5月27日，陕西省消保委发布老年消费者防诈骗消费提示，为大家揭秘常见的诈骗套路，并教消费者如何避免落入诈骗陷阱。  陕西省消保委相关负责人介绍，常见的诈骗套路共分六种。  套路一：养老院“高额回报”。近年来，宣传既可以养老，还可以获得高额回报的“养老公寓”，吸引了众多老年人的目光。有的老年人交钱预定床位，本该安享晚年的他们没成想却遇到了骗子设下的“骗局”。一些不法公司和个人利用老年人“老有所依”“老有所养”的愿望，以养老建设项目或者与养老相关的健康养生项目为诱饵，非法吸收老人手里的存款，从而开展非法集资诈骗活动。  套路二：“以房养老”。一些不法分子以“以房养老”为名，打着国家政策旗号，拉大旗作虎皮，以权威机构名义蒙骗老人。他们最常采用的手段是借“以房养老”之名涉嫌实施“套路贷”等违法犯罪行为，导致参与其中的老人不仅没拿到养老金，还失去自己赖以居住的房屋。  套路三：高收益高回报理财产品。一些不法公司和个人冒充银行、保险公司、证券公司等金融机构工作人员名义，以开推介会、知识讲座等方式，向老年人推销高收益高回报理财产品，忽悠老年人把钱投进这些精心设计的骗局，这些老年人积攒大半生的积蓄往往打了水漂。  套路四：投资收藏“一夜暴富”。有的团伙以老年人为诈骗对象，通过发小广告、拨打电话、赠送小礼品等形式吸引老年人。他们以低价购进廉价工艺品，经过一番包装后向老年人推销，并虚假承诺定期返利、高价回收藏品。部分老年人缺乏对收藏品价值的客观判断和对收藏品拍卖行业的了解，容易上当受骗。  套路五：拉人头传销式骗局。推销人员宣传介绍亲戚朋友进行投资即可获取提成，且层级越高收益越大，大家要提高警惕。  套路六：钓鱼网络诈骗陷阱。一些不法分子利用老年人安全上网和防骗意识不足，采取网络钓鱼手段，仿冒正规投资平台网站模式，以折扣和返利等形式引诱老年人根据提供的链接网上购买投资产品，然后利用虚假网络支付平台等手段划转网上银行账户资金进行诈骗。  根据老年消费者财产权易受部分公司和个人设计的各种“套路”侵害的特点，陕西省消保委提醒广大老年朋友及其家人，要正确认识投资理财，老年人应根据自己的收入状况、财务状况、风险承受能力和投资收益需求等选择自己可承受范围内的理财产品。要了解产品是否具有保本条款、产品的预期收益率、产品面临的其他各种风险等，高收益的产品往往风险也较大。  陕西省消保委建议老年人理财还是要以“稳”为主，比如配置些固定收益类产品，更能均衡风险和利润；要提高警惕，越是“高息”，可能是陷阱的几率就越大，收益和风险是并存的，老年人最好不要选择高风险的投资方式，可以优先选择储蓄和国债等固定收益类投资，投资理财产品最好在子女家人的陪同下进行购买。同时，陕西省消保委提醒老年消费者，一定要妥善保管好各类账号密码、身份信息等，不要轻易告诉他人，切勿乱下手机软件，防止个人隐私信息被窃取，收到投资理财转账汇款的短信，要提高警惕并及时与子女及家人商议。

2022/06/01 风险提示

  “这是典型的兼职刷单类诈骗……”打开微信公众号、抖音、快手等，几乎天天都能看到全国各地公安机关所宣传的反诈知识。一些人总认为电信网络诈骗怎么也轮不到自己身上，然而事实上却并非如此，电信网络诈骗有可能就在大家身边，有些人不经意间就落入了骗子的圈套。  5月19日，家住河北省石家庄市井陉县城周边某村的范女士，在一个微信群里看到一个“兼职刷单”的二维码。她十分好奇地打开了二维码，并下载了一款App软件。按照该App上客服的指引，范女士开始做起了收藏店铺的“任务”，每次做完任务，她都会收到少量“佣金”。  尝到甜头的范女士，接下来又按照客服的引导，开始做起了一种名叫“集量变现”的任务。所谓的“集量变现”就是向客服提供银行账户并转账，然后根据转账数额来做不同“任务”，赚取相应的“佣金”。  第一次，范女士转账了100元，获取了“佣金”30元。第二次，她为了赚取更多“佣金”直接转账了10000元，可是，她做完“任务”后，却不能提现。经与客服联系，客服让她先缴纳4000元“保证金”。她缴纳完“保证金”后，客服却说，只能提现10000元，“保证金”暂时不能提取。范女士将10000元提现成功后，还对客服“深信不疑”。  接下来，范女士在客服的提示下，连续做任务，却连续不能提现，需连续缴纳“保证金”。5月19日至5月22日，4天时间内，她竟先后缴纳“保证金”10次，总计20余万元。在每次缴纳“保证金”时，她仍十分相信客服的提示，幻想着只要自己按照客服要求去做，就能够提现成功。直到家人劝她到公安机关报警时，她还不认为自己被骗。  办案民警介绍，范女士4天10次缴纳“保证金”的主要原因是，她不甘心“及时止损”，想尽快拿回自己已经缴纳的“保证金”，对客服一次次地心存“幻想”。  据了解，今年以来，井陉警方接报的电信网络诈骗案件当中，刷单返利类诈骗占60%以上，其中女性受害人占75%。因此，警方提醒广大居民，凡是以各种理由让缴纳保证金的兼职刷单都是诈骗。所谓的高回报，几乎都不靠谱，大家不要轻信陌生人而轻易转账，应做好自身防范，还要提醒身边的亲朋好友，多加了解防范电信网络诈骗知识，守护好大家的“钱袋子”。

