随着金融消费市场的不断发展壮大，诈骗手段也层出不穷。近期在保险行业中，“代理全额退保”“保单升级、退旧换新”等诈骗案例屡见不鲜。  常见的诈骗手段有：诈骗分子通过花言巧语和利益诱惑说服消费者购买与其保险需求不相符的具有高额佣金的保险产品，自己骗取佣金后，便鼓动保险消费者去要求保险公司全额退保。此外，还有诈骗分子自称是保险公司的售后服务人员，以向客户赠送精美礼品为由约见客户，借机查看客户保单、窥伺个人金融信息，并趁机歪曲解释保单，谎称自己有特殊渠道可以免费升级保单，实则私自操作客户办理保单贷款、减保业务，或停缴旧保单等业务，使客户失去应有的保障，造成极大的损失。  相关部门提醒广大金融消费者，请保护好个人的合法权利，提高风险防范意识，一旦自身权益受到侵害，应及时通过合法途径理性维权。若不幸掉入违法骗局，应及时止损，并通过合法途径理性维权，常见的金融消费者依法维权途径有：  一、向金融机构进行投诉，协商解决。金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当首先向金融机构投诉，该途径投诉成本最小、效率最高。  二、向当地相关监管部门进行维权投诉。保险相关纠纷可通过拨打银保监局热线电话进行投诉，或通过邮件形式将自己的诉求和投诉情况写明，准备好个人身份证明以及投诉材料寄送到银保监会。  三、请求依法设立的第三方机构调解。如果当事双方未能自行协商和解的，可以请求第三方机构组织调解，这样有利于纠纷的公正、合理解决。  四、根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁或向人民法院起诉。经第三方调解未达成一致的，当事双方可以根据仲裁协议申请仲裁。经第三方调解未达成一致，且未达成仲裁协议的，金融消费者可以向法院提起诉讼。

12/09 风险提示

  近段时间以来，社区团购成为消费者的新宠。众多社区团购以生鲜为切入点，通过线上下单、线下取货的方式来开展经营。消费者通过对比，往往觉得通过社区团购购买的产品比自己直接去店内购买，价格上更加优惠，越来越多消费者加入到了社区团购中来，但由此产生的投诉也不断出现。近日，浙江省嘉兴海宁市消保委从受理的投诉中整理出社区团购存在的以下主要问题：  社区团购团长资质存在问题。现在的社区大部分都是办理了营业执照、食品经营许可证，有着自己的线下门店，但也不排除部分团长以个人名义开展社区团购。这样的团长往往都是没有相关资质，也无线下门店给予保障，一旦与消费者产生纠纷，消费者往往投诉无门，存在食品安全隐患。  社区团购产品质量参差不齐。随着社区团购的兴起，各类社区团购层出不穷，这些团购往往都有着自己不同的进货渠道。然而需要注意的是，有些社区团购为了抢占市场，可能会以让利的方式以低价产品吸引消费者，但也不排除部分社区团购宣称同样品质的产品更低的价格，实际上则是通过非正常渠道购入有问题产品并卖给消费者从中获利。关于社区团购产品质量的投诉屡见不鲜，也表明了社区团购产品质量问题需要高度重视。  社区团购广告宣传存在问题。现在日渐增多的社区团购形成了竞争日益激烈的情况，许多社区团购商家由于法律意识淡薄，为了在竞争中抢占市场，往往对自家团购的商品进行了夸大宣传，用上了“最好吃”“最好用”等用语，违反了《广告法》的相关规定，造成违法行为。  针对以上问题，海宁市消保委硖石分会建议：  加强资质监管。对社区团购加强相关监管，对掌握的社区团购商家开展资质检查，发现无资质不符合规定的商家按照相关法律法规进行处理，减少社区团购乱象。  开展产品检查。对社区团购购买的商品开展产品质量及进货渠道检查。重点检查社区团购采购的商品质量是否有保证，产品质量是否合格，产品来源是否正规，要求各社区团购商家从正规渠道进货，同时要保证产品质量，对不能达到要求的商家按照相关法律法规严格处理，规范社区团购经营。  提高社区团购商家法律意识。在社区团购商家中开展《广告法》、《食品安全法》等相关法律宣传，提高商家合法经营意识，规范商家经营行为，减少因不懂法而造成的违法经营情况。

