【风险提示】App自动续费陷阱多 消费者警惕缴纳“记忆税”

  如今，不少消费者都有看网络小说、刷网络视频的习惯，但在提供这些小说、视频的APP中所暗藏的自动续费陷阱，也频频困扰着消费者。  调查发现，目前很多APP中关于自动续费的提示字体往往比较小、颜色也比较浅，相比首次缴费时提示字体的加大、加粗、上色，自动续费的相关提示很难被注意到；还有一些APP推出7天免费试用、0.1元享7天等颇具噱头的福利，但如果想要这些福利，就必须开通到期后自动续费，很多消费者因此不知不觉陷入其中，损失很大。  看小说被自动续费两年多  河南省郑州市的初中生小静（化名）怎么也没有想到，因为一次看网络小说，她被一APP“自动续费”了两年多，等她发现时，已经被自动扣费了500多元。  “2022年暑假，因为闷得无聊，我便在一APP上看一部网络小说，看到精彩处提示需要付费，要不然就没法看完整版。当时APP提示‘单独购买一个月的会员费是19.9元，如果选自动续费的话，第一个月9.9元’。一下子能省10元，我便选择了自动续费，但对于费用到期后如何续费、如何取消，因为APP上这段文字的字号很小、颜色很浅，我就没有留意。”小静说。  暑假很快结束，小静也把网络小说自动续费的事儿忘得一干二净。“后来就没有怎么看过这个小说，一直以为自己只需要付一个月费用到期就停了呢。”小静说。前一段时间，她突然发现两年多来每个月都会有消费19.9元的记录，最后查询才知道是她之前看网络小说的APP一直在自动扣费。  生气之余，小静赶紧取消了该APP上的自动续费，没想到取消起来也不那么简单。“最后还是自己从网上查询一些视频教程，仔细研究才取消掉，如果光按商家的提示根本取消不了自动续费业务。”她说。  调查发现，类似小静一样遭受过APP自动续费困扰的并非个例。记者随机采访了20多位郑州市消费者，年龄从15岁到61岁不等，其中，一半以上的消费者表示曾经遭遇过APP自动续费，90%以上的被扣费消费者表示自己是在不知情的情况下被扣费的。  自动续费陷阱防不胜防  今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》第十条明确规定：“经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。”  “什么是显著方式呢？就是我们统称的（提示字体）加黑、加粗、划线或者字体变成醒目的颜色，让消费者在打开这个界面时候，能第一眼看到自动续费及其具体内容的提醒，这才叫显著方式。”河南省消费者协会投诉部工作人员袁振表示。  现实生活中，APP自动续费又是怎样的呢？近期，记者体验了几十款APP，发现大多数APP首付费后的自动续费都存在各种猫腻。在调查采访中发现，目前市场上的APP，很大一部分都是会员资格促销的内容非常醒目，而短期促销结束后关于自动续费的提示却字体小、颜色浅。“看着一些APP关于VIP会员的醒目促销，本以为是天上掉下馅饼，被‘不起眼’的自动续费坑过后，才知道这是妥妥的暗藏大陷阱。”遭遇过APP自动续费套路的郑州市消费者刘先生说。  消费者可以追偿“记忆税”  信息时代，遭受过APP自动续费困扰的并非个例。今年北京市消费者协会发起的APP续费情况问卷调查的数据显示，约89%的受访者遭遇过APP自动续费。根据某网络投诉平台的数据，截至今年10月30日下午4时，以“自动续费”为搜索条目的投诉件共有179892件；2023年4月1日至2024年3月31日，该投诉平台接到关于自动续费的投诉7万多次，消费者合计损失金额超2000万元。  记者采访中了解到，视频类APP自动续费成为当前吐槽的重灾区。这些APP往往以低价包月、包季、年会员套餐等诱惑用户订阅，然后再通过自动续费收割消费者的“记忆税”。对此，专家提醒道，现在移动支付十分方便，但不要随意开启“自动续费”功能，因为一些不良商家就是利用消费者授权的自动续费这个记忆功能，悄悄收割消费者的“记忆税”，令消费者防不胜防。  那么，消费者被APP自动续费后难道就束手无策吗？河南省消费者协会消费维权专家委员会委员、天津益清（郑州）律师事务所律师葛瑞表示，如果APP关于提示自动续费的标注方式不是很醒目，或者说有意隐瞒、弱化这种提示，那显然存在欺诈消费者的行为。如果这样，即使消费者与商家进行了自动续费交易，也是在消费者真实意思受到欺诈的情况下做出的，消费者有权利撤销自己的该民事法律行为，并要求商家返还消费的款项。  河南省消费者协会消费维权专家委员会办公室主任李汉生表示，《消费者权益保护法实施条例》有关于商家自动续费服务需“显著方式提示”的明文规定，APP应该在消费者每一次消费前，以显著的方式提醒消费者“连续扣费、自动续费”等相关内容，如果没有提醒，那商家就没有尽到自己法定的义务。部分APP不但没有对“连续扣费、自动续费”以显著方式提醒，还故意弱化、隐藏，这不但是一种公然侵害消费者合法权益的行为，也是一种违法行为。被侵权的消费者可以向12315举报或向消费者组织投诉，还可以诉诸法律保护自己的合法权益。  链接：如何发现并解除自动续费  消费者如果使用的是苹果手机，可以直接打开设置，点击最上方的个人中心，进入之后找到并点击下方的订阅选项，正在订阅的所有APP都在这里显示。消费者找到不想要自动续费的项目，直接关掉即可。  如果消费者使用的是安卓版手机，可以通过两种方式解决。一是打开微信，点击下方最右侧的“我”，接着点击上方的“服务”，点击钱包进入钱包界面，找到下方的支付设置，之后点击自动续费，消费者就能查到所有绑定微信自动续费的APP，然后点击不想要续费的手机APP，手动取消自动续费服务就好了。注意，不同版本的安卓手机按键位置可能会有所不一样，但是路径和名称基本相同。  二是打开支付宝，先点击右下方“我的”，然后点击右上角的“设置”按钮，在设置界面当中找到并点击支付设置，然后点击免密支付或者是自动扣费，选择需要取消的手机APP自动服务，手动关闭就可以。