2022/06/01 风险提示

  近年来,在保健品、金融投资、旅游出行等领域侵犯老年消费者权益现象时有发生,为提醒老年消费者增强防范意识和自我保护意识,引导老年消费者科学理性消费,吉林省市场监督管理厅、吉林省消费者协会提醒广大老年消费者:老年消费莫大意,防范欺诈要牢记。  一、理性购买保健品,生病切忌乱投医  要知晓保健食品不能代替药物治疗疾病,选购保健食品要理性,应通过正规渠道购买。要警惕假借健康讲座、专家义诊、免费体检、赠送礼品、组织旅游等形式推销保健品行为。老年人生病应到正规医院就诊,保健养生也应前往正规医院和机构咨询,切不可有病乱投医,更不可轻信来路不明的网络医生。  二、高额回报有风险,金融理财需谨慎  老年消费者购买理财产品时,应牢记:银行理财不等于储蓄存款;预期收益不等于实际收益;口头宣传不等于合同约定;别人说“好”不等于适合自己;投资理财不等于投资发财。涉及大额投资理财、入股项目,要多与家人沟通,多渠道了解项目真实情况,防止投资“血本无归”,或落入非法集资的圈套。、  三、低价旅游藏猫腻,消费陷阱要当心  老年消费者外出旅游前,要多关注旅游产品的品质,不要单纯以价格为导向进行选择。应尽量选择有资质和口碑的旅行社,同时根据自身状况和承受能力选择旅游线路。签订旅游合同要仔细阅读合同条款,明确自己的权利和经营者的义务。在景区就餐和购物时,要问清销售价格和计量单位。  四、陌生信息不轻信,个人信息保护好  不随意接听、轻信、回复陌生电话、短信、微信等信息。当陌生信息提及汇款、转账、垫资等内容时,要提高警惕,加以辨别,做到不轻信、不透露、不转账。不参加非官方渠道扫码注册送礼品等活动,拒绝下载来路不明的App、小程序,不轻易把手机交给他人操作,以防个人信息泄露和财产损失。  五、养老服务种类多,切勿冲动做选择  老年消费者在选择养老服务机构时,应事先了解养老机构服务口碑,要重点看资质和硬件,实地查看服务质量和水平,要根据自身的身体状况,选择合适的养老机构。要对集资型养老或“骗局版”以房养老等提高警惕。在签订各类合同之前,应多与子女、家人协商,必要时咨询专业机构和专业人士,切不可草率签字或支付预付款等费用。  六、消费凭证要保全,依法维权有渠道  老年消费者在消费时,要主动向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证。一旦发生消费纠纷,或发现权益受到侵害时,应及时告知子女或亲属,并积极与商家协商处理,协商不成可向有关部门投诉举报或到消费者协会调解,积极通过正规途径维护自身合法权益。

2022/05/30 风险提示

  5月25日，新京报贝壳财经记者针对近期“非法短信嗅探”案件频发一事采访北京移动相关专家。专家表示，有用户早上醒来发现手机半夜收到很多验证码和银行扣款短信，网上银行App登录账号和密码被篡改，财产受到损失，这种情况就是遭遇了“非法短信嗅探”。要防范这一新型电信网络诈骗，市民需要在两种情况下提高警惕。  专家指出，“非法短信嗅探”是一种新型电信网络犯罪，犯罪分子通过“移动网络干扰+短信嗅探”手段，实时获取用户手机短信内容，再利用各大银行、网站、移动支付App等的技术漏洞实施信息窃取、资金盗刷和网络诈骗等犯罪活动。犯罪分子大多选择凌晨作案，且全程无需直接接触机主，因此大部分受害人都无法及时察觉资金被盗。  “需要警惕的两种情况，一是发现手机4G/5G信号突然消失，只能使用2G网络，这可能是附近有人伺机进行‘非法短信嗅探’，此时用户可立即关机或设置进入飞行模式，防范验证码短信被劫持(飞行模式下用户仍可使用Wi-Fi通信)。”专家表示，“二是收到异常验证码短信，此时应立刻关机或设置进入飞行模式，及时冻结相关银行账户及第三方支付账号，最大程度防止损失。”专家还指出，晚上睡前关闭手机也不失为防范‘非法短信嗅探’的有效方法。  据了解，“非法短信嗅探”这一新型电信网络犯罪从2016年初露端倪，其科技含量、手法隐蔽和高危害性很快引起了北京移动的高度关注。公司集中科研骨干力量开展研究，开发了专门针对“非法短信嗅探”的监测和定位能力，为源头治理提供了技术支撑。2018年以来，北京移动与北京警方保持密切沟通，建立了“非法短信嗅探”治理专项联动机制，并配合警方破获了多起类似案件。