11/28 风险提示

  前段时间,周力(化名)在某网络平台上看到由山东宏信信用服务有限公司发布的一条招代理人的信息,称该公司是开展征信修复业务的,正在招聘代理人。他觉得这项业务有发展潜力,于是花两万元应聘成了代理人。但他后来揽来的业务,宏信公司表示处理不了。一单未做成的周力想要退代理费,宏信公司却失联了。“征信修复”到底是怎么回事？是真有其事,还是一场彻头彻尾的骗局？      偶遇“商机”  借钱成为代理人  周力是在2021年下半年看到宏信公司招代理人这条消息的。“当时我在刷短视频,看到这家做征信修复的公司正在招代理人,我因为做生意失败,欠了不少钱,觉得这项业务有前景,想挣钱还欠款。”于是,周力就给宏信公司留了电话,想了解一下征信修复这项业务。  之后,宏信公司的客服联系了周力,向他简单介绍了该公司。“客服推荐我当代理人,代理费是5万元。”在和客服沟通之后,周力觉得还不错,于是就和朋友来到了济南。  “到济南之后,宏信公司的人就向我介绍,有很多人因为贷款连续三个月或者六个月没还上,逾期还款了,就会影响征信,影响后续继续贷款,他们公司就能帮人修复、优化征信。”周力说,修复征信的前提是,客户已经把贷款还完了。  “按照公司的说法,客户逾期一个月算一条,每处理一条,宏信公司会收取100元。成为代理人后,我就可以自由向客户报价,比方说,我可以向客户报价600元或800元处理一条,挣多挣少看个人本事。”周力说,当时宏信公司承诺每个单子全结束后,才会收钱。“能让客户继续进行房贷车贷了,这个单子才算完成。”  一单未做成  公司失联了  “当时宏信公司说给我个优惠,先交20000元,我就能成为代理人,尾款是15000元,之后业务开展后补齐。”周力说,宏信公司承诺,他收上来的单子,优化成功率能达到80%。“于是我就交钱成了代理人,相当于我去找客户收单子,他们来帮我处理收来的单子。”  “成为代理人后,宏信公司还让我和朋友考察了他们开展征信修复的地方。他们让我给几个完成征信修复的客户打电话,据那几个客户说,他们的征信确实修复了。”周力说,经过考察后,他更加相信宏信公司了。  回到老家后,周力就开始四处寻找客户。“我收上几个单子给宏信公司发过去处理,他们就说成功的概率很小。”周力说,宏信公司还告知他,收费标准也变了。“原本是单子结束后一起收费,可现在成了按条收费。一个客户可能要处理好几条逾期,如果只处理好其中一条、两条,客户还是不能进行车贷房贷,我怎么向客户收钱?”  “我接连收的几个单子,宏信公司都没能处理,我就想要回我的代理费,结果对方态度强硬,让我直接起诉公司。”周力说,之后他多次找宏信公司的人来处理此事,但却联系不上宏信公司的人了。“我现在希望他们公司的人能出面把我的代理费退给我。”  宏信公司  已被限制高消费  11月16日,记者来到山东宏信信用服务有限公司的注册地,此时这里已经换了一家公司,这家公司的员工表示,没有听说过宏信公司。  随后记者来到宏信公司所在写字楼的物业。“前几天有相关部门的工作人员来调查过这家公司,但也没有找到。”物业的工作人员说,他们对宏信公司也不了解。  记者通过企查查拨打宏信公司登记的电话,该电话已经成了空号。  周力向记者提供了收他钱的宏信公司工作人员以及接待他的客服,记者拨打了这两人的电话,也都无人接听。记者从企查查了解到,宏信公司因企业自身未履行法定义务被限制高消费。宏信公司还因涉嫌发布虚假广告被有关部门罚款21000元。  记者查询发现,国家发展改革委在今年3月发布关于重点开展“征信修复”问题专项治理的通知。通知中说,一些不法分子利用部分信息主体急于消除不良征信记录的心理,混淆征信异议、信用修复概念,以“征信修复、洗白、铲单”、“征信异议投诉咨询、代理”为名行骗,威胁人民群众财产安全,严重扰乱社会信用体系建设大局,必须严查严处。  据了解,征信修复是不存在的概念。所有规范征信业、征信机构的相关法规、文件、制度中,均未提及“征信修复”的概念。网络上关于个人征信可以进行修复的说法属于虚假宣传,实质是故意混淆征信异议概念,误导信息主体认为可以对正确记载的征信信息进行更改或删除。事实上,根据《征信业管理条例》等规定,无论是征信机构还是商业银行等信息提供者,都有如实报送信用信息的义务,无权随便更改、删除征信报告上展示无误的不良信息。  目前,周力已经就此事向有关部门投诉,记者将持续关注事件进展。