上海：构建一体化融资信用平台

  近日，上海市人民政府办公厅发布《优化上海市融资信用服务平台建设提升中小微企业融资便利水平实施方案》，从优化平台建设、强化信息供给、深化数据开发利用、加强组织协调四个方面做具体部署。  《方案》明确，到2024年底，按照“统一服务平台、唯一数据出口”要求，完成市级融资信用服务平台整合优化，统筹建设一个面向中小微企业的网上融资服务平台，保留一个向金融机构共享跨部门融资信用信息的出口，并保障平台整合期间继续提供服务。到2026年底，基本建成以信用信息为基础的新型普惠融资服务体系。  平台建设方面，按照国家“只保留一个省级平台”要求，依托市公共信用信息服务平台，统筹建设市融资信用平台。将市融资信用平台作为全国融资信用服务平台上海节点，上联全国融资信用服务平台、下通各区政府和重点产业园区子平台，在信用信息归集、共享和开放应用中发挥“地区枢纽”作用，更好地服务金融机构和中小微企业。  积极构建一体化融资信用服务平台网络。推动各区政府和重点产业园区因地制宜建设融资信用服务子平台，提升安全等级保护水平，有序接入全国一体化融资信用服务平台网络。  强化信息供给方面，加强社会保险、公共资源交易、纳税、水电气费缴纳等涉企重点信息的归集共享，确保共享清单信息应归尽归，信用信息价值充分释放。  加大融资产品研发和投放力度，引导银行、保险、股权投资、融资担保等金融机构和地方金融组织入驻市融资信用平台，强化多方联动，增加多元融资产品供给。  深化数据开发利用方面，创新信用评价服务，迭代更新公共信用综合评价指标，对中小微企业开展信用评价，供金融机构参考使用，助力开发金融产品。  此外，上海市政府办公厅推动平台入驻“一网通办”，实现企业自动认证注册，支持平台推广。