2022/05/30 风险提示

  近期，四川省保护消费者权益委员会收到多名消费者反映，称网购后接到自称是“淘宝客服”的电话，表示可以帮助退回问题商品、取消误开通会员等，结果被骗上千甚至上万元不等。  “对方能准确说出我的订单信息，所以就信了。”消费者李女士（化名）反映，自己在淘宝某药房旗舰店购买了隐形眼镜，过了段时间就接到自称“淘宝客服”的电话，称工作人员操作失误为自己办理了天猫铂金会员，如不取消会继续扣费。于是，李女士按照“客服”引导进行取消操作，过程中透露了银行卡号及验证码，最终卡内6.8万元被转走。  被“假客服”诈骗的还有张女士（化名）。她接到自称“淘宝客服”的来电，称自己近期购买的化妆品存在质量问题，平台将联系商家进行3倍赔偿。因对方能准确说出商品购买时间、价格等信息，张女士信以为真。理赔过程中，“客服”称银行卡号错误，须先转一笔钱作为保证金以提高支付宝信用额度，承诺理赔后会原路退回。张女士便将5500元转到“客服”提供的银行卡上，但迟迟没有等到保证金退回。  省消委顾问律师、四川英特信律师事务所律师蒋雪萍提醒，此类诈骗设置了层层圈套引人入局。一是“身份陷阱”，先将自己包装成售后客服人员，获取初步信任；二是“信息陷阱”，透露非法获得的消费订单以加深信任；三是“利益陷阱”，以“3倍赔偿”“退款”等为名诱导；四是“征信陷阱”，遇到警惕性较高的受害人时，诈骗人员就以“影响征信”为由进行恐吓。  对此，省消委提醒，防人之心不可无，接到各类“客服”电话要多个“心眼”。第一，不要轻信“理赔”“退款”“退订会员”“包裹丢失赔偿”等说辞，立即联系电商平台或商家进行核实；第二，不要透露银行卡号、验证码、账号登录及支付密码等敏感信息；第三，不要点击来源不明链接，不要随意扫描付款二维码；第四，不要脱离平台进行任何操作，如需退货退款要通过电商平台办理。  省消委顾问律师、四川宏联威律师事务所律师张锃康表示，如果电商平台及平台内商家恶意泄露、滥用、贩卖消费者的消费信息，可根据《消费者权益保护法》及《个人信息保护法》有关规定要求赔偿损失。  但网购过程中，平台经营者、平台内商家、快递公司、快递员等都有可能获取消费者的消费信息，到底哪个环节泄露了信息，消费者往往难以查证。张锃康建议，尽快出台《个人信息保护法》相关实施细则，如App收集、使用个人信息的行为规范，互联网企业用户个人信息数据库存储规范，落实互联网数据安全责任人，明确政府部门对互联网企业监督检查责任及用户投诉渠道等。

2022/05/27 风险提示

  近年来，一些不法分子打着“服务老人”“关爱老人”的旗号招摇撞骗。被骗老人在遭受财产损失的同时，更承受了巨大的感情压力，严重影响了他们的生活。5月24日，甘肃兰州公安发布反诈警情预警，提醒市民多关心老人，多陪伴老人，多向他们普及防诈宣传，提高防诈骗意识。如遇电信网络诈骗，要及时拨打96110报警。  “保健品”骗局  “保健品”诈骗往往瞄准老年人渴望健康的心理，诈骗分子前期通过各种手段了解老人的需求和身体健康状况，再通过赠送米、面、鸡蛋等小礼品，陪伴聊天解闷等方式取得老年人的信任后，开始推荐产品，打着祛病强身、偏方有奇效等幌子夸大“保健品”功效，促使老年人购买保健品实施欺骗。  大量案例显示，受生理、心理因素及社会因素影响，老年人保健养生心理最容易成为骗子的行骗目标。落入陷阱的三个关键点：一是受“免费体验”“免费旅游”诱惑；二是被诈骗分子嘘寒问暖的“感情牌”打动；三是被冒牌专家“洗脑”，轻信保健品被夸大的功效。  “养老服务”骗局  对于这类诈骗，首先，骗子会在广场、小区等老人聚集地给老人灌输投资概念；其次，通过讲座、赠送小礼品等方式拉近与老人之间的关系，以博取老人的信任；最后，告诉老人有个“养老服务”项目，投资一定金额，不仅可以享受利息，还能享受医疗保健、照顾陪护等养老服务。对于老年人而言，这种方式表面看起来解决了投资理财和养老服务需求的问题，但实际上所谓的“养老服务”虚无缥缈，骗子完美利用老年人喜欢“占小便宜”的心理，在取得老年人的信任后，卷款跑路，空手套白狼。  “以房养老”骗局  这类诈骗中，骗子通常会以“房本无用”等类似话语为借口，诱导老年人将房产抵押给公司，并称每月可以获得高额回报的同时，也不耽误老人居住。可事实上，骗子会将老人的房产直接以高息抵押给职业放贷人，并将房屋处置权交出。最后当入局的老人变少时，骗子就会卷钱跑路，留下老人面对放贷人的债务催收，甚至被逼卖房还债。  “养老银行”骗局  这类骗局骗子在行骗时，会对租用的办公场地精心包装，一般会将公司门头招牌写成“某某养老银行有限公司”等类似名称，打着“养老银行”的旗号吸引老年人前来存款。实际上，根据我国《商业银行法》第十一条规定，未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位和个人不得从事吸收公众存款等商业银行业务，任何单位不得在名称中使用“银行”字样。  “投资理财”骗局  这类骗局通常以投资“养老项目”名义吸收资金，打着投资、加盟、入股养生养老基地、老年公寓等项目名义，承诺高额回报非法吸收公众资金；或以返本销售、售后返租、约定回购等方式销售养老公寓、养老山庄；或以入住老年公寓后给予优惠打折、不入住给予高于银行利息分红的方式非法吸收公众资金。  此类陷阱存在高额利息无法兑现，资金安全无法保障等巨大风险。机构或企业承诺的高额利息主要来源于老年人缴纳的费用，属于“拆东墙补西墙”。多数企业不存在与其承诺回报相匹配的正当服务实体和收益，资金运转难以持续维系，高额利息仅为欺诈噱头，一旦资金链断裂，高额利息无法兑付，本金也难以追回。  “低价旅游”骗局  在“低价旅游“骗局中，骗子往往利用老年人外出游玩的热情及节俭的生活习惯，以不合理的低价甚至免费组织旅游活动，吸引老年人参加组团。随后，在旅游过程中安排各种购物环节，将商品以远高于市场价格卖给老年人进行牟利。  除此之外，还有部分旅行社降低住宿、饮食标准，或将各种需要付费的景点排除在低价团费之外，老人缴费后，等到的不是免费旅游，而是旅行社人去楼空。  “黄昏恋”骗局  “黄昏恋”骗局其实就是“杀猪盘”骗局的一种，主要针对独身老人。骗子在与老人“网恋”后，编造各种理由索要钱财，随后拉黑对方，完成诈骗。“空巢”老人由于情感孤独，防范意识弱，极易成为网络诈骗的对象。不法分子往往利用老人情感缺失的弱点，以婚恋交友为名，达到骗取钱财的目的。  “缴纳养老金”骗局  诈骗分子假借认识人社局、社保局工作人员的名义，收取未参保人员“养老金”，谎称可帮助未参保人员进行代办服务，一次性补缴社会养老保险费即可享受养老退休金。  这类案例中，诈骗分子通常会让老年人向家人隐瞒情况。家人如若发现老年人被骗，应立刻耐心劝导，及时止损，并立即报警。老年人平时也应关注一些与自己生活息息相关的政策以及社会新闻。子女要多与家中的老年人交流、沟通，了解他们的生活状况。