11/21 风险提示

  近日，根据公安部、银保监会、市场监管总局三部委关于开展集中打击整治“代理退保”黑产违法犯罪专项行动的部署要求，山西省多地警方相继向社会公开征集“代理退保”黑产相关犯罪线索。  “代理退保”是什么？“代理退保”套路的危害有哪些？近日，针对民众关注的相关热点问题，记者进行了了解。  警方征集哪些线索？  “代理退保”是指社会上一些机构或个人以“可代理全额退保”为由，以非法牟利为目的，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，并收取高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。  根据11月13日翼城县公安局向社会公开征集“代理退保”黑产违法犯罪线索来看，内容主要包括：“代理退保”黑产组织或个人信息、电话、微信、地址等相关线索；“代理退保”黑产组织或个人教唆、诱导消费者签订的代理退保协议、电话录音、转账记录等相关线索；“代理退保”黑产组织或个人发布的“代理退保”黑产虚假宣传等相关线索。  在此，警方明确强调，“代理退保”黑产违法犯罪行为，严重扰乱了保险企业的正常运转和社会稳定，望广大人民群众积极揭发身边的“代理退保”黑产违法犯罪线索，公安机关将对举报人信息严格保密。对包庇、袒护、纵容违法犯罪分子的行为，将依法追究法律责任。同时，公安机关敦促相关涉案人员认清形势，主动投案自首，对如实供述违法犯罪行为的，将依法从轻、减轻处罚。  熟悉套路远离陷阱  根据警方破获的相关案件，目前“代理退保”黑产违法犯罪的套路主要有五种。  套路一：假冒身份、虚假宣传。冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者，或以“与银保监局合作”等名义，通过QQ群、微信群、朋友圈、电商平台等渠道进行虚假宣传。  套路二：欺骗客户、怂恿退保。谎称消费者所购买的保险产品“已有多名消费者投诉，保险公司存在欺诈”，或欺骗消费者“继续持有将会蒙受巨大经济损失”，怂恿消费者退保。  套路三：控制客户、非法牟利。谎称可以为消费者办理“全额退保”，诱导消费者签署代理服务协议，甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制，牟取高额手续费。  套路四：造假证据、要挟保司。提供话术，要求消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复，进行虚假取证；或者通过伪造微信聊天记录、捏造违规销售的虚假事实，以要挟保险公司全额退保。  套路五：切断联系、反复施压。挑唆消费者拒接保险公司电话，阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道。以维权举报为名，通过煽动消费者多次、反复向监管部门恶意投诉等方式向保险公司施压以达到目的。  该注意哪些要点？  警方介绍，“代理退保”黑产违法犯罪行为严重损害了保险消费者的合法权益。民众该如何增强风险防范意识，及时发现此类陷阱？在此，警方给出三个提醒。  提醒一：购买相关产品时，消费者要掌握一定的保险常识，根据自身需求和风险承受能力购买适合自己的产品；同时，通过正规渠道充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保等重要产品信息。消费者有退保需求时，应审慎评估自身风险保障需求，避免失去正常保险保障。  提醒二：正规渠道办理保险服务，提高警惕、理性维权。消费者若对购买的保险产品有疑问、需要办理退保等，均可通过保险公司的客户服务热线等正规渠道进行免费的咨询反馈。经沟通无法达成一致的，消费者还可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。消费者务必通过合法渠道理性维护自身的合法权益，不要轻信“代理退保”的虚假承诺，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传。  提醒三：注意保护个人重要信息，维护权益、杜绝隐患。消费者要提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意利用或非法泄露，给自身信息安全埋下隐患。如果发现受到不法侵害，应及时向公安机关反映，依法保护自身合法权益。

