近日，优酷“1元会员”退费事件引发社会关注。在优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗广告上，有一行小字说明“首月1元/月，后11个月12元/月”，直到点开充值详情页面后，才能看到“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样。（2月8日中国新闻网）  APP自动续费功能是为了方便消费者更便利地享受该平台的服务，优质内容的付费也是重视知识产权的体现。但近年来，众平台在利益的驱使下，自动续费却走了样：谋取收益的隐藏条款、强卖的霸王条款、消费的捆绑条款等等让消费者们看昏了头。想要体验App的会员服务，平台却将首月低价、三天免费等优惠与“自动续费”强行捆绑消费，取消自动续费需手动跳转多个平台、自动扣费前未告知消费者、签订会员时掺入隐藏条款……  事实上，App自动续费并不是第一次引起网友的关注了，近日因优酷“1元会员”退费事件又将App自动续费问题再度抛出。有网友不禁调侃：“要找个空闲、注意力集中的时候操作，这样才能把页面上各种‘坑’看得真切。”关于“自动续费”的投诉，平台不提醒、选项隐蔽深、平台擅做主、客服不回复等关键词占据较大篇幅。不难看出，不少消费者都有过“被自动续费”的经历，想试用却被自动续费，想取消订阅操作却发现步骤烦琐。这本应该是为了获得更好的使用体验，却给消费者带来了一系列烦恼。  App自动续费防不胜防，请对消费者少些“算计”，将这些“巧妙”的心思用在产出优质的作品和服务上会更受消费者欢迎。除签约过程中的各种隐藏条款和捆绑消费让人防不胜防外，解约过程也令消费者头疼。解约步骤较为复杂，需手动跳转多个平台、后台客服连线、自费异地诉讼等等，这与开通时一键支付式的便利形成鲜明对比。将一些重要信息用不易让人发现的小字呈现，退订流程环环相扣的设计也算得上“巧妙”，但平台和商家需要明晰，将更多的巧思放在输出优质产品和服务消费者上才能让平台走得更远，切勿被利益裹挟，维护消费者的利益才能实现双赢。  “App自动续费”乱象丛生，仅凭平台与商家担起责任、建立自觉是不够的，需同有关部门一起打一套持续的组合拳。“进坑”容易，“出坑”不易。有关部门如何不让消费者“进坑”是关键，对“坑”下手，整治行业乱象，督促平台检查并删除不合理的隐性条款，需严格按照要求，在服务期间内，为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。同时，有关部门应为消费者提供高效的举报通道，让监督时时存在，少些“算计”多些“真诚”，共同营造良好的市场环境和消费环境。