公安部公布五起金融犯罪典型案例

  日前，公安部公布5起金融犯罪典型案例，分别是：上海张某鹏等人涉嫌非法经营案，江苏曲某涉嫌保险诈骗案，安徽赵某等人涉嫌妨害信用卡管理案，山东万某泉等人涉嫌贷款诈骗案，广东李某等人涉嫌窃取、收买、非法提供信用卡信息案。  上海公安机关今年7月依法立案侦办张某鹏等人涉嫌非法经营案。经查，2022年10月以来，犯罪嫌疑人张某鹏组织招揽技术开发、App运营、黑灰产引流等数十人组成职业化非法放贷犯罪团伙，以“高利放贷”非法营利为目的，在境外开发运营26款网贷App，向境内非法提供贷款业务，收取借款金额30%至35%的高额周息，截至案发，累计向5万余人非法放贷5.6亿元。今年8月，办案单位开展收网打击，抓获以张某鹏为首的22名犯罪嫌疑人。随后，公安部经侦局在本案基础上部署全国公安经侦部门开展集群打击，抓获犯罪嫌疑人29名，相关案件正在进一步侦办中。  江苏省南通市公安局今年1月依法立案侦办曲某等人涉嫌保险诈骗案。经查，2019年以来，以犯罪嫌疑人曲某为首的犯罪团伙，为部分高风险行业务工人员重复投保雇主责任险或团体意外险。被投保人发生人身伤害事故后，该犯罪团伙引导被投保人办理伤残鉴定，伪造赔付证明材料和垫付款资金流水，同时申报保险理赔。在理赔款到账后，通过各种理由诱骗、威胁被投保人，非法占有保险赔偿金。该案涉及全国多地，涉案金额达7600余万元。今年8月，办案单位将曲某等8名主要犯罪嫌疑人抓获归案，目前该案正在进一步侦办中。  安徽省宿州市公安局今年3月依法立案侦办赵某等人涉嫌妨害信用卡管理案。经查，以犯罪嫌疑人赵某为首的犯罪团伙，利用社交软件招募卡商，并实时指使下线卡商人员在全国范围内大量非法买卖、持有、使用他人银行卡3000余张，涉案金额达8000余万元。今年8月，公安部经侦局在本案基础上部署全国公安经侦部门开展集群打击，抓获赵某等犯罪嫌疑人38名，相关案件正在进一步侦办中。  山东省日照市公安局东港分局今年3月依法立案侦办万某泉等人涉嫌贷款诈骗案。经查，自2023年以来，犯罪嫌疑人万某泉以非法占有为目的，以侯某芳等既无真实购车购房需求、又无实际偿还能力的人员作为背债人，操纵背债人向银行等金融机构贷款购买豪华车辆。购得车辆后，万某泉等人利用伪造的结清证明、委托书、银行或金融机构营业执照等材料，隐瞒相关贷款未结清的事实，将车辆非法变卖套现，给银行等金融机构造成重大损失。2024年6月，办案单位开展集中收网，抓获万某泉等16名犯罪嫌疑人，该案现已移送检察机关审查起诉。公安部经侦局在本案基础上部署全国公安经侦部门开展集群打击，共抓获犯罪嫌疑人23名，涉案金额达3600余万元，目前相关案件正在进一步侦办中。  广东省佛山市公安局今年6月依法立案侦办李某等人涉嫌窃取、收买、非法提供信用卡信息案。经查，自2022年1月以来，犯罪嫌疑人李某等人在互联网上销售信用卡信息，相关信息被购买者购得后无需信用卡密码便可直接用于网上消费、游戏平台充值、购物消费等变现。截至案发，该犯罪团伙共销售信用卡数万张，从中非法获利超400万元。公安部经侦局在本案基础上部署全国公安经侦部门开展集群打击，共抓获李某等犯罪嫌疑人54名，相关案件还在进一步侦办中。  据介绍，今年以来全国公安机关坚持严打高压态势，依法从严打击查处各类金融犯罪活动，全力配合相关部门有效防范化解处置经济金融风险，统筹做好刑事打击和维护社会稳定工作，全力护航保障金融高质量发展。

北京：前十个月处置电诈预警近万条止损75万余元

  据悉，今年以来，北京铁路公安处刑警支队成功处置网络电信诈骗预警线索9197条，通过劝阻避免民众损失75万余元。  据北京铁路公安处刑警支队副支队长李淳达介绍，通过对10月份的电诈案件警情分析，发现列车上发生的案件诈骗手段多为“冒充熟人”诈骗，10月共发生3起，被骗金额6万余元。针对电诈案件的发案特点，北京铁路公安处刑警支队已联合乘警支队在重点列车上组织开展防诈宣传活动，同时联合铁路部门通过电子显示屏和广播加大宣传力度，提醒旅客乘坐火车刷手机要提高警惕，收到陌生来电、短信、微博（微信）私信要提高防范意识，特别是发现是“熟人购物”帮助付尾款、帮助结账等情况，一定要先进行核对再转账，防止上当受骗。  李淳达讲，除了利用“冒充熟人”诈骗的套路外，收到“微信添加好友”情况也要提高警惕。近日，受害人付女士收到一条“微信添加好友”请求，并成功添加。对方称是她的“儿子”，由于微信出现异常，所以重新申请了新微信号。聊天过程中，“儿子”称学校要求上培训课，需要缴纳培训费25000元，同时还附上“培训课工作人员”联系方式。出于对孩子学习上的支持，付女士也没多想便与“培训课工作人员”进行联系，并按照提示向对方提供的账户转账25000元。事发当晚与儿子通话时，她发现儿子对转账一事毫不知情，得知自己上当受骗，很是后悔。  李淳达提示，收到“添加好友”要审慎，务必要保持高度警觉，切勿轻率同意。只要坚决做到“不听、不信、不转账”，就不会给骗子可乘之机。  据统计，今年以来，北京铁路公安处刑警支队接到电诈案件报警后紧急止付1443万余元，冻结了1383万余元，其中返还资金24万余元。联合48个车站派出所及乘警支队共开展预防电诈宣传活动1437次，向广大旅客和铁路沿线民众普及预防电诈知识共4万余人次。