11/17 风险提示

  目前正值年度网购消费盛宴“双11”大促之际，除了国内零售电商平台纷纷开启“双11”大促外，各大平台跨境电商板块也纷纷跟进。对此，浙江省消保委发布“双11”跨境电商消费提示。  看清商品有效期限。有不少消费者反映，购买的海淘商品距离产品本身的有效期非常短，很多都属于临期商品。消费者购买后，实际使用的时间较短，如化妆品等存在实际商品还没用完就已经要过期的现象。“双11”大促成为一部分海淘平台及商家甩货的好时机，一些临期商品成为其重要备货，尤其是食品、保健品等。由于海淘物流时间相对较长，有些临期商品到手可能已经成为过期商品。  对此，浙江省消保委提醒广大消费者，消费者在跨境海淘的同时，要仔细查看商品介绍页面关于商品生产日期和保质期的说明，对于保健品等使用周期较长的商品，要提前了解功能、适用人群等基本信息，并且计算好食用日期，以免购买到的商品未食用完就过期。  留意海淘物流时效。时效慢是跨境海淘消费者投诉的主要问题之一，不少消费者反映，在海淘平台上购物后，下单后可能数月都未收到货，甚至下单半年都未能收到货，特别是在像“双11”这种大促时，物流配送周期长的情况大大降低了海淘消费者的购物体验。  对此，浙江省消保委提醒，海淘物流配送慢，问题由来已久，特别是在大促期间表现尤为突出。消费者在选择海淘商品时，可以倾向选择那些备货在国内保税仓的商家，这类配送时效较快。而如果选择海外直邮模式的物流配送方式，由于跨境物流链条较长，海关清关等需要时间，则将导致收货时效较慢。  了解海淘退换货规则。在日常购物中，消费者购买到不合心意的商品时选择退换货是非常正常的消费行为。但在海淘中，却出现了购买到不合心意的跨境商品，相关平台或商家存在退货流程繁琐、制定的退换货规则复杂等现象，使得消费者选择退换货时要面对繁琐的流程和不菲的运费，需要较长的时间才能完成，消费者往往“进退两难”。  对此，浙江省消保委提醒广大消费者，“双11”期间海淘消费者下单前应仔细了解平台及商品的退换货规则，在商品页面标注不支持退换货的商品，一定要三思再下单。对于《消费者权益保护法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品，谨慎下单。  注意高额运费陷阱。有不少消费者反映，在海淘平台上购物后，需要支付高额甚至是天价的转运费用，很多运费的价格甚至已经超过所购买的商品总价。有些商家为了隐藏高额的运费，事先不告知运费的金额，在付款商品款项后才显示需要支付高额运费。很多公司还存在“玩文字游戏”的现象，在首重和续重的单位上做小技巧，给消费者造成混淆。  对此，浙江省消保委提醒广大消费者，海淘高运费问题在采取保税仓模式的主流跨境网购平台和商家中较少，更多出现于采用海外直邮模式的平台和商家中，在该类平台上购物时，消费者一定要注意高额运费的陷阱，在支付货款前提前询问可能产生的物流费用，这样才能做到对费用心中有数。一定要平衡好商品价值和物流费用的问题，对远超商品价值的天价物流费用需格外注意。