02/13 风险提示

  开学季，莘莘学子重返校园，诈骗分子也盯上孩子们的“压岁钱”。“反诈云讲堂”深入剖析涉及在校师生、学生家长的五大典型诈骗手法，给出防骗建议；同时为大家梳理近期涉及电信网络诈骗治理的热点资讯。  送您防诈小课堂保您安全上学堂  第一课提醒学生家长谨防微信群收费诈骗  开学了，班级群又开始活跃起来，这时便有诈骗分子将头像和昵称更换成在校老师来加入班级群，仿冒老师发布收取学费、班费等费用的通知，诱使家长扫码付款或向指定帐户转账。  防骗提醒：针对家长群诈骗，作为老师要履行责任，严格审核申请人的身份，避免诈骗分子浑水摸鱼加入到班级群；作为家长和学生要相互沟通，遇到问题及时与老师、学校联系。此外，提醒您，学校一般不会在班级群内收取费用。  第二课提醒在校学生谨防刷单兼职诈骗  通过侦办的案件，警方发现，有不少大学生希望通过网络兼职的方式赚取一些零用钱。诈骗分子利用学生们急于找兼职的心理，通过微信群、QQ群、兼职网站等渠道发布“兼职刷单”的广告，以“高额收入，操作简单”为诱饵，诱使受害人缴纳一定数额的刷单保证金。  防骗提醒：所有网络兼职刷单都是诈骗，学生在假期选择兼职时要通过正规渠道，也要和家人多沟通。  第三课提醒返校学生谨防机票退改签诈骗  开学季，许多外省学生纷纷返校，机票的需求量上升。诈骗分子借此冒充航空公司工作人员，通过电话、短信等方式，以航班延误、航班取消等为由实施机票退改签诈骗。  防骗提醒：在接到类似航空公司电话、短信时要第一时间通过正规途径与航空公司进行沟通，不要随意点击短信中附带的链接，更不要通过任何方式透露身份证号、银行卡号等个人信息。  第四课提醒在校学生谨防各类校园贷诈骗  校园贷诈骗分为注销校园贷诈骗和套路贷诈骗两种。其中，注销校园贷诈骗是诈骗分子冒充贷款公司客服，声称“受害人有贷款记录，如不注销会影响个人征信”，以帮助受害人注销校园贷为由，引诱受害人申请贷款并转至指定帐户。套路贷诈骗是诈骗分子通过社交平台发布“无门槛、零利息、免担保”的贷款广告，引诱受害人贷款，通过设置合同陷阱、开具远高于贷款金额的借条、故意让受害人逾期等方式不断骗取受害人钱财。  防骗提醒：针对校园贷诈骗，一定要提高警惕，不向陌生账户转账；同时，要树立正确消费观念，保管好个人信息，如遇诈骗要留存有关凭证，并及时向有关部门咨询。  第五课提醒学生家长谨防事故转款诈骗  开学季，诈骗分子会冒充老师打电话给学生的家长，谎称孩子刚到学校，出现了身体不适或交通事故等情况，需要住院并支付医疗费用，引诱受害人到银行转账汇款。  防骗提醒：接到类似电话时，家长要保持冷静，先联系学校或医院方面进行确认，不要轻易汇款。  新型诈骗手法再现事关数字人民币  数字人民币是中国人民银行发行的数字形式的货币。前段时间，多地开始试行数字货币并发放体验金，但同时却又诈骗分子借此实施诈骗。这里为大家梳理了两类数字人民币相关的诈骗手法，帮助大家严防此类诈骗。  手法一：通过“钓鱼短信”实施诈骗  诈骗分子向受害人发送“数字人民币试点发行，预约登记发放体验金”的短信，诱使受害人点击短信中的链接填写银行卡号、银行卡密码、卡内余额等个人信息，如果受害人卡内余额较少，网站便会提示“银行卡内需要有1万元余额才能体验数字人民币”，诱骗受害人将更多的钱财存入卡内，从而转走卡内钱财，实施诈骗。  手法二：通过“理财APP”实施诈骗  诈骗分子借数字人民币名义开展炒股、理财、推广等活动，引诱受害人在虚假的理财APP进行投资，从而骗取受害人钱财。  防诈提醒：  数字人民币处于试点阶段，除数字人民币官方活动的通知外，不要下载安装其它来源的“数字人民币APP”。  数字人民币不会在数字人民币APP及银行APP之外要求您提供注册账号、密码、支付密码等认证信息。  数字人民币是法定货币，与纸钞和硬币等价。无论何时何地，提到用数字人民币获利、返现或要求您参与“数字人民币交易所”交易均为诈骗。  警惕钓鱼信息，不要访问或回复带有钓鱼网站的电子邮件或手机短信，避免感染病毒或泄漏个人信息。