两部门：年底前建立覆盖有关部门的医疗救助对象信息共享机制

  近年来，医疗救助工作惠及更多患者，但仍存在信息尚未有效协同、共享不及时等情况，影响及时高效救助困难群众。日前，国家医保局、民政部发布了《关于进一步做好医疗救助对象信息共享工作的通知》，其中要求尚未建立信息共享机制的地区，在2024年年底前建立覆盖有关部门的医疗救助对象信息共享机制。  通知明确，加强医疗救助信息共享管理，各地各级医保、民政部门要根据工作需要提出数据共享需求，并以签订协议等形式明确数据共享清单。  通知还规范了医疗救助待遇享受时限，明确动态调增或调出医疗救助对象均从身份调整之日次月起享受或停止医疗救助待遇。  通知强调，各级医保、民政部门要严格执行信息保密制度，加强对共享信息的安全管理，严格控制信息查询权限，对涉及个人隐私等信息进行加密处理，防止信息泄露。此外，强化基础信息监测及核验，做好信息共享工作衔接，信息共享频次原则上每月不低于1次。

我省完成特殊食品生产企业首轮全覆盖体系检查

为提高特殊食品生产企业质量管理水平，促进企业高质量发展，近日，省市场监管局对特殊食品生产企业开展首轮全覆盖体系检查。本次体系检查是对全省特殊食品生产企业全方位、深层次的“体检”。省市场监管局组织不同领域的专业技术人员和监管执法人员共同组成检查组，保障检查的专业性和覆盖面。检查过程中，检查团队依据严格标准和规范，对企业的生产环境、原料采购、生产工艺、质量控制、产品追溯等各个环节进行了检查。通过这一轮全面检查，及时发现、纠正部分企业存在的问题和风险隐患，并有效指导督促特殊食品生产企业进一步落实主体责任，提升自身管理水平。接下来，省市场监管局还将开展特殊食品生产企业体系检查问题“回头看”，强化问题整改落到实处，确保问题整改率达到100%，帮助企业防范化解风险隐患，全力推进高质量发展。