11/10 风险提示

  “29.9元领100元话费”，近期，人们在手机上刷视频、打游戏、支付的时候，App上经常会自动弹出这种充值领话费的活动。然而，全国多地的消费者纷纷投诉，反映这种活动采取欺骗手段，诱导消费者下载App，消费者支付29.9元后收到的是名不副实的话费优惠券，要充值数千元才能享受优惠。近日，记者对此进行了调查。  扫码落入话费陷阱  10月24日，河北省邢台市宁晋县消费者王先生向记者反映，自己每次做核酸打开腾讯健康码时，都能看到页面下方有金额上百元的“走路收入”广告，提醒“存入微信余额”。10月23日，他试着点击领取这笔不菲的收入，先被诱导下载了“天天健康”和“B卡特权”两个App，接着让他参与“100元话费”抽奖，抽中领取话费时却变成了“29.9元领取100元话费券”。王先生没细看，觉得“29.9元领取100元话费券”也挺划算，就支付了29.9元。  令王先生完全没想到的是，自己并没有收到100元话费，而是获得了5元和10元两种面值合计100元话费优惠券，优惠券只能在“B卡特权”App上使用，用于话费充值时抵扣，每次只能用一张，100元抵扣5元，200元抵扣10元，算下来，要享受100元话费优惠券就得再支付1900元。  “始终也没有领到‘走路收入’。”王先生气愤地说，“这种诱导消费的行为非常恶劣。”  北京市丰台区消费者鲁女士告诉记者，前不久她也遭遇了相同的骗局。她在易企秀App查看文件时，突然弹出了“抽奖”活动，抽中后显示充29.9元可以返100元话费。王女士想到平时也需要话费，就支付了。但付款后，没有任何提示，100元话费没有到账，也找不着任何信息。  连日来，记者获悉了类似投诉案例上百起，涉及全国20余个省市的消费者。有的消费者被3次无故扣费，每次都是29.9元，联系客服自动转接到提交退费申请页面，但弹出的信息确是已超过7天退费期限；有的消费者打电话咨询电信运营商客服，发现话费没到账，才知道被骗了。  “29.9元充话费”屡见不鲜  10月27日，记者打开王先生的腾讯健康码，发现“走路收入”的广告还在，只是操作步骤变了。按照步骤，安装“健康运动宝”App后，变成了“晃一晃，领取新人红包”。领取“红包”却跳出“中奖”页面，显示“100元话费翻出来”。点击“翻我”后出现“29.9元领取100元话费券”页面，随后才露出“话费券100元”的真面目。记者看到，“立即充值”页面默认选择“推荐100元，仅需29.9元”，宣称“立即充值，节省近70元”。  记者调查发现，原本只是一个话费优惠券的销售活动，被充满诱导的广告包装后，让很多人误以为：只需充值29.9元，手机上就能到账100元话费。这种骗术通过走步、充电、视频、核酸、支付等各种手机App软件来到消费者身边，让人防不胜防。  记者打开某平台App，输入“29.9元领话费”，找到了多个相关视频。“@鹅厂小甜甜”账号直接宣称“29.9元充100元话费”“相当于三折充话费”；“@胖姐的逆袭记”宣称“29.9元充值100元话费券的活动是真的，到账了”……  南京市江宁区消费者邓先生告诉记者，他被猛犸充电App上弹出的抽奖活动诱导，下载“潮物圈”App后发现，100元话费券要分15次使用。充值页面显示的公司是成都闻语响网络科技有限公司(以下简称闻语响公司)，收款方却是成都轻元素网络科技有限公司(以下简称轻元素公司)，而两家公司的服务承诺彼此矛盾。闻语响公司称“100元话费优惠券包”的构成是“10张10元券”，承诺不满意可无理由退款；轻元素公司400电话客服人员却表示，话费券权益包为10张5元券和5张10元券，总共15张，购买后不支持退款。  王先生也告诉记者，当初支付页面显示的是“点点科技”，收款单位却是成都晖汉网络科技有限公司(以下简称晖汉公司)。投诉晖汉公司后，对方很快退了钱。  记者梳理大量投诉发现，被投诉的除了上述公司外，还涉及四川轻子科技有限公司(以下简称轻子公司)、成都辉维互联网科技有限公司(以下简称辉维公司)等多家公司。其中，投诉量最大的晖汉公司，其法定代表人廖杨坤名下有轻子公司、辉维公司等多家公司，这些公司之间业务相互交叉，有着千丝万缕的联系。  商家表示已停业整改  10月25日，记者拨通了晖汉公司法定代表人廖杨坤的电话。对方证实，他同时是轻子公司、辉维公司的负责人，“都在一起做这个项目”。  廖杨坤告诉记者，他们所做的项目就是利用公司开发的“B卡特权”App，为用户提供“满100元减5元”的话费优惠券，已经和位于新疆的上游公司签订了合作协议，具体由上游公司充值，也就是把用户充值的订单提交给上游公司，再由上游公司提交给合作的通信运营商。  随后，廖杨坤给记者发来了和阿克苏未来云信息技术有限公司(以下简称阿克苏未来云公司)签订的《慢充话费充值类合作框架协议》。记者看到，根据该协议，阿克苏未来云公司利用自己的探店猫平台软件，通过API接口等技术对接方式，为廖杨坤的公司提供充值缴费类服务，具体充值类型为话费慢充、快充。收到廖杨坤公司的充值缴费请求后，阿克苏未来云公司负责传输并反馈供应商返回的充值缴费结果。  “业务量最多的一天有七八万用户，日常每天有用户2万左右。很多公司在做这个项目，我们在成都不是最大的。”廖杨坤说。  廖杨坤辩称，引流广告都委托给广告公司投放，具体投放情况，他也不完全清楚。“我们只提供‘充值’广告页面，只有这个页面和域名才是我们的。”廖杨坤说，“我们的广告页面关于使用规则，都是写清楚了的。”  廖杨坤给记者提供了一份晖汉公司的《整改规划书》，表示公司已经在开始整改。《整改规划书》承认“媒体投放的广告的诱导性强，容易引起消费者对于产品造成误解”“用户投诉较高，且存在客诉处理不及时的情况”。具体有“广告下架”“页面修改”“产品调整”“客服流程优化”四个方面的整改措施，包括“排查所有广告投放媒体，针对诱导性较强的广告和媒体沟通立即下架”。  记者询问广告下架具体情况，廖杨坤表示，并不清楚具体的平台，只有用户反映问题后，才会下架。  10月27日，廖杨坤主动来电告诉记者：“这周之内直接停业整改。”  不要轻信话费优惠券  就话费慢充、话费优惠券等情况，10月27日，记者采访了阿克苏未来云公司总经理杨波。杨波告诉记者，他们做的是话费直充业务，是正当的话费优惠业务。自己所在公司为二级代理商，向下游发展话费慢充业务。所谓话费慢充，“是因为用户订单量大的，一次性交到一级代理商那里，需要集中处理”，再由一级代理商交给三大运营商，对用户来说话费到账的时间较慢，一般是承诺72小时内到账。  杨波表示，他们公司不做话费优惠券业务，也没有“29.9元”这种业务。他认为29.9元买100元话费券，实质是捆绑销售。他告诉记者，其公司从一级代理商拿到的100元话费折扣价是92—93元左右，用户直充有的是95元，有的是97元，有运营商官网直充96.5元。“29.9元”这类慢充折算下来大约就是96.5元，其实对用户并不优惠。  “慢充要找正规公司，不能相信话费优惠券这种东西。”杨波说。对于是否存在慢充公司拿到用户钱后直接“跑路”这种风险，杨波认为“有这种可能”。