02/13 风险提示

  随着互联网的发展，购物、视频、音乐等网络平台普遍进入付费时代。记者采访发现，期望获得更好的消费体验和服务，充值各种“会员”，成为不少消费者的固定支出。  购买会员成生活固定支出  随着互联网的发展，网络平台普遍进入付费时代，消费者们也逐渐养成付费习惯。购物时不仅有优惠，还可以免邮费；看视频免广告，资源多，追剧更快；听音乐解锁歌曲权限，音质更好……越来越多的消费者愿意为了获得更好的消费体验和服务而买单。  最近，热衷于在视频平台追剧的市民小张，发现自己的爱奇艺和腾讯视频的会员到期了，他一口气分别各续费一年，总共花了400多元。不仅在视频网站上开通会员，小张还开通了音乐平台、购物App、外卖App、下载工具等一系列会员。“由于这些平台在我的日常生活中使用频率都很高，直接购买一整年更划算。”小张说。  “喜欢听歌刷剧看综艺节目的人都知道，每个平台的资源都不一样。”和小张一样，市民小黄也同样每年都在开通会员上花费不少钱，她告诉记者，“比如，各种电视剧和综艺节目经常在不同的平台播放，想要追全，经常需要同时在多个视频平台开通会员。比如为了听歌，我同时开通了QQ音乐和网易云音乐的会员。”小黄说：“现在，各种付费会员已经涵盖了我的生活，就跟定期缴纳手机费、水电费一样，已成为一项生活固定支出。”  当心会员背后的各种“坑”  然而，开通会员并不意味着就能完全“省心”。记者采访发现，也有消费者在开通会员时“踩过坑”。  “在开通某音乐平台会员时，就是奔着能够听歌去的。没想到，想听一些歌曲时，还需要另外付费。”消费者俞先生便告诉记者，即便花钱买了会员，自己也经常遇到需要额外单独购买歌曲的情况。“视频网站也有类似情况。承诺购买会员可以不用观看广告，但实际上并没有做到，观看中依旧有广告植入，十分影响观看体验。”该消费者说。  “不算不知道，去年我一共开通十三种会员，单独一项的费用看起来不多，最多的每个月也就二十多块，但加在一起，一年总共花1300多元。”俞先生表示，今年他打算停掉其中一些会员，“只留一些真正优质、实惠的，其他的不打算续费了。”  “自动扣费”也是比较常见的一种“套路”。近日，某视频平台推出的“1元会员”便在网上引发了争议。该视频平台于2022年末上线了“首月1元”会员优惠充值活动，有消费者反映，其在完成支付后才发现，一旦选择提前中止参与该活动，就会收到扣费24元的提示。原来，消费者支付1元后便被默认签约1年的会员付费服务，提前中止视为“未完成任务”，已享优惠也会被平台扣回。该事件引发了不少消费者的投诉。  “商家多些真诚、少些套路，才能用优质服务和体验留住消费者。”有业内人士表示，消费者在选择会员服务时，一定要看清条款，了解清楚权益范围、时间限制、续费方式等内容，如此才能避免踩坑。

02/07 风险提示

  “您好！我们是××旅游公司的，您只要帮我们给指定账号关注点赞，就能获得数百元的日薪！”当你收到这样的信息，千万别心动！近日，记者采访了厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心，梳理出五类春运期间多发骗局，提醒广大群众切勿“踩雷”。  一是“团购机票赚佣金”。此类骗局中，不法分子一般会先通过“点赞点关注赚佣金”来诱导受害人“进群”。当受害人完成相关任务后，不法分子又会假借“春运”之名，让受害人参与交易数额更大的“团购机票”任务。受害人打款后，不法分子会以种种借口胁迫受害人继续转账，直到受害人醒悟报警。  二是“低价车（机）票陷阱”。不法分子会在社交平台发布车票、机票的打折或转让信息。当受害人与其联系后，对方便会以“超低价”“货到付款”等话术蛊惑受害人。由于不法分子会同步伪造虚假车（机）票信息，因此具有一定迷惑性。  三是“加价帮代买”。一些不法分子伪装成“黄牛”，声称手中有票，但需在原价基础上“加价”才可代买。在获取了受害人目的地和身份信息后，这些“黄牛”会将所谓的“代买信息”截图发送给受害人，诱使其上当。  四是“回国骗局”。一些被盗号的“境外好友”告知受害人要“回国过年”，但因“交易限制”等原因无法购买机票，需要受害人“代付款”，在完成转账后，便“拉黑”受害人。  五是“短信催你退改签”。不法分子通过发送钓鱼短信的方式欺骗受害人航班（列车）取消，诱导受害人与之取得联系。随后，对方以“退改签需要提交银行卡信息”为由，诱骗受害人在钓鱼网页中填写相关信息，导致银行卡被盗刷。  厦门警方提醒，群众在春运期间出行务必通过12306或航空公司官网进行订票和退改签操作，对于社交平台上含有“转让”“代买”和“兼职”等内容的信息要提高警惕，拒绝通过非官方渠道付款转账。

