,要全面准确归集信用信息,着力推动信用服务机构下沉,进一步将“信易贷”工作引向深入。 会议指出,当前经济运行面临严峻挑战,创造性发挥信用建设对稳经济的积极作用,加大涉企信用信息归集力度,加快融资信用服务平台网络建设,促进中小微企业融资便利,对于保市场主体、稳定就业、稳住经济大盘具有重要意义。 关于如何将“信易贷”引向深入的问题,会议提出,各地区要统一思想、提高认识,按照既定工作部署继续扎实开展工作,全面准确归集信用信息,搭实搭密平台网络,加大政策支持,着力推动信用服务机构下沉,进一步将“信易贷”工作引向深入,更好发挥信用对纾解中小微企业困难、稳住经济大盘的积极作用。 会上,河北省、安徽省和广州市分别就信用信息共享和平台网络建设等情况作了经验交流,工商银行、农业银行和建设银行分别就产品创新和地方合作等情况进行了介绍,国家公共信用信息中心就数据标准等内容进行了解读。各省(区、市)和新疆生产建设兵团社会信用体系建设牵头部门和信用中心参加了培训。
宁夏加大融资服务纾困中小企业力度 建立综合信用服务平台
新修订的《宁夏回族自治区中小企业促进条例》将于6月1日起正式施行。条例新增的“融资促进”专章提出,宁夏将从信贷支持、担保融资、融资服务等方面建立健全融资服务体系建设,为中小企业纾困破解融资难题。 据宁夏回族自治区工信厅介绍,宁夏支持、引导银行业金融机构单列普惠型小微企业信贷计划,增加中小企业的融资规模和比重,对中小企业给予贷款担保、续贷、审批等便捷服务。 在担保融资方面,鼓励金融机构为中小企业量身打造以订单、应收账款、知识产权、存货、机器设备等为担保品的担保融资,同时建立政府、金融机构、融资担保公司合作机制,为小型微型企业扩大融资担保规模并保持较低的费率水平。 此外,宁夏还要建立中小企业融资综合信用服务平台,金融机构可以共享中小企业注册登记、行政许可、行政处罚以及纳税、社保、水电煤气等信用信息,为中小企业提供融资服务。
【风险提示】老年消费莫大意 六大防范欺诈要牢记
近年来,在保健品、金融投资、旅游出行等领域侵犯老年消费者权益现象时有发生,为提醒老年消费者增强防范意识和自我保护意识,引导老年消费者科学理性消费,吉林省市场监督管理厅、吉林省消费者协会提醒广大老年消费者:老年消费莫大意,防范欺诈要牢记。 一、理性购买保健品,生病切忌乱投医 要知晓保健食品不能代替药物治疗疾病,选购保健食品要理性,应通过正规渠道购买。要警惕假借健康讲座、专家义诊、免费体检、赠送礼品、组织旅游等形式推销保健品行为。老年人生病应到正规医院就诊,保健养生也应前往正规医院和机构咨询,切不可有病乱投医,更不可轻信来路不明的网络医生。 二、高额回报有风险,金融理财需谨慎 老年消费者购买理财产品时,应牢记:银行理财不等于储蓄存款;预期收益不等于实际收益;口头宣传不等于合同约定;别人说“好”不等于适合自己;投资理财不等于投资发财。涉及大额投资理财、入股项目,要多与家人沟通,多渠道了解项目真实情况,防止投资“血本无归”,或落入非法集资的圈套。、 三、低价旅游藏猫腻,消费陷阱要当心 老年消费者外出旅游前,要多关注旅游产品的品质,不要单纯以价格为导向进行选择。应尽量选择有资质和口碑的旅行社,同时根据自身状况和承受能力选择旅游线路。签订旅游合同要仔细阅读合同条款,明确自己的权利和经营者的义务。在景区就餐和购物时,要问清销售价格和计量单位。 四、陌生信息不轻信,个人信息保护好 不随意接听、轻信、回复陌生电话、短信、微信等信息。当陌生信息提及汇款、转账、垫资等内容时,要提高警惕,加以辨别,做到不轻信、不透露、不转账。不参加非官方渠道扫码注册送礼品等活动,拒绝下载来路不明的App、小程序,不轻易把手机交给他人操作,以防个人信息泄露和财产损失。 五、养老服务种类多,切勿冲动做选择 老年消费者在选择养老服务机构时,应事先了解养老机构服务口碑,要重点看资质和硬件,实地查看服务质量和水平,要根据自身的身体状况,选择合适的养老机构。要对集资型养老或“骗局版”以房养老等提高警惕。在签订各类合同之前,应多与子女、家人协商,必要时咨询专业机构和专业人士,切不可草率签字或支付预付款等费用。 六、消费凭证要保全,依法维权有渠道 老年消费者在消费时,要主动向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证。一旦发生消费纠纷,或发现权益受到侵害时,应及时告知子女或亲属,并积极与商家协商处理,协商不成可向有关部门投诉举报或到消费者协会调解,积极通过正规途径维护自身合法权益。