如今,“先看测评后购物”成为不少消费者的习惯动作。但近年来,一些本该帮助消费者“避坑”的测评演变成消费陷阱,有的博主假测评真带货,用绝对性用词过度宣传。
所谓“第三方测评”,通常是指未取得国家检验检测资质认定及CNAS(中国合格评定国家认可委员会)认可的组织或者个人。他们打着整合分析专业数据、亲身体验的旗号,对商品的质量、功能、成分、性价比等进行横向或纵向比较,再将结果通过自媒体平台广而告之,为消费者呈上一份看似权威的“购物参谋”。电商平台商品琳琅满目,却难见实物,商家评论区又真假难辨,这些号称“专业、中立、详实”的第三方测评,便成了消费者“淘金避坑”的购物指南。
然而,本应充当消费“指路灯”的第三方测评,却频繁出现“以测养商”“夸大宣传”等“翻车”现象,一点点蚕食着消费者的信任。究其根源,背后是流量变现的贪婪与监管缺位的无奈。网络测评准入门槛低,缺乏统一行业标准,博主资质审核、内容规范全凭良心“把关”,在流量即金钱的互联网时代,部分博主难抵利益诱惑,为求快速变现,不惜践踏职业底线,与商家私下商量,或夸大宣传,或虚假推销,以自身影响力蒙蔽了以粉丝为主的消费群体。同时,由于网络测评行业横跨互联网、广告、购物消费等多个领域,商品流转于商家、博主之手,权责分散,责任主体也难以确定,不仅消费者投诉无门,也给监管带来了极大不便,执法部门难以精准打击,就给了不良博主与商家可乘之机。因此,这一波消费乱象亟待整治。
身处消费者与商品之间的关键“哨位”,测评博主首当其冲。消费者怀揣信任、奉上流量,所求无非是躲开劣质产品“暗雷”,缩短甄选好物的漫漫征途。博主们手握话语权,理应用好这份影响力,秉持实事求是的态度,深耕专业测评,助力品质上乘的“良币”产品在市场洪流中脱颖而出,而非沦为金钱附庸,炮制不实信息,扰乱市场天平。
同时,要想重塑第三方测评公信力,政府、平台与行业也应协同发力。行业内部应明确规定从事“第三方测评”的准入条件,抬高从业门槛,对从事商业行为的测评账号进行统一备案管理,推进测评人员实名制认证、商品信息认证,使测评者和商品信息有源可溯,夯实“第三方测评”主体责任。平台也应尽快出台自律准则,守好“内容关口”,运用算法监测、人工审核等技术,精准识别虚假宣传,下架违规视频,封禁问题账号,将不良风气“扼杀在摇篮中”。监管部门更要填补法律空白,厘清监管职责,联动工商、网信、消协等多部门共同执法,同时畅通消费投诉的“绿色通道”,严惩虚假测评,提高违法成本,令心存侥幸者望而却步。
第三方测评担负为消费者“排雷”、为市场“择优”的重任,绝不能在利益裹挟下沦为误导消费的“帮凶”。唯让测评回归真实客观,才能重赢消费者信赖,经得起全社会的“测评”与“审视”。