2022/05/27 风险提示

  随着信息社会快速发展和社会治安形势持续好转，传统犯罪明显下降，以电信网络诈骗为代表的新型网络犯罪已成为主流犯罪，并且伴随社会形势发展和社会热点，诈骗手法不断迭代更新。当前常见的诈骗手法有哪些？广大人民群众应该怎样防范？在5月23日山西省政府新闻办举行的新闻发布会上，山西省公安厅刑侦总队政委段波揭秘三种常见诈骗手法。  以前的冒充黑社会、虚假中奖、重金求子等诈骗手法已经逐渐消失，当前常见的诈骗类型主要有网络刷单返利、虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充电商物流客服、冒充领导熟人和冒充公检法等，主要在钻以下空子。  一是利用受害人急于赚钱的心理。诈骗分子通过发布网络任务、网络平台交友、网络聘请专家授课等方式，吸引受害人并获取信任，先让受害人获取小额利益，吸引大额投资后，以种种理由拒绝提现，甚至要求继续投资，以此实施诈骗。比如虚假投资理财、网络刷单返利等。  二是利用恐惧紧张心理。诈骗分子冒充公检法、贷款公司、卫生防疫部门等人员，利用非法购买的或被害人不经意提供的个人信息，编造受害人可能非法出入境、骗取贷款、妨碍疫情防控等虚假情况，并伪造相关法律文书，让受害人产生恐惧心理，制造紧张气氛，迫使受害人提供银行卡号、手机验证码或者直接让受害人转款到指定账户来达到诈骗的目的。比如冒充公检法诈骗、网络虚假贷款诈骗、冒充疫情流调人员诈骗等。  三是利用先入为主心理。诈骗分子通过不法手段获取受害人的手机号、工作单位、网络购物、快递、网络账号等个人信息，通过电话联系受害人或微信添加好友，并准确说出受害人的相关个人信息，先入为主获取受害人信任，声称帮忙过桥转款并伪造转账凭证，或者通过屏幕共享、诱骗受害人提供手机验证码等手段，诈骗受害人钱财。比如冒充领导熟人诈骗、冒充电商物流客服诈骗。  警方提醒大家，面对不断迭代更新的诈骗手法，群众要谨记“未知链接不要点，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实”，还要积极安装“国家反诈中心”App，不断了解掌握最新的诈骗手法，提升识骗防骗意识。同时，要保护好自己的银行卡、电话卡、微信、QQ和支付宝等各类账户，不要出售、出租、出借他人，更不要帮助陌生人转款，否则可能沦为电信网络诈骗的“帮凶”，受到法律追究。