01/28 风险提示

  前段时间，多地快递受疫情影响，出现服务范围缩小、时效延长等现象，网上出现“国家要求快递业1月8日停业”的谣言。不过，国务院物流保通保畅工作领导小组办公室印发的《关于进一步畅通邮政快递服务保障民生物资运输的通知》等澄清了这些谣言，邮政部门也积极统筹资源，帮助快递企业补充一线揽收投递人力。  近期，很多消费者收到了自己的快递，用亲身经历驳斥了“快递业停业”的谣言。要注意的是，随着快递逐步恢复，新骗局也出现了。不法分子不仅瞄准快递业，还瞄准复工复产，设置新陷阱。公安部刑侦局近日就披露了几个诈骗套路，提醒公众注意。  上海辟谣平台梳理发现，这类陷阱大多是“新瓶装旧酒”，消费者要擦亮眼睛，不要上当。  谎称“快递被检出阳性”  不法分子冒充电商客服或快递公司客服致电消费者，表示快递检测出阳性，已被销毁，消费者可以申请理赔。若消费者不相信，客服能准确说出具体的商品信息，以取得消费者信任。至于“理赔方式”，则要求消费者点击“客服”发送的相关链接，按照引导填写。然而，这些链接很可能是钓鱼网站。  消费者接到任何有关“退货”“赔偿”的电话，务必先联系电商或快递公司官方客服核实情况。同时，不要随意点击陌生链接，更不能随意输入个人信息。  谎称“领取复工复产补贴”  不法分子冒充公司人事部门，向目标群体的邮箱发送邮件，声称是“根据国家政策发放复工复产工资补贴，根据链接及时扫码登记就可以领取”。上海辟谣平台发现，在以往的骗局中，除了各种名目的“补贴”，还有打着“社保基金”“重疾保险”等旗号行骗的，或者捏造“社保账户升级”“社保账户过期”等名目。不论名目如何，最终都诱导公众点击链接或前往指定网站填写个人信息。  可见，这类陷阱有套路：一是主题大多涉及民生，公众关注度高；二是均附带链接，“欲知详情，点击链接”；三是链接指向钓鱼网站，盗取居民信息。  避开这类陷阱并不难：对于涉及政策的，可通过相关政府部门的官网、官方微博、官方公众号等查询；对声称来自公司人事、财务的，应联系对应人士查证，而不是随意相信邮件、微信、短信中的消息。  谎称“疫情防控线上排查”  不法分子自称是“疫情防控线上排查工作人员”，要求接听者配合回答提问，且“通过大数据平台给您手机号码发送短信验证码”，要求接听者提供“验证码”。殊不知，发送的“验证码”与疫情防控无关，可能是与接听者有关的账户验证码。接听者一旦提供，很可能把自己账户控制权送到不法分子手上。  公众务必注意：验证码是隐私信息，与账户安全息息相关。在无法确认对方身份以及目的时，千万不能提供验证码；尤其要当心不法分子用各种形式套取验证码。

01/17 风险提示

  “抗原现货，欲购从速”“正规厂家内部渠道，还剩少量”……近期，市民争相购买感冒药和新冠病毒抗原试剂，而不法分子也瞄准了这一“商机”。  经开区居民小帅（化名）在一款交友软件上认识了网友君君（化名），交谈中得知君君手上有连花清瘟胶囊和新冠抗原试剂的货源，于是想购入一些有备无患。小帅添加了君君的微信，君君称，小帅转账500元定金后就会把货物寄过去，拿到货物后再支付剩下的450元。  小帅没有多想，马上将500元转到了君君的银行卡上。第二天小帅问君君什么时候发货，君君却说要把剩下的450元转过去才能安排发货，买药心切的小帅就又转了君君450元。没过几天，君君称，这些药物因供不应求而涨价了，需要再转200元才能发货。小帅拒绝了君君的要求，表示这些东西都不要了，让君君退款。君君一开始还敷衍回复，没多久小帅就发现自己被对方拉黑了。这下小帅才意识到自己上当了，立即报了警。  “最近，像小帅这样因急于买药遇骗的市民还不少，我们要提醒大家，凡是药品或者防疫物资都要从正规渠道购买，不要轻信代购、网友兜售的那些防疫物资。如果不幸被骗，记得保留证据报警。”经开公安分局刑侦大队民警朱文博说。  无独有偶，市民林先生（化名）打算购买一些抗原试剂，经微信好友介绍，他添加了卖家的微信，连续两次下单购买抗原试剂。但下单一周后，林先生不仅没有收到抗原，还联系不上对方了，这才意识到自己被骗，累计损失557元。  市民刘女士（化名）在朋友圈看到一条推文称可以购买连花清瘟、布洛芬等药物，便通过推文内的微信号添加了对方为好友，并扫描对方发来的支付宝二维码，向对方转账了159元。次日，刘女士准备询问对方快递单号时却发现，自己已经被对方拉黑了，随后刘女士报了警。  “购买物资一定要通过网上第三方正规交易平台，切勿通过个人微信、支付宝、银行卡等转账，一旦被骗请及时拨打110或到就近的公安机关报警。”朱文博提醒市民，未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。