习近平同印度尼西亚总统普拉博沃会谈

11月9日下午，国家主席习近平在北京人民大会堂同来华进行国事访问的印度尼西亚总统普拉博沃举行会谈。这是习近平同普拉博沃握手。新华社记者谢环驰摄新华社北京11月9日电（记者冯歆然）11月9日下午，国家主席习近平在北京人民大会堂同来华进行国事访问的印度尼西亚总统普拉博沃举行会谈。习近平指出，你在今年3月当选总统后第一时间首访中国，正式就职后又首先对中国进行国事访问，体现了你对发展中印尼关系的高度重视，也展现了两国关系的高水平和战略性。坚持战略自主、互信互助、合作共赢、公平正义，这既是对过去几十年中印尼关系发展经验的总结，也是未来两国关系长期稳定发展应该遵循的重要原则。中方愿同印尼新政府一道，继往开来，构建具有地区和全球影响力的命运共同体，续写发展中大国联合自强、团结协作、互利共赢的新篇章。11月9日下午，国家主席习近平在北京人民大会堂同来华进行国事访问的印度尼西亚总统普拉博沃举行会谈。这是会谈前，习近平在人民大会堂北大厅为普拉博沃举行欢迎仪式。新华社记者刘卫兵摄习近平强调，双方要巩固更高水平的战略互信，密切高层交往和政府、立法机构、地方合作，加强治国理政经验交流，坚定支持彼此探索符合本国国情的现代化道路，坚定支持彼此维护核心利益和重大关切。要进一步完善战略合作布局，打造政治、经济、人文、海上、安全“五大支柱”合作。坚持高质量共建“一带一路”，持续运营好雅万高铁，推进“区域综合经济走廊”和“两国双园”合作，加强数字经济、先进制造业、循环经济等领域合作，开展海上共同开发合作，不断深化全方位互利合作，更好实现融通发展，推进各自现代化。中方也愿同印尼共同打造更多惠民工程，加强减贫、医药、粮食种植、渔业等领域交流合作，为印尼科研人才培养和职业教育发展提供支持，出台更多便利化措施，扩大人员往来。11月9日下午，国家主席习近平在北京人民大会堂同来华进行国事访问的印度尼西亚总统普拉博沃举行会谈。这是会谈前，习近平在人民大会堂北大厅为普拉博沃举行欢迎仪式。新华社记者刘卫兵摄习近平强调，今年是和平共处五项原则发表70周年，明年是万隆会议召开70周年。作为发展中大国、新兴市场国家和全球南方主要成员，中国和印尼要共同弘扬以和平、合作、包容、融合为核心的亚洲价值观，赋予和平共处五项原则和万隆精神新的时代内涵，引领全球南方国家团结自强，推动全球治理朝着更加公正合理的方向发展。中方愿同印尼开展更紧密多边战略协调，反对单边主义和保护主义，推动平等有序的世界多极化、普惠包容的经济全球化，共同维护地区和平稳定。11月9日下午，国家主席习近平在北京人民大会堂同来华进行国事访问的印度尼西亚总统普拉博沃举行会谈。这是会谈前，习近平在人民大会堂北大厅为普拉博沃举行欢迎仪式。新华社记者高洁摄普拉博沃表示，中国是伟大的国家，印尼和中国拥有千年友好交往史，两国关系保持良好发展势头。在当前复杂国际形势下，印尼希望进一步强化同中国全方位战略协作，成为更加紧密的全面战略伙伴，构建具有地区和全球影响力的命运共同体，这将不仅造福两国人民，也为亚洲地区更好实现和平发展营造良好环境。印尼愿同中方继续高质量共建“一带一路”，完善“五大支柱”合作格局，加强基础设施、能矿、医药、农业、住房、海上共同开发、粮食安全、减贫等全方位全产业链合作，欢迎中国企业赴印尼投资。印尼完全支持中国政府在台湾问题上的立场，坚定奉行一个中国政策，坚定支持中国政府为捍卫领土完整、实现国家统一所作努力。涉疆事务完全是中国内政，印尼坚持不干涉内政原则，坚定支持中方为维护新疆发展稳定所作努力。感谢中方在巴勒斯坦问题上主持公道正义。印尼坚持独立自主，坚持不结盟外交政策，不加入任何针对第三方的军事同盟或“小圈子”，支持习近平主席提出的三大全球倡议，愿同中方密切在二十国集团等多边框架内沟通协作，为维护全球南方共同利益、促进世界多极化、推动构建人类命运共同体作出积极努力。11月9日下午，国家主席习近平在北京人民大会堂同来华进行国事访问的印度尼西亚总统普拉博沃举行会谈。新华社记者殷博古摄会谈后，两国元首共同见证签署关于共同开发、蓝色经济、水利、矿产等领域多项双边合作文件。双方发表《中华人民共和国和印度尼西亚共和国关于推进全面战略伙伴关系和中印尼命运共同体建设的联合声明》。11月9日下午，国家主席习近平在北京人民大会堂同来华进行国事访问的印度尼西亚总统普拉博沃举行会谈。会谈后，两国元首共同见证签署多项双边合作文件。新华社记者谢环驰摄会谈前，习近平在人民大会堂北大厅为普拉博沃举行欢迎仪式。天安门广场鸣放21响礼炮，礼兵列队致敬。两国元首登上检阅台，军乐团奏中印尼两国国歌。普拉博沃在习近平陪同下检阅中国人民解放军仪仗队，并观看分列式。11月9日下午，国家主席习近平在北京人民大会堂同来华进行国事访问的印度尼西亚总统普拉博沃举行会谈。这是会谈前，习近平在人民大会堂北大厅为普拉博沃举行欢迎仪式。新华社记者谢环驰摄当晚，习近平在人民大会堂金色大厅为普拉博沃举行欢迎宴会。王毅参加上述活动。

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