2022/05/26 风险提示

  5月21日，甘肃省公安厅发布一周典型电诈案件预警，提醒广大市民防范冒充快递客服、购物客服、公检法等类诈骗。凡是带你赚钱，告诉你有捷径可以快速获利的网友都是骗子。在此呼吁广大群众可在官方应用平台下载注册登录“国家反诈中心App”，打开来电短信检测功能，保护自身财产安全。如有疑问可拨打96110进行咨询。  冒充快递客服类诈骗  5月10日，兰州市L学生接到陌生电话，对方称其快递丢了给予理赔。L学生申请理赔金时对方让先登录某购物商城网页，诱导其在该商城多次购买电子加油卡并要求将购物成功后的二维码截图发给对方，之后对方始终没有退还理赔金，L学生查看购物商城的订单时发现加油卡都已被使用，意识到被骗，遂报警。  省反诈中心提示：  网络购物需谨慎，发生理赔时要在官方平台退款。一旦被骗，请立即拨打96110报警。  冒充购物客服类诈骗  5月11日，N女士接到一个陌生来电，对方自称是某直播软件官方客服，并称其账号没有进行实名认证，需给对方转账1元后进行实名认证。N女士照做后，随后对方又将电话转接至某银行的工作人员，该工作人员引导N女士向对方提供的对公账户转账，并称这是为了进行实名认证，转过去立刻就会退回资金，N女士转账后发现并无退回资金。意识到被骗，遂报警。  省反诈中心提示：  接到陌生客服来电要求转账的，都是诈骗；所有称将资金转到对公账户并即刻退款的，都是骗子，如遇诈骗请拨打96110报警。  投资理财类诈骗  近日，V先生被一陌生人添加好友，添加后对方告诉V先生其有专业的购买股票团队，并询问V先生有无意向投资，随后将V先生拉进群聊。V先生在群里观望一段时间后有了投资意向，对方让V先生下载某投资理财App，后在对方引导下将购买股票的钱转到对方指定的账户内，随后V先生在该App提现时发现提现不了。意识到被骗，遂报警。  省反诈中心提示：  凡是带你赚钱，告诉你有捷径可以快速获利的网友都是骗子。在此呼吁广大群众可在官方应用平台下载注册登录“国家反诈中心App”，打开来电短信检测功能，保护自身财产安全。如有疑问可拨打96110进行咨询。  冒充公检法类诈骗  5月19日，酒泉市K女士接到一个自称是某市公安局的电话，对方称K女士涉嫌诈骗，并让K女士添加一个微信，用以配合警方工作，随后双方便在微信上进行视频聊天。对方称要将K女士的银行账户进行冻结，为了审查K女士银行账户内的钱是否涉嫌诈骗，需要将银行账户内的资金转入对方提供的固定账户内，并声称进行核实后便会将钱退还给K女士。K女士便将多张银行卡内的资金转给对方，直至接到反诈预警电话后，K女士才意识到自己被骗了。  省反诈中心提示：  请广大群众谨记，公检法系统是绝对不会通过电话、网络来办案的，如有疑问可拨打96110进行咨询。

2022/05/25 风险提示

  近日，公安部公布五类高发电信网络诈骗案件。5月19日，海南省反电信网络诈骗中心民警就五类高发电信网络诈骗案件深入解析。  刷单返利类诈骗  骗子通过网页、招聘平台等发布兼职信息，招募人员进行网络兼职刷单，承诺在交易后立即返还购物费用并额外提成，并以“零投入、日清日结”等方式诱骗受害人。  反诈民警提醒：所有刷单都是诈骗，千万不要被蝇头小利迷惑，不要交纳任何保证金和押金。  虚假投资理财类诈骗  骗子通过网络社交工具、短信等发布推广股票、外汇等投资理财的信息，以有内幕消息、回报丰厚等谎言诱导受害人在其提供的虚假网站、App上投资。  反诈民警提醒：切勿盲目相信所谓的“炒股专家”和“投资导师”。  虚假网络贷款类诈骗  骗子会以“无抵押、无担保、秒到账、不查征信”等幌子，吸引受害人下载虚假贷款App或登录虚假贷款网站。以“手续费、保证金、解冻费”等名义让受害人交纳各种费用。  反诈民警提醒：任何网络贷款，凡是在放款之前先收款的都是诈骗。  冒充客服诈骗  骗子冒充购物网站客服工作人员为受害人进行退款赔偿。诱导受害人在虚假的退款理赔网页填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将受害人银行卡内的钱款转走。  反诈民警提醒：正规网络商家退货退款无须事前支付费用，请登录官方购物网站办理退货退款，切勿轻信他人提供的网址、链接。  冒充公检法诈骗  骗子冒充公检法工作人员给受害人打电话，编造当事人涉嫌洗钱、拐卖儿童犯罪等理由，同步发送伪造的公检法官网、通缉令、财产冻结书等，对当事人进行威逼、恐吓，要求当事人将名下账户所有钱款转账至所谓的“安全账户”，从而达到诈骗目的。  反诈民警提醒：公检法机关绝对不会通过电话、QQ、传真等形式办案，也没有所谓的“安全账户”，更不会让当事人远程转账汇款。