11/09 风险提示

  “双11”即将到来，各大电商平台推出了种类繁多的打折、促销活动，吸引消费者购买。11月1日，四川省成都市消费者协会发布消费警示称，近年来“双11”期间消费调查和投诉显示，盲目、冲动消费明显，部分平台商家的商品质量与诚信问题突出，提醒广大消费者网购商品要理性，莫要盲目跟风。  选择正规电商平台，谨防网络欺诈。建议消费者选择经营规模较大、信誉等级较高、交易量大的正规网络交易平台以及诚信度好、口碑美誉度高的网店。下单前，要对商品多比较。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠真实性。要防范各类诈骗如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等。谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。  仔细了解促销活动细则，谨防消费陷阱。个别商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际却存在规定时间内无法付款、订单被无故取消、定金不予退还等“猫腻”。建议消费者网购前一定要了解促销活动细则，并注意留存促销活动的截图和商家作出承诺的截图等资料。  提前关注商品价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”、借促销表面让利实则清库存、预付定金直减等套路；切勿轻信“电商专供”“拼购”等各种噱头；不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑；要看清并区分“定金”和“订金”。  使用安全支付方式，谨防信息泄露。消费者要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程进行支付购买；不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码等个人信息，防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。  留存好交易凭证，及时有效维权。消费者在网购时应及时保留好相关原始记录，如:商家承诺内容记录、购物记录、购物宣传页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单。在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家、平台协商解决，如果协商不成，可拨打12345、12315投诉，维护自身合法权益。  同时，成都市消协倡议电商平台和相关经营者要牢固树立诚信经营理念，主动规范经营行为，认真执行“七日无理由退货”规定，切实为广大消费者提供优质服务，营造放心舒心的消费环境。