01/09 风险提示

  近年来，一些不法分子打着为消费者维权的旗号，通过抖音、微信等平台四处招揽生意，声称可帮助消费者全额退保，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保事项，以维权之名行非法牟利、诈骗之实。此类代理维权行为挤占正常维权渠道和监管资源，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。省公安厅、河南银保监局、省市场监管局等部门开展专项整治行动，加强协作，严厉打击非法“代理退保”行为，并在此提醒广大消费者，擦亮慧眼，识破骗局，理性消费，依法维权。  擦亮慧眼，认清非法代理退保的4个风险  1.失去保险保障权益。不法代理维权组织不是客观地站在保险消费者风险保障需要的角度出发，而是为谋取非法所得和高额收益，采取故意歪曲事实、炒作片面信息、诋毁国家正规金融机构声誉等方式，煽动消费者焦虑情绪，诱导投保人在不明真相的情况下委托其退保。同时，客户退保再次投保时，将面临等待期重新计算、年龄增长带来保费增加等风险，部分消费者还可能因为健康状况、超过承保年龄、不诚信行为等原因被保险公司拒保。  2.泄露个人家庭隐私。不法代理维权组织取得消费者委托后，会要求消费者提供身份信息、通信住址、金融账户、保险合同等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。2022年以来，我省已经发生多起消费者代理退保不成反被电信诈骗、陷入非法集资的事件。  3.危害客户财产安全。不法代理维权组织利用消费者金融基础知识薄弱的漏洞，要求消费者签订全权代理合同，收取高达20%~50%的代理维权手续费，甚至远高于客户正常退保的损失率。有的不法代理维权组织退保后还会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓高收益理财产品，甚至恶意使用消费者个人信息用于信用卡套现、小额贷款等业务。一旦落入骗局，消费者资金损失将难以挽回。  4.可能涉嫌违法犯罪。不法代理维权组织教唆或指使保险消费者为达到退保目的而虚构事实，编造理由，伪造证据资料，甚至在其怂恿下违法干扰经济社会生活秩序，存在违法犯罪的风险。省公安厅和河南银保监局联合发布《反保险诈骗告知书》，明确提示“不轻信代理维权、代理退保的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，防范集资诈骗风险”。  识破骗局，警惕非法代理退保的4个套路  套路一假冒身份、虚假宣传  有的不法代理维权组织冒充保险公司工作人员、法律工作者、甚至金融监管人员，利用QQ群、微信群、朋友圈、短视频、网络论坛、电商平台等渠道进行虚假宣传，甚至通过不法手段购买客户隐私信息，锁定客户精准实施不法行为。  套路二谎言欺骗、怂恿退保  在接触客户过程中，谎称消费者所购买的保险产品“保险公司存在欺诈，多名消费者已经投诉”，或欺骗消费者“继续持有保单将会蒙受巨大经济损失”，以全额退保为幌子，怂恿客户退保。  