2022/05/24 风险提示

  近年来，一批利用研究生考试中考生信息盲点和焦虑的心理，打着“调剂保录”名号的机构应运而生。这些调剂培训机构以“内部信息”为诱饵，以“保过”为承诺，来达到敛取钱财的目的。  失去读研机会的同时，王文迪还失去了8800元。这是他给一家调剂服务机构支付的“保过费”。  李成则支付了6.5万元的“保过费”，但最终还是无学可上。  5月5日，全国硕士研究生招生调剂服务系统关闭，2022年考研正式落幕。  调剂被称为考研路上的最后一公里，如果考生初试通过国家线但没有通过报考学校的院校线，或者通过了院校线但复试后未被录取，这时考生还有一次“上岸”的机会——参加考研调剂。  但因为各个院校每年的调剂时间、名额和标准都不确定，这就导致不同考生之间存在着信息差。利用考生信息盲点和焦虑的心理，一批打着“调剂保录”名号的机构应运而生。这些调剂培训机构以“内部信息”为诱饵，以“保过”为承诺，牢牢拿捏考生的七寸，一路牵制考生走完这最后一公里。到最后一些“入坑”的考生不但最终无学可上，还面临退款难、维权难的境遇。  在黑猫投诉平台，关于“考研”的投诉有5167个匹配结果，关于“保过退费”的投诉一共1676个。在考研调剂虚假宣传，消费者要求退费的案例中，金额从千元到万元不等。  业内人士披露，所谓“保过”，不过是通过“概率游戏”来达到敛取钱财的目的。  律师彭艳军认为，机构打着“保过班“的名义招生，这种夸大其词、语言模糊的宣传涉嫌虚假宣传，违反了《广告法》的规定。而如果教培机构真的如其宣传中所称和院校有“内部合作”，性质就更加严重，除了虚假宣传之外，一经查实则会构成刑事犯罪。  “只要交六万五，就一定有学上”  李成大学毕业两年，拥有一份稳定的工作，他希望通过考研提升学历找到更理想的工作。  他报了政治科目的培训班，认识了一位赵姓老师。  2月21日出分，李成考了313分。3月11日，2022年考研国家线公布，李成比国家线高出将近40分，“国家线没有多大参考价值，大多数人都过线30-40分。”但是距离他报考的一志愿院校则还差10分左右，他失去了复试的机会。在赵老师的学习辅导群里面，信息也开始涌现——“需要复试保障和调剂的同学请尽快联系我”，甚至还出现了“保录”这样的字眼。李成有些着急，他联系了赵老师进行咨询。  他报出专业、分数等基本信息后，赵老师根据他的成绩和专业报价6.5万元，提供了二三十所院校作为申请选项，学校的地理位置分布在东北、广西、云南等地。  赵老师声称能联系上这些院校的老师，保证这些院校能够留出名额，只要李成交了足够的钱，就一定有学上。  焦虑之下，李成打算试一试。一方面，这位赵老师在考研政治培训上有名气，李成上过他的课，“觉得这么大老师不会骗我”;另一方面，赵老师在群里发了不少成功调剂案例，“他说一些刚过国家线的学生在他的操作下上了偏远地区的211。那我只是想上个普通学校，觉得他绝对能帮我，就是这种心理。”  3月底，李成通过银行转账向赵老师个人账户支付了6.5万元，签下了“保录协议”。在这份协议中，双方的目标是确保李成进入协商范围内的意向院校复试范围，并考取其意向专业。协议中只写明一所学校，但在后期协调的过程中，赵老师提供的选择一共有二三十所学校，实际报上考研调剂系统的有十五所左右。  协议规定，如果调剂没有达到最终目标，乙方扣除5000元作为操作费，余额全部退还。  李成需要在协商范围内的院校开放调剂系统时进行申请，完成申请后告诉赵老师。“赵老师说剩下的事他去运作。”李成要做的就是等待结果、准备复试。  第一所申请院校以失败告终，“你分太低了”，赵老师向李成解释。他们又开始了其他学校的尝试，都没有进复试，“几乎每一所学校都是分太低，今年形势严峻这套说辞。”李成回忆。  其间，赵老师几次保证，以李成的情况申请这些学校百分之百没问题。“他说会跟相关院校老师商量扩大复试比例，比如说要是你排在130名，他就跟学校商量扩大到150的复试范围，但最后都没有实现。”  “最后那所学校，他也跟我说已经跟院长联系好了，百分之百，明天必录取，结果到最后又不成功”，一个月的战线已经把希望消磨殆尽，几乎已经没有可以申请的学校了，李成觉得自己入了套。  新京报记者以考生的身份联系到赵老师。赵老师告诉记者，他今年带的报名保录的学生全部成功“上岸”。赵老师称，在考研的不同阶段，他提供的保录服务不同，如果是在考研初试之前报名保录，他的“保录”包含提供原题、划考试范围、批卷放宽、复试保过等服务，费用超过十万，整个保录过程由他个人联系学校进行操作。不同院校和专业，他收取的费用也不同。  如果是在调剂阶段报名保录，包含的服务是复试保过。记者向赵老师询问保录过程是否有保障时，他回复：“这个靠互相信任。”他向记者介绍，如果在考研之前报名保录，由于专业课考试导致考研失败的全额退款，由于公共课考试导致失败的不退款，初试过了，复试没有过的退还全额的40%。  5月4日，一名新传专业370分的学生向赵老师咨询2023年考研保录，赵老师提供的保录学校有河北某大学、曲阜某大学，费用为14万，并保证百分之百保录。但据网友统计，2022年河北某大学新传专业录取的最低分大概为373分。  王文迪是医学类的考生，报考了超声影像专业硕士。他的成绩是340分，与理想院校失之交臂后，他选择了调剂。  