11/04 风险提示

  “全新的互联网财富平台，三大模块，整合一批社会学家、经济学家和技术专家，用以探索全新的商业文明，为电子商务与传统商业生态找到共赢共荣的新出路……”看到这些词汇，你会不会觉得这样的投资项目高端、背景深厚？别急，这些流行的高大上术语不过是用来伪装，专骗求财若渴的理财群众。这样的骗局还真忽悠了一些人入局。  记者从福建省泉州市公安局了解到，警方持续加大打击各类经济犯罪案件，包裹着层层外衣的传销骗局也一一被摧毁。  “传销式”平台炒币交易超2亿元  不久前，泉州市公安局经侦支队联合泉州台商投资区公安分局成功破获一起组织、领导传销案，打掉一个涉虚拟币网络传销犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人骆某锋等6人，查获现金人民币300万元、黄金3000克，冻结银行存款1600余万元、理财基金5100余万元，冻结“BETH”“比特币”等虚拟币3600多枚（总市值约人民币8000余万元），查封房产16处、扣押汽车4部。  经调查发现，2016年以来，以骆某锋为首的犯罪团伙，在互联网上搭建名为“智慧地球”的数字资产交易平台，发行销售数字货币（NAT），通过上级邀请、分级推广的方式获取收益，吸引公众参与购买NAT虚拟币并进行炒币活动，累计参与人员35万余人，交易金额达2亿余元。目前，公安机关已将骆某锋等涉案人员依法移送检察机关审查起诉。  去年，泉州警方也于“全国公安机关打击和防范经济犯罪宣传日”期间，通报了破获的一起类似传销案件。据了解，2012年以来，一集团先后在网上设立游戏理财创富平台、网络传销平台（服务器、管理人员均在境外），编造其旗下产业众多、资产雄厚的谎言，鼓吹其线上线下资源整合能力，造成平台稳定运行、持续获利的假象，引诱参与者缴纳100美元至3.5万美元不等的入门费成为会员，获取平台推出的积分或虚拟货币，并设置直推奖、对碰奖、领导奖等高额奖励模式，诱惑会员推荐他人加入并按照顺序形成上下线关系。  通过上述两个平台，该集团在我国境内共发展会员1105万人次，下线层级多达1357层。市公安局经侦支队统一收网，抓获犯罪嫌疑人8名，配合外地抓获10名犯罪嫌疑人，冻结资产3000余万元人民币。  投资者“分层”往往是传销骗局  据媒体报道，截至2021年年底，国内持有理财产品的投资者数量达到8130万个，创历史新高。随着个人投资者数量呈指数级增长，不少理财骗局也随之而来，不少人被所谓的“高收益”蒙骗，损失惨重。  警方提醒，理财骗局不断翻新，变换着包装形式，但这些骗局也有一些共性。市民识别理财骗局有四大方法。  看是否承诺“高收益”。根据已有案例，几乎在所有的理财骗局中都能看到“高收益”“回报率高”“年化收益率达20%”之类的宣传语。“高收益”确实很诱人，每个人都希望在投入资金有限的情况下获得高额回报，但天上不会掉“馅饼”，千万不要相信。此外，投资者应选择银行、银行理财子公司等经金融监管部门审批成立的合规理财渠道进行投资理财。  看是否有“层级”之分。除了“高收益”之外，一些理财骗局还会承诺投资者只要发展下线就给一定比例的提成及奖金，并对投资者进行了“分层”，不同层级的投资者可获得不同比例的提成。一般来说，只要层级达到三级以上，大多为骗局。此类骗局还有另外一个名字，叫“传销”。一旦进入这样的骗局中，不仅可能钱被骗，自己也可能因涉嫌传销而受到惩罚。  看是否有盈利截图。现在比较常见的骗局中，有一类骗局是专门“教”投资者如何炒股、炒期货赚钱的。骗子往往会在QQ、微信上通过发盈利截图来吸引投资者。事实上，这些盈利截图都是可以造假的，并不真实存在。需要明白的是，一个人怎么可能会在和对方连面都没见过的情况下，就把自己投资盈利的情况告诉对方呢？如果这么做，说明这个人极有可能是个骗子。  看企业是否有“异常”。为了让骗局看上去更可信一些，有一些平台会打着“国资”背景旗号，或号称自己是国际交易平台，听上去很高端，实际上却未必是合规平台。投资之前，投资者可以登录“国家企业信用信息”公示系统，或者天眼查、企查查这样的专业网站，查看该平台是否存在异常，是否存在负面新闻等。投资者谨慎投资，可以避免造成不必要的损失。