套路三诱导代理、非法牟利  以扣留保单、身份证件等手段，唆使消费者无视合同约定，怂恿或替代消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复，进行虚假取证，或通过伪造微信聊天记录、捏造违规销售的虚假事实，诱导消费者签署高额手续费率的退保协议。  套路四反复施压、要挟退保  切断消费者正常维权通道，阻止消费者和保险公司、监管部门的有效联系，怂恿或替代消费者采取缠访、闹访等过激行为，以维权举报为名，煽动消费者通过多次、反复向监管部门故意投诉等方式向保险公司施压，以达到退保目的。业务价值开发完成后，有的代理退保团伙甚至将客户隐私信息转卖给下一家继续非法使用。  理性消费，购买保险需要关注的4个方面  1.围绕自身需求  保险产品的主要功能是提供风险保障。消费者购买保险产品，应紧密结合自身健康、意外、养老等实际保障需求，选择最适合自己需求、风险承受能力和经济实力的保险产品。购买前，应充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保损失等重要信息，勿受“退旧买新”“高收益”等说辞诱导。  2.选择正规渠道  根据法律法规规定，只有取得金融监管部门颁发经营业务许可证的机构，才能经营保险业务。消费者在购买保险产品或办理保险业务时，应选择持牌保险公司、正规的保险销售中介和从业人员，具体可通过中国银保监会官网“在线服务”栏目查询确认机构合法资质。  3.保护个人隐私  保险合同是重要金融单据，包含大量个人信息，作为消费者，要注重增强个人信息安全意识，提高信息安全防护能力，不要轻易转交他人，不要随意告知陌生人身份证、银行卡及保单信息，避免被非法利用。  4.审慎选择退保  犹豫期后退保，由于保险公司要扣除一定的展业成本、风险保费，短期内退保有损失，是保险业的国际通行规则。根据《中华人民共和国保险法》有关规定，投保人解除保险合同后可退还的是保单现金价值而非全额保费，建议保险消费者结合自身实际的保障需求和财务能力，谨慎办理退保事宜。  依法维权，正确解决矛盾纠纷的5个渠道  购买保险后，难免会遇到各类矛盾纠纷，消费者可以综合运用投诉、调解、举报、诉讼等渠道，合理合法表达诉求，依法维护自己正当权益。  1.找保险机构投诉  可以拨打保险公司官方客服电话，或通过公司官方网站、官方微信、App等渠道进行投诉。如果当地有保险公司的分支机构，也可以去柜面当面投诉。  2.请专业组织调解  目前，全省各地均依托保险行业协会建立了纠纷调解中心，并与当地法院建立诉调对接机制，由保险业内、司法部门法律专家免费调解。这既解决了纠纷，也减少了当事人诉累。  3.向监管部门举报  消费者维权过程中，发现保险机构或从业人员违反了相关保险法律法规的，可以向被举报人所在地的银行保险监督管理部门进行举报。  4.到人民法院诉讼  如消费者未能与保险公司通过协商解决纠纷或调解不成功的，就消费者的民事诉求，可以依法向当地人民法院提起诉讼。  5.到公安机关报案  如消费者在退保过程中自身权益受到所谓代理退保的组织或个人侵害，可以向当地公安机关报案。