他通过微店向一家调剂辅导机构支付了8800元，订单名称显示为“复试保过班”，合同名称也是“复试保过班”。合同规定辅导课程一共有25个课时，分别由三个老师负责，一个日常英语问答，一个专业课辅导，一个调剂老师。上专业课的老师是正在某医科大学学习影像专业的学姐。  王文迪对老师上课的水平不满意，前后一共上了两节课，加起来是三个小时。这家机构后续也没有再给他排课。  他加上调剂辅导老师的微信，按照对方建议，填报了很多学校的超声影像专业，没有一个收到复试通知。后来更换为临床医学专业，也没收到通知。  再后来，老师直接“摆烂”，不回信息，让他自己看调剂系统，什么学校有名额就填什么学校。  最后，调剂辅导老师建议他去基础医学，这个专业他凭借自己的实力就能上，并不需要调剂机构任何辅助，“因为对于基础医学，我算高分。如果我去基础医学，我还用得着他们吗?”  4月12日，眼看超声影像专业已经没有多少名额，王文迪开始去微店申请退款，理由是：培训机构没有履行承诺，一是课时不够，二是调剂没有成功。  这家培训机构的老师称，合同中规定，中途退课属于中途放弃，不退钱，如果最后没有录取退三千五。机构负责人在微信中回复王文迪，因为成本高，只能退3000多元，“咱走的是量”。他同时还补充道，“如果你不挑学校，不挑专业，我肯定保证让你今年有学上。”  协商未果，王文迪开始在微店上投诉，微店根据王文迪提供的聊天记录和截屏，判定双方都有责任，让双方自行协商，如果超时未协商一致，微店支持扣除三课时费用，支持培训机构退款7150元。  目前，王文迪还没有和对方协商一致，而这家培训机构对微店的判定结果拒不执行，微店已对这家店铺进行处罚，下架了该店里的所有产品。  记者添加了这位负责人的微信后发现，他已经开始宣传2023年考研“保录”，一张名为保录初复试班的宣传图片里，初试标价14888元，复试5000元。  记者向他咨询2023年考研辅导，他推荐了一对一高分学长专业课辅导，从初试到复试保过，价格不超过2万元，“这个保过班已经是最便宜的了”。当记者询问如果不过能否退费时，他回答，不到2万的班是普通的保过班，“即使不过也退不了多少钱”。如果报“更强的保过班”需要支付4万元，包初试复试和调剂，如果没录取，可以退一半。  教育部统计数据显示：2022年全国硕士研究生报考人数为457万，比2021年报考人数377万人增加了80万人，增长率为23%，创下历史新高，成为我国研究生全国统一考试以来，增长率最高的一次。  随着考研人数的日益增长，提供各式各样服务的考研机构层出不穷：考研择校分析、封闭式集训、复试保过班等等。  祁航是一家考研机构的创始人，他总结：“长期来看，在这些业务中，利润最稳定的就是录播课，风险最大的则是调剂业务，因为它要么是赚个整理信息的辛苦费，几百块给你一份整理好的各院校调剂情况;要么就是空手套白狼，收个高价保证院校录取考生，不过就退款，赌一把概率，只要报名的人多，总能赚到钱的。”  新京报记者调查发现，市面上的考研调剂服务五花八门，从几百元的调剂信息整理，到几千元的调剂一对一择校指导，再到几万元甚至十几万元的“保过”，应有尽有。  祁航介绍，“保证录取”是很多机构都会开设的一种业务，考研机构往往宣称自己有关系，能获取到内部的调剂信息，并有专业指导老师进行一对一调剂指导，保证考生被机构合作的定向学校录取，如不录取，则全额退款。  祁航告诉记者，大多数考研调剂服务中，机构所宣传的“一对一”定制指导服务其实是“一对多”，调剂指导老师往往将同一个信息文档群发给每个考生，给考生提供的调剂指导分析也仅是根据模板进行轻微调整。  祁航说，这些保过班利用“暗箱操作”“内部关系”来作为障眼法。很多考生凭借自己的成绩和水平过调剂也是没有问题的，只要了解相关院校公开的调剂信息，按照流程参与复试、进行调剂，就能被录取，而机构谈及的所谓“暗箱操作”根本就没有生效，“保过”只是起到了一种安慰剂的作用。  而机构宣传中所说“如不录取，全额退款”的承诺也有着隐形条款，在什么条件下退费、什么时间退费、退多少费用都由机构决定，就出现机构以各种原因拒绝退款的情况。  在祁航接触的案例中，有些机构最终确实能退款，但退款的时间并不及时，需要考生用研招网未录取的截图等信息提出申请，有时还会以“领导审批较慢”“财务系统出了问题”等各种理由推托退款。有成功获得机构退款的考生发帖表示，几经催促的退款在交费半年多后才返还，并且是由某理财机构的账户打来的。  更细的分工  祁航说，在更模式化运营的机构中，则有着更细的分工，还会有专门的宣传人员。比如“教务老师”就是专门负责推销机构服务的人员，他们会加入各大考研交流群，有些专门负责在群内活跃发言，趁机打探出考生们的意向院校和基本情况，并以直系学长学姐的身份私信考生，分享自己的“报班经验”，从而宣传自己所在的培训机构。此外，机构还会安插很多“水军”，在公众社交平台和群聊内互相跟帖，以此显示自己机构的可靠性。  魏书林曾报名了一家知名考研机构的全程班，成功考取研究生后她也回到了这家机构兼职。  魏书林所在的机构为调剂的考生提供了在线智慧系统进行信息查询，负责数据更新的工作人员用代码爬取网络上各个院校的数据，机构内院校在读的学长学姐也会进行调剂信息补充，考生点进系统之后，可以选择自己的专业，就能看到可以调剂的院校信息。  