11/02 风险提示

  警方介绍，作为“新晋诈骗之王”，虚假投资理财诈骗在近几年发展速度极快，尤其是在疫情期间，骗局手法也不断延伸升级。目前较为高发的主要是四种类型。  类型一：网恋交友类投资理财诈骗  诈骗分子利用“成功人士”等虚假身份，在网络交友平台添加受害人为好友，与受害人长期交流并建立恋爱关系。随后诈骗分子会将虚假投资信息透露给受害人，诱骗受害人下载“投资App”或点击相关网站链接进行投资。当受害人初尝甜头后，诈骗分子便会诱导受害人继续投资，进行大额充值，最终造成巨额的财产损失。  警方提醒：不要轻信网友口中的“投资平台”，不要相信不切实际的高风险投资。一旦发现疑似骗局的苗头，应立即止损。  类型二：导师推荐类投资理财诈骗  诈骗分子冒充“投资导师”“理财顾问”等身份和受害人套近乎，获取信任后，引诱受害人在其提供的虚假网站或App进行股票、期货、博彩等投资。前期小额投入试水获得返利后，诈骗分子便会怂恿受害人加大资金投入，掉进诈骗分子早已设计好的陷阱里。  警方提醒：投资理财要选择正规渠道，不要轻信所谓的“投资导师”“理财顾问”。切记“有漏洞”“高回报”“有内幕”的股票投资、期货投资、虚拟货币投资、博彩网站等，都是诈骗！  类型三：兼职招聘类投资理财诈骗  “在家办公”“高薪日结”“日进斗金”“月薪过万”，这样的兼职招聘话术请警惕！这是诈骗分子以高额薪资为诱饵，吸引受害人上钩的手段。前期受害人垫款投资可获取较高回报，待受害人投入金额较多时，诈骗分子就会以系统错误、账户异常等理由，要求受害人缴纳押金、保证金、个人所得税等费用骗取钱财。  警方提醒：不要轻信网络平台上来历不明的兼职广告，任何要求先行垫款或充值的兼职都是诈骗。不要轻易加入陌生的兼职群，一定要通过正规的招聘渠道找工作。  类型四：工艺收藏类投资理财诈骗  诈骗分子在网络上将价格低廉的纪念币、纪念钞、工艺品、字画等，包装成具有投资升值空间的收藏品。出售藏品时以“定期返利”“承诺代销”“约定回购”等条件为套路，引导受害人高价投资购买。当受害人发现手中购买的“收藏品”无法出手并要求退货时，诈骗分子便会百般推脱，并以帮助拍卖需要缴纳手续费、保证金、滞纳金等为由，再次骗取受害人钱财。  警方提醒：投资“收藏品”一定要时刻保持警惕和谨慎。进行收藏品买卖时务必要冷静，切莫相信高价获利等虚假宣传。如遇被骗，请第一时间拨打110报警电话。

10/28 风险提示

  新手卖家二手平台出闲置物，碰上一“爽快”买家留言要下单，火速添加了对方账号一番交流。没想到，对方发来的一张截图却险些让卖家丢了3000元！近日，浦东警方成功止付一起电信网络诈骗案件。  2022年10月13日晚20时许，居民陈女士匆匆来到浦东公安分局金杨新村派出所向民警寻求帮助，称自己可能遭到了电信网络诈骗。值班民警倪可为一边安抚好当事人情绪，一边详细了解相关经过。  原来，陈女士前不久在某网络二手平台上挂网出售一盒闲置面膜，标价150元。后有一“买家”主动联系她称要下单，并留下了名字和网络平台支付账户，陈女士按照对方信息加了对方好友。双方简单交流后，“买家”竟发来一张截图，谎称已支付货款，并发了一链接让陈女士点开查看。  第一次接触二手平台的陈女士没细想，根据链接提示操作，结果被告知账户信用度不足无法正常进行交易，需支付3000元走下程序，等获取了卖家授权，3000元则会全部被退回原账户。陈女士信以为真，通过网银转账的方式，向对方账户转账人民币3000元，结果依旧未拿到货款，这才感觉被骗的她于是来所求助。  民警得知情况后，立即争分夺秒开展止付工作，终于抢在骗子转账前，成功将该涉案账户中的3000元人民币冻结，及时为被害人挽回了损失。得知被骗钱款已被及时冻结，案件侦办完毕就能返还后，陈女士欣喜不已，对民警的果断、高效表示感谢。民警则再次向对方进行反诈宣传，通过介绍多个真实案例，来提高对方安全防范意识，并向她推送安装了国家反诈中心App。  警方提示：在二手交易平台购买物品或者转卖闲置物品时要慎之又慎，一定要通过平台内聊天系统联系，切记正规平台上买卖商品无需缴纳任何服务费用，同时不要随意点击陌生人发来的链接或二维码，不要相信所谓的转账截图。

10/25 风险提示