01/09 风险提示

  年终岁末，诈骗分子又有新花招，冒充各类手机运营商、商城或银行等，进行“积分兑换”诈骗活动。  据介绍，“积分兑换”诈骗就是诈骗分子冒充各类手机运营商、商城或银行等，给受害人发送“积分兑换”信息，让受害人下载客户端或点击链接，套取受害人身份证信息、银行卡号码、银行卡密码等个人信息，利用受害人的个人信息在网络上消费或转走受害人银行卡内资金。  兰州反诈中心表示，手机运营商、商城或银行等不会索要任何积分兑换的验证码或者密码，如果收到积分兑换的短信，不要输入自己的身份证号、银行卡号及密码。对于任何积分兑换现金或高价值礼品，要求提供身份证号、银行卡及密码的宣传，要保持高度警惕，或拨打官方电话咨询。

01/03 风险提示

  近日，为防止不法分子打着“养老公寓”“以房养老”的旗号行骗，侵害老年人合法权益，市住房城乡建设局就防范房地产领域养老诈骗做出温馨提示，提醒广大老年朋友增强防范意识。  防控范围主要包含在商品住房销售中以“养老”名义进行虚假宣传；捏造、散布“养老住房”“养老公寓”房地产虚假信息，恶意炒作，哄抬房价行为；为不符合交易条件的“养老住房”“养老公寓”房屋提供经纪服务、发布虚假房源信息、隐瞒住房出售信息，诱骗群众买房行为；违规在城市街面、住宅小区张贴养老产品宣传广告的行为。  常见骗局主要有：打着抱团养老、投资养老、销售养老房等旗号，经常出现在老年人聚集的场所，不断对老年人群“洗脑”。  利用小恩小惠博好感，降低老年人警惕性。不法分子通过组织旅游、参观、讲座、赠送礼品等手段，有意博取老年人信任和好感，等老年人降低警惕后，趁机对其情感绑架、道德绑架、虚假宣传，最终目的是骗取老年人钱财。  抛出高回报承诺吸引老年人。不法分子多用承诺高额分红、保本高息、预定养老服务等套路，诱骗老年人投资所谓“养老服务”项目，收费名目五花八门，如“贵宾卡”“会员费”“预付费”等。  为此，市住建局发布重要提示：谨记投资有风险。切勿轻易相信所谓的“稳赚不赔”“无风险、高收益”宣传，不要投资业务不清、风险不明的项目，别受高收益诱惑而冲动投资。  增强法治意识。心态乐观、积极，科学养生，平时可以多关注新闻媒体、社区宣传栏等，开阔视野，紧跟时代步伐，提高自身防骗能力。  购房必须看公示。购房者在购房时请注意现场查阅公示信息是否齐全、真实、有效，签订购房合同时认真查看合同条款，谨防掉入合同陷阱。  注意保护个人信息。不随意提供身份证、银行卡号、密码、验证码等重要信息，以防被冒用、滥用或非法使用。若发现诈骗行为，应及时拨打110报警，并反映至12337智能化举报平台。  常与亲友沟通。遇到拿不定主意的事情不急于决策，不固执己见，多听取亲友意见，重大事项请咨询专业人士和律师，或咨询业务主管部门。

12/26 风险提示

  仅是普通糖果，却宣扬具有“脾胃调理功能”——据媒体报道，类似这样夸大、神化普通产品功效让观众误以为是保健品的直播不在少数，有的主播则直接带货保健食品，如复合维生素片、鱼油胶囊、钙片等，且在介绍时暗示观众其食品具有治疗功效。直播带货已是消费者选购商品的常用渠道之一。但保健品在直播间的“大行其道”，则让人感到一丝隐忧。不少主播那种不乏夸大、诉诸情感的带货方式，如果用到保健品上，恐怕会误导不少消费者，尤其是老年人。  现实中，保健品直播确实存在一些乱象。有的产品明明是普通食品，主播们却使用“排毒养颜”“预防斑秃”“调理肠胃”等表述进行宣传，让消费者误以为具有特定功效。  就算确实是保健品，也不能夸大宣传。根据广告法规定，保健食品广告不得表示功效、安全性的断言或者保证，不得涉及疾病预防、治疗功能等，并应当显著标明“本品不能代替药物”。但主播夸大保健功效、暗示治疗功效的情况屡见不鲜。有的保健品功能是“辅助保护胃黏膜”，主播却说可以治疗胃病，有消费者使用后“被坑惨了”。  此外，各大短视频平台上还有大量养生保健类直播和视频，有的表面上讲授养生知识，实际只为兜售保健品。这同样涉嫌违反广告法规定。  保健品的目标人群，很大一部分是老年人。近年来，越来越多老年人“触网”，这有助于缩小数字鸿沟，让老年人也能享受到数字生活的便利。但网络直播诱导老年人盲目、过度消费，甚至实施营销诈骗的情况也需要警惕与治理。有报告显示，老年人最大的非理性消费风险由2017年的线下购买保健品，变为2021年的过度网络购物，其中最热衷购买的依然是保健品。有的老年人“触网”不久，甄别能力较弱，可能就会被主播的“感情牌”和夸大宣传迷惑。损失金钱是一方面，如果耽误了治疗、影响了健康，就更加得不偿失。  对保健品直播中的乱象，监管部门要坚决打击不法行为，直播平台也应加强审核与管理，及时下架停播。相关企业与主播更要自觉遵守法律法规，凭良心赚钱。

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