祁航发现，考生往往会向上一届考研成功的学长学姐“取经”，但很少去寻找那些失败的经验，而被调剂机构欺骗的考生常常也只能是自认倒霉。  在祁航的经历中，相对于成熟的机构来讲，考生个人的投诉和举报往往显得弱势，无法与之抗衡。大部分机构会有工作人员直接与考生对接，有时也会建立一个付费保过考生的交流群，但群内学生被禁止发言，以防报班的考生们相互交流，进行联合举报。  社交平台的曝光也会被“控评”，魏书林曾在某社交平台不同问题的回复区发帖吐槽自己所在的机构很“坑”，但这些帖子都以“侵犯企业利益”的名义被删除了。翻阅这家机构的相关评论帖，“基本上要么就是一句话‘我觉得不好’，要么就是长篇大论说这个机构特别好。”  “天价保过”或涉嫌犯罪  针对类似的“天价保过”调剂案例，北京市常鸿律师事务所彭艳军律师认为，如果培训机构或个人利用非正当的行贿手段去做了相关的“内部疏通”工作，则相关人员可能会涉及行贿受贿等犯罪。  如果培训机构或个人以“有内部关系、百分百录取”为虚假承诺，实质上未做任何工作，最终并未达到任何“保录”目标，且事后拒不退费，则他们的行为属于以非法占有为目的，虚构事实，骗取他人钱款，涉嫌诈骗罪。  针对李成的案例，彭艳军分析，如果赵老师实质上只是利用自己的从业经验和信息优势来帮助考生增大录取的几率，但却总是虚假承诺“有内部关系、百分百录取”，以此来做噱头，那么他的行为属于以不正当手段欺骗、误导消费者的行为，构成消费欺诈，可以由市场监管部门处以行政处罚。  李成签署的协议名称为《2022年考研调剂服务协议》，在协议中，赵老师收取6.5万元高额费用后到底提供哪些具体服务?“整个协议中对这些关键事项语焉不详，令人费解。”  另外，对于协议中的大量有利于赵老师的不予退费的免责条款，彭艳军分析，这些免责条款实质上属于经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的霸王条款，通常为无效条款，考生可以获得相应的退费。  “在司法实践中存在大量考生无法退款的情况，我本人接到过很多类似的咨询。”北京盈科(昆明)律师事务所韩卓伦律师认为，“保过班“在法律上属于一个灰色地带，相关的法律规定并不完善，违法操作的情况比比皆是。但维权之路往往是艰难的，主要原因是证据不足，或最终培训机构无可供执行的财产。  彭艳军分析，在王文迪的案例中，关于“中途退课属于中途放弃不予退费”的条款属于霸王条款，有违公平原则。“微店的处理决定系根据合同履行过程中的双方的过错，确定各自的责任，比较合理。”  除了李成和王文迪，还有的考生吐槽自己的遭遇：交费2980元，“给三个学校的联系方式让我自己打电话联系，最后没一个进复试。”有的考生花99元才能进群，群聊内容为复试和调剂的官方信息、基本准备步骤，听课人数将近200人，一次课过后群解散，负责人消失。  彭艳军认为，机构打着“保过班“的名义招生，这种夸大其词、语言模糊的宣传涉嫌虚假宣传。《广告法》第二十四条第一款第一项规定：“教育、培训广告不得含有对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺的内容。相对应的市场监督管理局可以对其展开调查并依法给予相应的行政处罚。”  “保录包过”严重威胁考试安全  记者梳理发现，针对考研培训机构的乱象，从中央到地方的政府部门都有相关政策规定或整治要求。在2015年教育部召开的全国硕士研究生招生考试安全工作视频会议上，时任教育部党组副书记、副部长杜玉波就指出，一些考试培训机构变换方式，打着所谓“保录包过”等旗号进行“助考”活动，严重威胁考试安全。各地教育考试部门要会同公安、工商等部际联席会议制度成员单位，针对新情况，集中开展清理整顿，严厉打击涉考违法犯罪活动。  2022年，教育部《2022年全国硕士研究生招生工作管理规定》明确要求：严禁招生单位内部任何部门和工作人员举办或参与举办考研辅导活动。  中国教育科学研究院研究员储朝晖表示，目前国家针对校外培训的治理是全口径的，但现有的实施分轻重缓急，“相对来讲，针对成年人的校外培训治理力度不如九年义务教育大”。  储朝晖观察发现，每一年都有“天价保过”的新闻，但这些机构仍有市场空间，是因为在现实生活中，“确实有人通过这些路径走通了”。在储朝晖看来，目前的研究生录取仍然以应试为主，“这样就给培训机构钻了空子”。  他指出，如果评价体系是多元的，综合的，培训机构无法满足多样化的需求，没有固定的知识范围，那么培训机构也就不会迅猛地大范围扩张。  彭艳军律师也提醒考生，“被动入坑”情有可原，但“主动入坑”实属不该，考生们要通过正规合法途径和自身的努力来实现考研梦，而不是去迷信“保过”等非正常手段。  如果已经“入坑”，彭艳军建议考生通过以下四种途径解决：与机构协商解决纠纷;向相关部门投诉;申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向人民法院提起诉讼解决;如认为涉及刑事犯罪，可向公安部门报案。  韩卓伦律师建议，投诉可分为两种情况，第一看签订协议的主体是谁，若主体是学校，则向当地教育局投诉;若主体是普通的培训机构，那么应向市场监督管理局或消费者协会投诉;第二，看对方是否存在无证办学，虚假宣传或者不开发票私账收款等情况，可向对应的教育局、市场监管局或当地的税务局投诉举报。

2022/05/23 风险提示